Mohamed Yaker

– En prestation chez EDF, notre rôle est le pilotage des activités d'alimentation, distribution d'électricité et raccordement pour le marché de masse et le marché d'affaires (particuliers, entreprises, réseau transports). Actions: – Recueil/Cadrage auprès des métiers – Datavisualisation et déploiement des tableaux de bord sur Power BI et Tableau – Mise en place des flux tableau Prep pour la préparation des données – Correction d'anomalies dans les rapports de pilotage – Support technique

– Prestation à la Société Générale. – Intégré à la direction des paiements, le rôle est d'accompagner les filiales sur leur activités de reporting. Actions: – Recueillir le besoin auprès des filiales – Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles pour les développeurs KB (en République Tchèque) – Conceptualiser les maquettes sous Power BI – Faire les tests & validations des rapports sous Teradata & Power BI/Cognos – Traiter les demandes d'analyse de données et d'homologations des rapports. – Support – Gestion de projet

– Prestation chez SFR – Intégré à la DSI dans l'équipe d'exploitation côté fixe, notre rôle principal est de traiter les plaintes clients remontées par le service client. Notre équipe gère les incidents rencontrés par les clients SFR ou RED en rapport avec les services TV. Pour cela, des rattrapages en masse sont faits pour les corriger. De plus, nous travaillons pour réduire le nombre de plaintes en détectant en amont les causes responsables de ces incidents. Pour cela, des reportings sont mis en service. Actions: – Développement des scripts en SQL/PLSQL pour le rattrapage en masse. – Automatisation des scripts sous Informatica – Création des workflows – Planification de lancement des tâches – Conceptualisation des reportings sous Tableau Software – Publication et automatisation des reportings sous Tableau Server – Détection de bugs et suivi – Analyse des désynchronisations des services TV entre les différents SSA – Support niveau 3 – Rédaction de la documentation (Scripts, Reporting)

– Prestation chez Tisséo. – Tisséo est une entreprise spécialisée dans l'installation de la fibre optique et également prestataire de Bouygues Télécom. – Tisséo veut améliorer son service qualité au niveau de certains process. – Le besoin est de mettre en place un reporting pour un suivi des indicateurs dans le temps. Il nous permettra également de mieux comprendre les dysfonctionnements rencontrés lors des process de préappel ou CR (Compte-rendu du technicien après intervention chez le client) par exemple. Tâches: – Maintenance évolutive de la plateforme de reporting Tisséo. – Conception de la maquette des KPI pour les: Préappel, CR, Appels entrants et OI.

– Prestation chez Bouygues Description: – Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunication français. – Le but de la mission est de répondre aux nouvelles exigences communiquées par l'ARCEP, à la suite de plaintes de clients Bouygues. En effet, notre but est de détecter les numéros mobiles qui passent des appels malveillants et/ou robotisés. – Une fois ces numéros détectés, il faudra voir avec les équipes métiers pour créer les dossiers qui seront transmis au partenaires. Tâches: – 1: Compréhension des données – 2: Extraction des fichiers sources via Tableau – 3: Centralisation des données sous Access – 4: Mise en place des indicateurs pour la détection des numéros (3 indicateurs ont été retenus après étude) – 5: Constitution des dossiers Résultats: – 1: La solution technique a été développée et testée – 2: Création d'une documentation technico-fonctionnelle pour le client.

– Prestation chez Orange. – Au sein d'Orange Labs Services et membre de l'équipe DM (Data Management), j'ai été en mesure de renforcer le secteur Data. – Responsable projet: Banque2Wallet (service de transfert d'argent via Orange Money) Actions: – Analyser les besoins fonctionnels et techniques, définir l'architecture et développer l'ensemble des processus d'intégration, modéliser et enrichir les entrepôts de données. Notamment : – Proposer les solutions (prototypes) pour répondre au besoin. Confirmer le choix de la solution avec le marketing – Spécification et conception des nouveaux rapports pour la nouvelle version pour l'addon Banque2Wallet et, assurer la migration des composants dans Naomi (Cloud). – Accompagner les pays (filiales) tout au long de la réalisation de leurs activités – Pilotage des équipes GR (Global Reporting Développeurs + intégrateurs) cotés Inde pour les phases de tests de qualification et intégration et les équipes SSPO d'exploitation basées en Roumanie (Réunion avec ces équipes en anglais)