Michael K.

pour le compte d'Accenture-Projet AUDRE – Analyser les différents processus métier – Réaliser le cadrage d'ateliers métiers – AMOA – Coordonner l'équipe de développeur RPA – Accompagner la mise en production et garantir la réalisation des phases de recette et des phases pilote – Gérer la relation avec l'utilisateur final durant toutes les phases du projet pour s'assurer de l'adéquation entre le besoin et les développements.

Au sein du Business Support- PMO/AMOA

pour le compte d'Acceture France Accompagnement des magasins (Directeurs et Managers) du Groupe CASINO pour une prise en main totale de l'outil TimeSkipper grâce à des formations (+500 personnes formées) en 2 phases : – 1ère phase nommée Visite 1 (V1): 1ère formation – Participation à l'élaboration d'un guide d'utilisation de l'outil à partager en fin de formation au magasin – Déplacement en magasin pour un kick-off dans un premier temps avec le Directeur du magasin puis les chefs de secteur rejoignent plus tard la réunion pour un échange sur la situation du magasin – Présentation de l'outil : faire découvrir les bénéfices de l'outil aux chefs de secteurs et au Directeur du magasin et faire comprendre/revenir sur l'enjeu pour la gestion des plannings. – Formation individualisée des chefs de secteurs et du Directeur à l'utilisation de l'outil – Préparation du feedback de la formation avec prise en compte des remarques du magasin – 2nde phase nommée Visite 2 (V2): 2nde formation – Analyse des indicateurs du magasin pour récupérer les anomalies sur les plannings afin de préparer les premières recommandations – Formation managériale et partage des feedbacks auprès du Directeur et les chefs de secteurs sur l'utilisation de l'outil. – Présentation des indicateurs, la mesure des gains par tâche et le plan d'action.

pour le compte d'Accenture France Documentation des principaux processus (34 processus) de gestion en procédant à la description des étapes et déclinaison des modes opératoires (+60 modes opératoires déclinés sur *4 Systèmes d'Informations) pour chacun de ceux-ci. – Participer à la phase de cadrage; – Définir les modes opératoires devant faire l'objet d'une documentation en lien avec les processus retenus; – Challenger les experts lors des ateliers découvertes; – Rédiger les modes opératoires; – Préparer et réaliser des ateliers de présentations des modes opératoires construits; – Coordonner le travail de l'équipe et suivre le plan de charge; – Accompagner la montée en compétence des nouvelles ressources;

pour le compte d'Accenture France_Déploiement SAP ECC, MM Contexte : Déploiement de solution SAP pour unifier les systèmes de gestion des filiales de TOTAL ÉNERGIES - SAP MM – Préparer la documentation et suivre les activités de la phase pré-projet; – Préparer les workshops d'analyse de gaps entre le système cible et le système existant ; – Définir avec la filiale le cadrage des données transactionnelles et maitres à migrer vers le système cible ; – Accompagner les filiales pour le nettoyage des données lors des workshops; – Faire les Business Acceptance Test (BAT) ; – Préparer le reporting des activités ;

– Collecter les informations techniques et administratives nécessaires au déploiement des services – Gérer en mode projet les différentes phases du déploiement : échanges avec les opérateurs d'infrastructures, configuration des équipements, planification des interventions terrains, facturation... – Veiller à finaliser le projet dans le délai imparti, en fournissant des livrables de qualité, conformes aux cahiers des charges définis, en respectant également le budget – Tout au long du projet, assurer l'interface avec le client

– Piloter les projets d'amélioration des performances – Mettre à jour les tableaux de bord, analyser les données et suivre les plans d'action – Analyser les enquêtes de satisfaction et les parcours clients – Recueillir et analyser les verbatim clients – Mettre en place de mode opératoire – Exprimer les besoins et automatiser les processus

Énergies renouvelables – Piloter les projets d'intégration API – Contrôler la qualité de ventes – Etre le point de contact entre les clients, les partenaires et l'entreprise – Développer des outils digitaux de paiements par intégration d'API – Recueillir, exprimer les besoins et rédiger des spécifications fonctionnelles – Choisir une solution évolutive et travailler avec les maitres d'œuvre – Former et accompagner les utilisateurs en fonction des innovations – Effectuer la recette des réalisations conforme au cahier de charges – Budgétiser les activités opérationnelles et des projets - Reporting

Négoces et Financement de projets – Garantir la bonne exécution et la réussite des projets – Mettre en place de procédures de management de projet – Piloter les projets et communiquer sur leurs avancées (QCD) – Assurer la gestion des ressources et des budgets alloués – Benchmarks sectoriels et prospecter (phoning, email, ...) – Chercher de potentiels marchés – Suivre les commandes jusqu'à la facturation – Étude de marché – Assurer la gestion documentaire des projets – Participer à la gestion des tâches administratives liées à la gestion des projets – Elaborer les bilans des projets.

Opérations de Maintenance – Gestion des équipes (20 personnes réparties en 5 zones dont 4 équipes opérationnelles et 1 équipe de supervision) – Planning des operations de maintenance préventive – Réalisation de Handover pour l'acquisition de nouveaux sites de maintenance – Rapport quotidien des différentes activités – Recrutement de nouvelles ressources – Commande et Suivi du matériels – Coordonner les interventions lors des incidents – Faire le point des activités aux réunions opérationnelles hebdomadaires avec le client Ericsson CI – Organiser et diriger les reunions opérationnelles avec les équipes – Suivi de la facturation – Evaluation et suivi des performances des différentes équipes – Coordonner les activités afin d'atteindre le target fixé par le client – Suivi des KPI'S (Key Performance Indicator) – Gestion administrative et financière Management par la Qualité-Hygiène-Sécurité-Environnement – Réalisation d'étude pour l'amélioration du taux de disponibilité du réseau à l'aide du Lean 6 Sigma (Projet Professionnel) – Rédaction, Sensibilisation et Mise en place de procedures opérationnelles – Veiller à l'application des normes et mesure de sécurité exigées par le client – Mise en place de Plan d'Action pour les situations de crises potentielles

– Déploiement d'équipements énergies, de d'équipements radio, commissionning et autres taches techniques... – Réalisation de SWAP d'équipements radio – Audit technique et sécurité des sites Télécoms – Support pour les équipes sourcing – Contrôle de l'avancement des réalisations – Planification des moyens humains et matériels

– Audit des sites et tous les équipements Télécoms – Maintenance des Equipements énergies sur les sites Télécoms.

– Audit sur la qualité des services( la voix, l'internet, les appels en visio, ...) proposés par les différents opérateurs mobiles en Côte d'ivoire

– Assurer la connectivité de la passerelle GSM IP en vue d'une meilleure qualité de la voix – Identifier, analyser et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques – Paramétrage/adressage de slots – Contrôler et assurer la connectivité du serveur

– Assurer l'installation, la configuration et le paramétrage des infrastructures et les logiciels informatiques – Maintenir le matériel informatique – Paramétrer d'Active Directory sur Windows Server 2008