Michel PLOUHINEC

– Diagnostic, audit du Réseau (90 agences / 100 mandataires / 8 départements) – Pilotage commercial et opérationnel

– Audit de l'organisation et du fonctionnement de l'entreprise. – Développement du Chiffre d'Affaires. – Elaboration d'un plan d'action. – Rationalisation des charges. – Elaboration d'un budget pour l'année 2026. – Coaching de la nouvelle équipe dirigeante.

– Conseil auprès d'investisseurs anglo saxons sur leur stratégie d'investissement dans le domaine des services immobiliers.

– Responsable de la fusion acquisition et du rachat de 15 sociétés d'administration de biens. – Intégration de 250 collaborateurs dans le Groupe - Pour 40 millions d'euros de chiffre d'affaires. – Pilotage de toutes les phases de M&A (Mergers & Acquisitions) en lien avec les directions RH, Affaires juridiques, Comptabilité, Finances et DSI. – Audit des sociétés et identification des risques sociaux. – Analyse des risques du portefeuille clients et estimation de la rentabilité. – Direction générale des 15 sociétés avant intégration au sein des Business Unit du Groupe. – Elaboration et pilotage du budget de ces sociétés. – Clôture et radiation juridique des sociétés.

– Analyse des besoins des entreprises clientes dans le domaine de la fidélisation et développement de la relation clients (banque, assurance, immobilier). Elaboration de programmes de formation et de plans d'amélioration.

– Crédit immobilier et solutions d'épargne : assurance vie, valeurs mobilières, et placements financiers. – Management de 50 collaborateurs du service clients : back, middle et front office. – Organisation et direction des équipes : front office (force de vente BtoC), middle office (administration des ventes) et back office (gestion de la sinistralité /assurance emprunteur/ impayés et fidélisation clientèle). – Pilotage de projets transverses au service de la qualité et de la rentabilité : – Obtention de la certification qualité ISO 9001 pour la Direction du service client. – Création d'un centre d'appel externalisé pour les appels entrants des clients et la téléprospection. – Externalisation de l'activité gestion des sinistres. – Coordination des agences de notation pour la titrisation des créances. – Développement de la cohésion interne pour activer l'esprit d'équipe et booster le collectif : journal numérique pour les 250 collaborateurs de la filiale et tournage d'un film sur les activités des collaborateurs.

– Management d'une équipe de 15 gestionnaires du risque client pour la location, l'achat et le prêt immobilier. – Cilova était une société de gestion immobilière et de construction de parcs immobiliers. – Missions de conseil auprès des directions opérationnelles du Groupe pour optimiser la prévention et la gestion des litiges pour les programmes de logements sociaux et du 1% logement. – Création du service de recouvrement et de contentieux du groupe. – Harmonisation du suivi des bénéficiaires locataires, accédants et emprunteurs.