Michaël Makiese

Contexte : Refonte technologique d’un outil logistique historique dédié à la gestion des gammes de produits permanents, ainsi que la création d’un nouvel outil permettant la gestion des gammes promotionnelles, dans un contexte multi-métiers et multi-pays Missions : → Recueil, requalification et structuration des expressions de besoin clients → Mise en place de templates pour aider les équipes métiers et les pays à formaliser leurs besoins → Requalification fonctionnelle des besoins en interne en binôme avec le Référent Technique, intégrant la gestion des interdépendances (appui sur SFD / STD) • Animation d’ateliers de cadrage fonctionnel → Pilotage du backlog produit : priorisation, backlog grooming, planification et estimation → Rédaction des User Stories, SFD et documentation fonctionnelle associée → Coordination avec les équipes de développement et de test tout au long du cycle de delivery Partie run → Participation active à la phase de reproduction et de qualification des anomalies → Priorisation des bugs selon leur sévérité (bloquant, majeur, mineur) → Coordination avec les équipes (Kanban) pour le traitement des incidents en accord avec les SLA/SLO → Arbitrage entre correction des anomalies et capacité de production → Mise à jour de la documentation fonctionnelle et validation des règles de gestion avec le client Réalisations clés → Participation au chiffrage des macro-fonctionnalités de la V2 applicative en collaboration avec le Référent Technique afin de sécuriser les budgets → Rattrapage dette documentaire et remise à jour des SFD en temps réel → Animation des grooming pour présentation et validation des US côté client → Rédaction des cas de test fonctionnels sur Xray et suivi de leur exécution → Mise à jour des User Guides Environnement technico - fonctionnel • Méthodologies : Agile Scrum, Kanban • Outils : Jira, Confluence, Xray • Front-end : Angular 9 • Back-end : Java 8 • Base de données : PostgreSQL • Deploy : Jenkins

Contexte : Pilotage de plusieurs projets digitaux en parallèle, dans un environnement Agile, pour des clients aux enjeux métiers variés (assurance, retail, immobilier, éducation, e-commerce). Intervention de bout en bout : cadrage, delivery, mise en production et run. Missions : → Recueil et cadrage des besoins métiers → Animation des rituels Agile : Daily, Sprint planning, Review, Rétro → Rédaction des User Stories, spécifications fonctionnelles et documentation utilisateur → Pilotage des sprints, priorisation du backlog, coordination équipes & clients → Conception fonctionnelle : parcours utilisateurs, wireframes, MCD → Tests fonctionnels, suivi des phases de qualification et mise en production → Gestion du run : qualification des bugs, reproduction, suivi des correctifs → Suivi budgétaire et facturation (QuickBooks) Projets clefs : → ADHE / ADHC : refonte de sites d’assurances & outils de gestion (contrats, sinistres) → Vaesken / Groupe Carré : outils de gestion de cours, collectes et contrats → Helliatec Group : refonte site & CMS sur-mesure, conception MCD → Decathlon : refonte d’un outil de contrôle qualité (UX, architecture, qualification) → Supermarché Match : interface TPE, parcours client, tests terrain → Vilogia Premium : CRM immobilier (biens anciens & neufs), delivery & TMA → Suitétudes / SIA Habitat : refonte site & CMS, SEO, redirections 301, run Environnement technique & fonctionnel : Stack : React, Next.js, Nest.js, PHP Outils : Jira, Confluence, Wrike, Figma, Zeplin, QuickBooks

Contexte Participation à la transformation digitale du groupe Lyreco incluant la digitalisation des processus métiers, la refonte des plateformes e-commerce et la mise en place des pratiques agiles à l’échelle du groupe, dans un contexte international Missions : → Recueil et analyse des besoins auprès des équipes métiers (marketing, facturation, service client) → Animation d’ateliers de cadrage avec le prestataire (recueil du besoin, maquettage) → Contribution à la conception des parcours utilisateurs (achat, navigation, onboarding) → Rédaction des User Stories, documentation utilisateur et cas de tests fonctionnels → Participation au suivi des performances et à l’amélioration continue des fonctionnalités e-commerce → Support aux filiales dans la phase Run Réalisations clés : *Conception & parcours utilisateurs* → Participation à la revue et amélioration des parcours d’achat et de navigation → Benchmark de solutions et bonnes pratiques UX → Contribution à la conception du parcours d’onboarding utilisateur *Suivi des performances e-commerce* → Production de rapports personnalisés selon le pays, le profil utilisateur et le parcours d’achat → Analyse des usages et proposition d’améliorations fonctionnelles *RGPD & conformité* → Montée en compétences sur les enjeux RGPD (sécurité, intégrité des données, droit à l’oubli) → Participation à l’audit de conformité RGPD du groupe Lyreco → Contribution à la mise en conformité des plateformes avec les nouvelles réglementations *Support des filiales (Run)* → Reproduction et qualification des anomalies en environnement de pré-production → Identification des interlocuteurs clés et coordination avec les équipes concernées → Analyse des anomalies spécifiques aux environnements pays (données, paramétrage) Environnement fonctionnel : • Méthodologies : Waterfall => Introduction à l'agilité (Scrum) • Outils : EasyVista, Onboarding sur Jira

Contexte : Gestion d'un portefeuille client (collectivités locales, écoles, mairies...) Missions : → Mise en place des contrats énergie (électricité et gaz) → Promotion de l'énergie verte → Gestion des mises en service et des suivis → Facturation et recouvrement Réalisations clés : → Simplification de supports de formation sur les lancements de types de contrats spécifiques → Accompagnement sur la montée en compétences des nouveaux collaborateurs