Mickaëlla RABENANAHARY

1. Customer Success Management -Point de contact principal des clients, garant d’une réactivité premium. -Gestion des demandes avec intelligence émotionnelle, anticipation des besoins et proposition de solutions adaptées. 2. Chef de projet production -Suivi du planning éditorial de A à Z : coordination, relances, gestion des retards et du staffing. -Identification proactive des blocages pour garantir le respect des deadlines. 3. Onboarding clients -Accompagnement des nouveaux clients et gestion de l’onboarding. -Coordination des équipes et conduite des calls de lancement (process, objectifs, recommandations). 4. Coordination transverse -Fluidification de la communication entre les équipes. -Transmission claire des retours clients à la production et réduction des frictions.

-Définition et conception d'identité visuelle impactantes - Accompagnement de marques et d’entreprises dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie de communication. -Conception et gestion de campagnes marketing multicanales (réseaux sociaux, emailing, contenus digitaux). -Création de contenus engageants (visuels, vidéos, textes) adaptés aux différentes plateformes. -Analyse des performances et optimisation des actions marketing pour améliorer la visibilité et la notoriété. -Collaboration avec différents prestataires (développeurs, imprimeurs...) pour garantir la cohérence et l’efficacité des projets.