Miroslava Hristova

• Optimisation d’un processus RGPD : Réduction du délai de traitement de 9 semaines à 2 semaines grâce à des ateliers de co-construction et à la mise en œuvre opérationnelle des décisions. • Programme d’acculturation à la data : Définition et exécution d’une stratégie de Change Management pour former des centaines de collaborateurs terrain. Résultats : Taux de satisfaction post-formation >90 %. • Coordination d’équipes transverses : Pilotage de 3 équipes de plusieurs dizaines de collaborateurs, gestion des formations via le LMS et création de supports adaptés.

• ONE Network Program : Création et mise en œuvre d’une stratégie de cohésion d’équipe et de changement organisationnel pour un programme mondial d'optimisation des infrastructures. • Animation d’ateliers : Organisation de sessions de team building, de gestion des conflits et de brainstorming, renforçant la collaboration et la productivité interéquipes. • Communication interne : Lancement d’un portail d’information et d’un groupe Yammer, améliorant la transparence et la diffusion des informations clés.

• Digital Workplace : Déploiement d’outils collaboratifs pour 5 000 utilisateurs. Taux d’adoption >80 % dans les 3 mois grâce à des formations et une stratégie d'évangélisation ciblée. • Gestion du backlog produit : Définition et priorisation des User Stories, alignées sur la vision stratégique, avec un engagement renforcé des parties prenantes.

• Digitalisation des formations : Déploiement des outils SoWeSign et ForEval, permettant la digitalisation des feuilles d’émargement et des tests d’évaluation. • Réalisations principales : Rédaction du cahier des charges, coordination entre équipes internes et externes, stratégie de tests, création de manuels de formation. • Environnement IT : Mantis, G Suite, Dynatrace, SoWeSign.

• Transformation digitale : Accompagnement au déploiement de Freight Optimiser en Europe, incluant la définition d’une stratégie de changement et la gestion documentaire. • Réalisations principales : Plan de communication, animation d’ateliers, création de formations, structuration de rôles de Change Lead locaux. • Environnement IT : Office 365, Workplace, Doodly.

• Outils digitaux : Mise en place d’un dispositif de mesure de la satisfaction client pour les entités du groupe. • Réalisations principales : Gestion de backlog, rédaction d’User Stories, pilotage de sprint planning et validation des développements. • Environnement IT : Jira, Confluence, MyFeelBack.

• Déploiement CMS LumApps : Mise en place de l’outil pour 13 directions dans le monde. • Réalisations principales : Définition de roadmap, animation de réunions Agile, conduite du changement, formation des contributeurs. • Environnement IT : Google Digital Workplace, LumApps.

• Programme HR Access : Coordination de la recette fonctionnelle pour le déploiement d’un nouvel outil SIRH. • Réalisations principales : Audit des équipes RH sur 2 régions, recommandations stratégiques en conduite du changement, animation d’ateliers, rédaction d’un mode opératoire détaillé. • Résultats : Près de 10 000 tests fonctionnels effectués, audits concluants pour la direction.

• Projet SharePoint : Mise en place de l’outil, formation des utilisateurs, et constitution d’une communauté de super-users. • Projet ALOA : Optimisation de la hotline interne et transfert vers un nouveau prestataire. • Réalisations principales : Formation de super-users, amélioration de la satisfaction client (+2,5 points).

• Programme de transformation SI : Mise en place d’une newsletter et d’un intranet pour le GIE. • Réalisations principales : Animation d’ateliers de brainstorming et team-building, communication digitale.

• Stratégie de communication interne : Définition d’un plan de communication • Réalisations principales : Augmentation de 153 % du trafic sur l’intranet.