Michael Mbise

Industrie Pharmaceutique – Pôle Infrastructure • Gérer les équipes et les plannings • Piloter les taches des équipes techniques • Aider et encourager les équipes à respecter les normes de traitement des tickets ServiceNow • Superviser, accompagner et coordonner les besoins des clients en matière de projets • Diriger les réunions d'équipe régulières pour évaluer les progrès des projets, discuter des problèmes et des défis, et déterminer les mesures à prendre pour y remédier • Etablir des relations solides avec le client et travailler en étroite collaboration avec lui pour garantir sa satisfaction à long terme • Piloter la résolution de problématiques techniques

IT Digital Project Leader Industrie Pharmaceutique 4.0 (usine intelligente) - Pôle Digital : • Suivre l'implémentation des VM dans les environnements de Qual. et Prod. • Piloter/suivre le déploiement et mise en production de logiciels industriels • Rédiger ou piloter la rédaction des diverses documentations indispensables (DAT, DEX, matrices de flux, …) • Relecture et signature des documents qualité IT relatifs au projet selon la méthodologie hybride • Assurer la conformité des solutions avec la politique de sécurité du SI • Identifier et s'interfacer avec l'ensemble des partie prenantes • Analyser, comprendre et challenger les besoins exprimés • Proposer les solutions techniques adaptées • Porter auprès de l'Architecte Technique le besoin de nouveaux services • Contrôler et/ou produire les livrables nécessaires au projet • Assurer le reporting des opérations techniques effectuées • Etre proactif dans l'adaptation des projets pour faire face aux changements exigés ou aux difficultés rencontrés • Suivre et participer à la résolution des incidents aux environnements métiers du site • Connecter automates dans applications industrielles 4.0 • Maintenir en condition opérationnelle et en condition de sécurité les infrastructures et les outils • Assurer la gestion des certificats SSL • Reporting d'activité des opérations techniques effectuées

Pôle Innovation et Digital : • Installer/tester des logiciels et des équipements pour des démonstrations Proof-of-Concept • Déployer logiciel de Reconnaissance d'Objets (IA) sur balances IP Fruits et Légumes • Implémenter Etagères Intelligentes (IA, capteurs de poids) • Installer Automate d'Encaissement (IA, capteurs de poids, Raspberry PI) • Planifier et assurer la gestion des changements (montée de version, release, patchs correctifs, …) • Analyser le besoin en collaboration avec le métier • Présenter les solutions Retail Innovantes Bizerba aux potentiels clients • Collecter le retour d’expérience des utilisateurs afin d'améliorer les services existants et d'informer les développements futurs • Garantir le bon fonctionnement des projets pilotes chez différents clients • Rédiger la documentation technique associée aux nouvelles solutions (détails des configurations, …)

Ouverture de 25 magasins par an • Élaborer et gérer les budgets IT • Suivre les plannings de déroulement des projets • Maîtriser les engagements de service (coûts, délais, qualité) et de satisfaction client • Piloter les ressources intervenantes • Rendre compte de manière structurée et périodique à la direction de l'entreprise • Participer aux réunions et comités (équipe, clients, fournisseurs, management,...) • Garantir la qualité des livrables et la satisfaction du client. • Piloter les déploiements WAN/LAN • Piloter les achats, la réception et la mise en œuvre des divers matériels et logiciels • Gérer l'accompagnement au changement, les formations, la documentation • Gérer l’administration des outils SI (supervision, AD, sauvegarde, …) • Administrer les comptes utilisateurs et gérer les droits d'accès aux ressources • Continuité Business : garantir la continuité de service

Missions : GE HealthCare, Groupe M6, Engie, Cromology • Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 et collaborer avec le niveau 3 si nécessaire

Mission : Sygenta Grande-Bretagne • Assurer le support des logiciels Syngenta auprès des utilisateurs finaux répartis dans plusieurs pays à l'international • Administrer les comptes utilisateurs • Traiter les tickets selon SLA et renseigner outil ITSM

Support IT et Assistance utilisateurs