Mohamed Firaoui
Responsable des opérations & services IT
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Mobilité : Paris
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Responsable IT orienté opérations et services, avec plus de 17 ans d’expérience dans le pilotage de la qualité de service et de la performance opérationnelle au sein de DSI complexes. Expert des processus ITSM (Incident, Problem, Change), j’ai conduit des projets techniques et fonctionnels d’envergure, en environnement en V et Agile. Manager expérimenté, j’interviens sur l’optimisation des opérations, l’amélioration continue et l’accompagnement des transformations des SI.
Expérience de travail
Responsable des opérations IT
iliad
juin 2023 - Présent
3 ans 5 mois
Société Générale
sept. 2016 - juil. 2023
6 ans 11 mois
Domain Manager - Digital Capabilities
janv. 2022 - juil. 2023
1 an 7 mois
Responsable des opérations IT
janv. 2020 - déc. 2021
2 ans
Vétheuil, France
Responsable d'équipe infrastructure
janv. 2019 - janv. 2020
1 an 1 mois
Région de Paris, France
Service Delivery Manager
sept. 2016 - janv. 2019
2 ans 5 mois
Région de Paris, France
Incident & Problem Manager
Louis Vuitton
sept. 2014 - août 2016
2 ans
Région de Paris, France
BNP Paribas
févr. 2008 - oct. 2014
6 ans 9 mois
Business Service Manager
janv. 2011 - oct. 2014
3 ans 10 mois
Analyste d'exploitation
févr. 2008 - janv. 2011
3 ans
Licences et certifications
PRINCE2
Délivré le : oct. 2015
ITIL « Intermediate Capability » Support et Analyse Operationnels (OSA)
Délivré le : août 2013
ITIL Foundation
Délivré le : févr. 2011