Michel LAISNEY

Evaluation du projet et élaboration de l’offre de services Etude des différentes formes juridiques possibles et choix de la vacation en portage salarial Formations complémentaires et passage des certifications nécessaires Accréditation par PeopleCert en tant que formateur ITIL4 Foundation Animation de formations ITIL4 Foundation en présentiel et en distanciel pour plusieurs organismes

Facilitation Scrum / Kanban pour plusieurs tribus Participation aux daily meetings Animation des cérémonies de passage de sprint Améliorations des outils de pilotage pour les techs leads

Mission pour DOXALLIA (filiale Crédit Agricole) Cadrage du programme de projets et validation de la roadmap 2023 Pilotage des différents projets (Incidents, Demandes et Changements) Définition et validation de la politique de Gestion des Changements Animation d'une communauté de relais dans les tribus Définition et suivi des indicateurs de pilotage des processus Validation et initialisation de la roadmap 2024

Mission pour la Société Générale Securities Services Suivi des risques opérationnels de Production SI Animation des crises et incidents majeurs, suivi des problèmes Projets de transformation du monitoring et des chaines de support Agile@Scale Communication écrite et orale en anglais (une anglophone dans l'équipe)

Mission pour SNCF Mobilités : Dans le cadre d'un grand programme comprenant un volet ITSM et en tant que référent AMOA pour un métier, assistance aux phases de définition, animation des recettes et préparation à la transition depuis un ensemble de solutions propriétaires et spécifiques au métier vers une solution groupe avec Service Now.

Définition de la roadmap de l’intervention avec le DSI Révision du catalogue de services avec le responsable du Service Desk Rédaction des engagements de services en lien avec les besoins métier Pilotage d’un chantier d’optimisation du démarrage de l’exploitation

Mission pour La Poste DISFE : J'ai participé au Programme de transformation du modèle opérationnel de la Direction de la Production Informatique et à une étude de sécurisation des mises en production J'ai piloté la transformation des indicateurs GDC et GMEP suite aux évolutions processus, outils et organisation

CDD de 7 mois Pilotage de la mise en production d'une infrastructure pour des prestations d'hébergement/infogérance Web, finalisation des pré-requis ITSM et accostage avec le fournisseur tiers.

Accompagnement de la démarche "Qualité de production et du support IT" pour le GCS E-Santé Pays de la Loire.

Alternance de missions en tant que Chef de Projet ITIL et Service Level/Delivery Manager pour de grands comptes comme MACIF, La Française des Jeux (forfait coaching), Société Générale, MAIF, Orange Business Services, NXP ex-Philips (mission en anglais).