Mohamed BEN AISSA

Produit : Optimiser et garantir la qualité opérationnelle on-board et off board des services connectés IoT du véhicule ainsi que leur synchronisation avec l’application mobile dans une phase de migration de l’ensemble de l’écosystème d’Azure vers GCP Responsabilités : Analyser, améliorer et assurer en continue la qualité des service (KPI, plan d’actions correctifs) dans un contexte de transformation du groupe à l’échelle internationale. Supervision des processus ITIL de gestion des incidents, problèmes et changements. Pilotage des équipes de support onshore/offshore. Conception et mise en œuvre de reportings et dashboards de performance. Coordination et gestion des cellules opérationnelles. Définition des besoins d’évolution des solutions techniques (on-board / off-board). Analyse des données et préparation des mises en production et accompagnement au changement. Contribution à la stratégie d'amélioration de la résilience et de la performance des plateformes Redbend, Azure et GCP. Livrables : Migration de la cargeteway MS Azure vers Aeris GCP et migration également de Redbend MS Azure vers GCP. Accompagner les usines dans la bascule des VINs à travers des validations des tests industriels et enfin passer à la phase de migration totale. Gestion de crise et plan d’actions d’amélioration continue avec des levées et corrections d’alertes K1, K2 et K3 Documentation technique & fonctionnelle orienté projet End to End. Mise en place de nouveaux dashboards sur les outils de suivi des incidents ainsi que le reporting des risques et des dépendances auprès du management. Spécifications d’évolutions fonctionnelles et techniques. Supervision et monitoring des différents flux transverses depuis la production à la livraison du VIN. Env. Technique : IoT architecture, OTA architecture, Redbend, console Microsoft Azure, Azure DevOps, console Google Cloud Platform, BigQuery,Aeris, Grafana, Dynatrace, ServiceNow, Zendesk, Jira, Confluence, MQTT, HTTP, TCP, MNO, Pairing, ITIL

Produit 1 : Product Owner : Refonte d’une application front utilisée par les chauffeurs Responsabilités : Cadrage des besoins, supervision de l’analyse fonctionnelle et technique avec un BA et un TL Interfacer et coordonner des équipes pluridisciplinaires (UI/UX, BA, QA, développeurs front, responsable applicatif, SysOps, CRC) dans le cadre de la refonte. Proposition de nouveaux processus métier avec l’équipe delivery. Porter une Roadmap technico-fonctionnelle et gérer les phases de développement des différents besoins jusqu’à la recette Produit 2 : CDP et SDM : SI alimentant des applications digitales internes et externes (intranet, applications mobiles et web pour les commandes des taxis) Responsabilités : Cadrage des besoins et traduction en fonctionnalités prioritaires alignées sur les objectifs stratégiques. Facilitation de la collaboration entre équipes métiers et techniques pour synchroniser les livrables. Supervision du développement, analyse des données et optimisation des performances. Supervision des tests et validation des développements . Suivi de production et gestion proactive des anomalies pour maintenir la fiabilité du produit. Participation aux cérémonies Agile afin d’aligner l'équipe sur les priorités. Supervision du delivery: gestion des anomalies, support de niveau 1 et 2, résolution des incidents critiques. Participation active aux cérémonies Agile (stand-ups, rétrospectives, refinements). Env. Technique : Android, Ruby, Firebase, Powershell, SQL, DBeaver, DataDog, Looker, ApiDog, Swagger, draw.io, Git, RabbitMq, Jira, Confluence, Miro, MS Office

Produit 1 : Application mobile pour mainteneurs de bornes de RVE Responsabilités : Construction et gestion d’une roadmap stratégique alignée sur les objectifs métiers, en collaboration avec les stakeholders et les équipes produit. Contribution active aux cérémonies SAFe : PI Planning, Inspect & Adapt Workshops, et synchronisations ART. Participation à l’élaboration des Program Backlogs : identification, priorisation et rédaction des features en fonction des besoins métiers et des dépendances identifiées. Animation des ateliers de refinement et clarification des epics et features pour garantir leur alignement avec les objectifs des trains agiles. Supervision des phases de développement et coordination des dépendances inter-équipes, avec une gestion proactive des risques et des imprévus. Lancement d’un MVP pour la France et la zone Europe Produit 2 : Application web de supervision et de monitoring des bornes RE Responsabilités : Cadrage des besoins métiers et techniques liés au périmètre Hardware Monitoring, en lien avec les stakeholders et les équipes d’ingénierie. Pilotage de la définition des features et contribution à leur décomposition en user stories, en collaboration avec les Product Owners des équipes. Suivi des dépendances inter-équipes identifiées lors des Scrum of Scrums, en collaboration avec le RTE et les Scrum Masters, pour garantir la fluidité des livraisons et maintenir l’alignement stratégique. Analyse des données et suivi des livraisons en s’assurant que les fonctionnalités sont conformes aux critères d’acceptation (DoD) et aux exigences des parties prenantes. Mise en place et suivi des indicateurs de performance produit (KPIs) pour évaluer l’impact des développements et définir des axes d’amélioration. Env. Technique : Flutter, OPC protocole, Java, Firebase, NoSQL, MongoDB, Freshservice, RabbitMq, Git, Swagger, Postman, draw.io, Jira, Confluence, Miro, MS Office.

Produit : Conception d’une application de supervision et de monitoring afin de mettre à jour à distance les ordinateurs de bord des véhicules (CVMP Europe) Responsabilités : Coordination et animation du projet avec les métiers et les différents SI Workshops de définition des évolutions et restitution de vue cible Construction de RoadMap et StoryMap Rédaction des User stories, mise à jour de la documentation et validation des développements avec Huawei et Redbend OTA Automatisation du processus de MAJ des JSON file à travers CVMP Europe Stockage et récupération des fichiers d’un conteneur Amazon S3 Formation des utilisateurs et conduite du changement pour favoriser l’adoption des solutions. Env. Technique : IoT et OTA architecture, MQTT, React JS, Java, Kafka, FileZilla, Postman, Powershell, Amazon S3, Jira, Confluence, SharePoint, MS Office

Produit : Conception d’une application web qui consolide et priorise le traitement des incidents émanant des véhicules du groupe Renault à destination de la DSI Qualité (DIRQ) et la Direction de la Qualité et Satisfaction Client Responsabilités : Compréhension du besoin et participer à la définition du plan produit Animation du projet avec les métiers (Incidentologues)et les différents SI Participer à l’élaboration des parcours utilisateurs et des maquettes IHM (avec les UX et UI) Rédiger les US fonctionnelles et techniques, les critères d’acceptance et les jeux de données associés aux tests Priorisation du Backlog des US grâce à la valeur métier Construction de RoadMap et StoryMap, documentation fonctionnelle et technique Workshops de définition des évolutions et restitution de vue cible Participer à la stratégie de déploiement du produit en France et Monde Formation des utilisateurs et conduite du changement pour favoriser l’adoption des solutions Env. Technique : Angular, Jira, Confluence, Miro, SharePoint, MS Office, Swagger, Postman, draw.io, Matomo, Dynatrace

Produit : Gestion de l’application SAR (Système d’Acquisition et de Relevé) qui permet la télérelève des compteurs B2B (200K) et la génération des factures. Responsabilités : Compréhension du besoin et rédaction des User stories avec l’aide de l’AMOA Animation de réunion et coordination transverse entre les différents projets en amont et en aval (producteur, embarqué, MNO,…etc) Priorisation et gestion du Backlog S’assurer du bon fonctionnement du l’Application avec des tests fonctionnels et des TNR avec les différents SI avant et post MEP. Supervision des métriques Env. Technique : Java, React JS, Jira, Confluence, Miro, SharePoint, MS Office, Grafana

Produit : Conception fonctionnelle d’une application qui permet aux producteurs d’électricité de payer à leurs juste valeurs leurs écarts d’ajustement constatés (BOB : Back Office Balancing) Responsabilités : Compréhension du besoin et participer à la définition du plan produit Animation du projet avec les métiers et Pilotage d’un MVP Coordination d’équipe Priorisation et gestion du Backlog Rédaction des User stories, mise à jour de la documentation technico-fonctionnelle (Contrat d’interface, workflow, confluence, …etc) Validation des développements et s’assurer de la qualité du livrable (performance, fonctionnement,…etc) Réalisation des tests fonctionnels et des TNR avec les différents SI Assister, animer les rituels agiles et participer à la conduite du changement Env. Technique : Java, React JS, Jira, Confluence, Miro, SharePoint, MS Office, API Rest, Swagger, Postman, MobaXterm, draw.io, Architecture Mircoservices, Kafka

Produit : Refonte de l’espace client avec une vision 360° Nouvelle fonctionnalité pour le CRM Application mobile Ticket Restaurant Missions : Coordination et animation du projet avec les métiers et les différents SI Définition de la feuille de route stratégique et Roadmap Veiller au respect des engagements du projet Suivi de l’état d’avancement des livrables et des jalons projet. Supervision des phases de déploiement et gestion des risques associés. Analyse de l’existant pour identifier des opportunités d’amélioration. Participer avec les métiers et les différents SI dans la définition du besoin Rédaction de spécifications fonctionnelles Env. Technique : Confluence, MS Office

Skills: Communication · Microsoft Excel · Microsoft Word · Microsoft PowerPoint

+ Test du logiciel en version alpha et l’élaboration d’un rapport d’incidents en anglais. + Comparaison de la solution avec les produits du marché Européen et Américain. + Etude des stratégies des 4P, SWOT, PORTER et PESTEL. + Etude de nouvelles segmentations de clientèle. + Mise en place d’une nouvelle solution en mode SaaS.

+ Participation à la création d’une base des données SQL sous Access pour la structure.