Mohamed Kromah

Masterisation des postes Migration des postes de Windows 10 vers Windows 11 Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents Installer, configurer des équipements infra, matériels et logiciel de l’utilisateur Proposer des solutions de contournement Rédaction de procédure Gestion du backlog Coordination des techniciens

Gestion des sauvegardes sur bandes HPE avec Veritas Backup Création d'un serveur d'impression et mise en place d'une GPO pour l'attribution des imprimantes Déploiement de Windows Server, migration de 2019 vers 2025 Configuration de VLAN pour le Wi-Fi, les imprimantes, et le réseau sur les switchs TP-Link Configuration des routeurs 5G avant leur déploiement sur les sites de fouilles Installation et configuration des bornes Wi-Fi Unifi pour la couverture réseau Installation et gestion des serveurs Dell, HPE et Synology Création et gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès dans Active Directory (AD) Résolution de problèmes matériels et logiciels sur un parc informatique multi-plateformes (Linux, macOS, Windows) Déploiement de Windows 11 sur l'ensemble du parc informatique Gestion des machines virtuelles (VM) sur Proxmox Administration de MS Exchange 2016 Personnalisation de PC barebone : optimisation RAM, processeur et SSD Conception et mise en place d'une infrastructure réseau complète pour un bâtiment Gestion et sécurisation des réseaux avec pfSense Montage en rack des serveurs, switches, routeurs et onduleurs

. Traitement de bout en bout des incidents de niveau N2 des clients B2B. . Gestion des Escalades et les incidents complexes clients sensibles avec GTR . Garantir le bon fonctionnement solutions DATA et de sécurité pour les clients B2B . Traitement des incidents DATA de niveau N2/N3 sur technologies XDSL, Fibre Optique et Radio. . Troubleshooting des différents réseaux (routeurs, switchs, dslam, PE) . Déclencher et piloter les interventions chez le client . Surveillance à distance via une console de supervision. . Assurer une historisation des communications fiables vers le client

- Un contrôle technico-comptable portant sur 200 lignes fixes à travers une procédure de vérification technique (recherche, enquête, mesure) mais aussi comptable (facturation, croisement des données) selon le schéma décrit plus loin. - Un accompagnement client à son appel d’offres Télécoms (inventorie de l’existant, analyse des besoins, étude de faisabilité technique, vérification des évolutions matériels PABX/IPBX/Réseaux switch routeurs, consultation des opérateurs). - Renégociation tarifaire - Accompagnement appel d’offres (audit, cahier des charges, négociation, mise en œuvre et vérification) - Contrôle et recette - Conseil - Veille technologique - AMOA (Assistance A Maîtrise d’Ouvrage) - CDP (Chef de Projets) - Accompagnement et benchmark