Mohamed Aziz Koné

• Recueillir la parole des résidents, familles et professionnels en EHPAD via des outils d’évaluation • Analyser et valoriser des données qualitatives et quantitatives (questionnaires, entretiens) • Restituer les résultats auprès des parties prenantes (directions, équipes, résidents) • Animer des ateliers et formations autour des pratiques professionnelles et de la QVCT • Contribuer à l’amélioration du respect des libertés et de la qualité de vie en établissement • Formaliser des process • Faire du reporting • Animer des cafés Bibliothèques

1. Support à l'Analyse et Diagnostic des Processus - Participer à l'évaluation des processus existants - Contribuer aux audits de performance et de qualité. - Assister dans l'identification des dysfonctionnements et la proposition de solutions. 2. Aide à la Conception et Optimisation - Aider à la conception de nouveaux processus ou à l'amélioration des processus existants. - Utiliser des outils de modélisation des processus (BPMN, diagrammes de flux). - Participer à la mise en place des indicateurs de performance (KPI). 3. Appui à la Gestion de Projet - Participer à la planification et la coordination des projets d'amélioration des processus. - Aider à l'élaboration et au suivi des plannings de projet. - Assurer la gestion de tâches spécifiques et la communication avec les équipes sous la supervision du chef de projet principal. 4. Suivi et Reporting - Aider à la mise en place des tableaux de bord de suivi des performances. - Assurer un reporting régulier - Participer à l'analyse des résultats obtenus et proposer des actions correctives sous supervision.

Dans un contexte de passage en Flex Office, de déménagement des différents sites Inetum au siège social à Saint-Ouen, l'enjeu pour l'équipe change dont je faisais partie était d'accompagner les différentes vagues de déménagement et de favoriser la bonne cohabitation des différentes équipes. En parallèle, l'équipe change devait accompagner le client grand compte (Météo France) sur le déploiement de son progiciel de gestion en clarifiant les rôles des différents services et en aidant les services à prendre en main ledit outil. De fait, j'ai eu à gérer les projets ci-dessous : Projet : Déménagement des équipes INETUM - Recenser les managers par sites - Réaliser des supports de communication sur le nouveau contexte (Flex Office) - Planifier et organiser des réunions de présentation - Organiser un Learning Café pour challenger le mode de management des managers - Faire le suivi post déménagement et le recensement des irritants - Rédiger une charte de bien-vivre en réponse aux irritants Projet : Accompagnement des équipes Météo France - Assister des réunions et rédiger des comptes rendus - Recenser et prioriser les besoins des différents services - Ecrire des process en fonction des besoins

Dans un contexte organisationnel mouvant, un contexte d'introduction d'un nouveau progiciel de gestion, un contexte de GPEC, un contexte de multiplication de processus, l'équipe Organisation/Méthodes dont je faisais partie avait pour objectif de porter la restructuration, la réorganisation du travail des assistantes commerciales. L'enjeu était de clarifier la nouvelle organisation et le travail des assistantes commerciales, d'élaborer et faire évoluer les process existants, de former et de rendre opérationnelles les assistantes commerciales. Ma responsabilité dans l'équipe était de conduire les projets ci-dessous. Projet : "Restructuration du service textile" -Faire un diagnostic organisationnel et recenser les besoins des équipes -Réajuster le plan d'accompagnement et prioriser les axes du changement -Faire une cartographie des acteurs -Gérer les résistances au changement et responsabiliser les relais -Construire un plan de communication et animer les ateliers -Elaborer et mettre à jour les process existants -Rédiger des livrables, suivre et améliorer les actions Projets : Suivi des échantillons -Faire un diagnostic et rédiger une fiche de cadrage -Identifier les différents besoins -Communiquer, faire adhérer les parties prenantes et accompagner les équipes -Former et animer les ateliers sur les cas d'usage métiers -Déployer, suivre et évaluer les actions du projet Projets : Gestion des répertoires partagés -Faire l'état des lieux des fichiers -Organiser et animer des ateliers sur la structure des dossiers -Formaliser et affecter les responsabilités aux acteurs -Présenter le modèle final et donner le "go" pour la migration -Suivre et évaluer les actions Projets : Gestion des stocks -Récupérer le reporting et faire le bilan des produits en stock -Analyser et définir des plans d'actions d'écoulement des produits -Suivre et évaluer les plans d'actions -Améliorer les plans d'actions

Accueillir les clients Aider les clients à prendre leurs commandes Préparer et emballer les produits Faire le service au comptoir et à table

-Community management -Répondre aux mails et appels -Recevoir les artistes -Elaborer un kit média -Réfléchir sur le mode d'organisation du travail -Rédiger des livrables -Faire des observations sur les relations de travail -Identifier les indicateurs du métier-passion