Mohamed Magassouba

- Prise en charge des incidents et des demandes VIP - Intervention en Retail - Préparation des PC et des smartphones IOS (Master, enrôlement…) - Gestion de compte dans Active Directory - Enrôlement IPhone - Traitement de tickets - Rédaction et mise à jour de procédure - Déploiement et maintient de matériel informatique - Gestion des départs (restitution et réinitialisation du matériel, clôture des comptes /droit fichier) - Gestion des arrivées (préparation, création et paramétrage ordinateurs, tablettes et téléphones.

-Traitement des incidents complexes - Support avancé aux utilisateurs - Gestion des problèmes - Collaboration avec d'autres équipes - Documentation et formation des utilisateurs -Déploiement des postes de travail (Windows, Mac Os,)

Assurer et participer à des déploiements matériels et logiciels Administrer et maintenir un réseau de stations clientes Administrer la messagerie Assurer la formation des utilisateurs Assurer la veille technologique Coordonner le traitement des demandes et incidents

Maintenance et l'inventaire du matériel informatique (infrastructure système/réseau, postes clients et périphériques). Déploiement des postes de travail. Installation et paramétrage des périphériques (imprimantes, scanners, photocopieurs). Assistance aux utilisateurs

Utilisation de détecteurs de traces d'explosifs, de Scanner et de magnétomètre pour accomplir ma mission de surveillance et filtrage des personnes, des bagages, du fret, du courrier et du matériel de transporteur aérien. •

Gérer le point de vente au niveau économique et organisationnel. Produire des rapports périodiques sur les indicateurs de rendement.

Assister et conseiller les utilisateurs lors de la mise en fonctionnement des systèmes. Intervenir en cas de panne, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements. Réaliser la maintenance préventive, effectuer la mise à jour des équipements, contribuer à faire évoluer le réseau selon les besoins