Mohamed BELAZAR

– Support incident N1/N2 – Analyse et gestion de tickets incidents – Communication avec le client, les développeurs et CSM – Rédaction de procédure – Test/MCO : – Paramétrage – Déploiement de modules – Test fonctionnel en préprod et prod – Gestion des droits – Analyse de logs applicatifs

– Support : – Gestion de tickets incidents N1/N2 – Gestion du workflow – Monitoring de flux Api, WebServices – Reproduction et traitement des incidents – Communication avec la production, les IT et les prestataires – MCO : – Suivi quotidien du fonctionnement optimal de la MCO: Flux de courrier, flux d'envoi de courrier – Tests applicatifs – Environnement: JIRA, Maileva OnLine (envoi de courrier en ligne), Mailevaoffice, Digiposte

– Projet d'amélioration du processus de monitoring flux cash: Cartographier les flux à contrôler et les intervenants – Support et communication avec les métiers et la MOE – Relation avec les éditeurs cash Tessi, Payboost, Eurotvs – Participation aux réunions d'equipe

– Support fonctionnel GED OpenOffice – Gestion du Work-Flow – Test applicatif – Mise en place de l'abrogation automatique – Déroulement des spécificités fonctionnelles

– Supervision et gestion d'incidents Swift – Monitoring des flux fileact via Sphere – Gestion et suivi du blanchiment via Fircosoft – Intervention lors des Periodes de continuite d'activité sur les serveurs SAA – Monitoring sur AWP – Suivi d'intervention et tests applicatifs – Communication avec l'equipe MOA /MOE

– Vérification des incidents lié à la release SWIFT – Test et homologation sur Plasnet – Mise à jour des procedures

– Prise en charge de la supervision et du pilotage d'un ensemble de services sur – le périmètre Risques, Prêts et Orchestration des Processus. – Référent sur un ensemble d'applications du périmètre Risques – Gestion des traitements batchs/JOB – Ordonnancement – Gestion des incidents de son périmètre – Test IHM – Communication des incidents

– Fiabilisation de la base de données – Gestion des anomalies et doublons – Traitement des actes de gestion liés au renouvellement, gestion des CSS via – COMET – Vérification et validation des affiliations et certification numéro de SS via – PRCIA (RT, FM) – Dossier prévoyance et saisie de RIB – Reporting des incidents et anomalies aux équipes AMOA – Formation et supervision d'équipe

– Gestion et analyse des retours chèques nationaux et Hors Norme – Détection et traitement des suspens – Émission/suivi de messages Swift Plasnet – Gestion d'anomalies swift Alteore – Traitement des Oppositions Perte/vol – Vérification de signatures

– Projet de Migration de données de SAB vers LOGOS: – Gestion des groupes et intervenants liés aux promoteurs immobiliers – Gestion de concours et garanties (EPS, concours bancaire, caution) – Test de validation

– Support, mise en place d'un outil Excel et présentation de l'outil aux équipes – Traitement manuel et lettrage de rejets et paiement – Vérification du solde clients et du blanchiment clientèle – Apurement et rapprochement bancaire des suspens – Calcul des indicateurs de rejets