Mohammed Amine Ktiri

Organisation et conduite du changement : - Refonte du modèle opérationnel cible : mise en place d'une nouvelle cartographie des processus orientée client, revue du manuel d'organisation en intégrant la carte d'interactions entre les différentes structures, constitution de fiches processus intégrant un tableau de bord de surveillance de leur performance, proposition de pistes d'ajustement / amélioration de l'organisation actuelle en alignement avec la cartographie des processus cible, proposition d'une feuille de route pour l'opérationnalisation des processus cibles définis, proposition d'activité et processus à automatiser, revue de la comitologie actuelle, formalisation des procédures du modèle opérationnel cible ; - Tenue du référentiel organisationnel existant (manuel d’organisation, organigramme, manuel des procédures, cartographie des processus, etc.) ; - Prise en compte de l’impact des projets réalisés sur le référentiel organisationnel ; - Mise en place du manuel des procédures relatives au dispositif de lutte BC/FT - Animation de l’organisation fonctionnelle relative à l’engagement de service avec les clients de la SCR ; - Suivi des KPI’s relatifs au suivi de la relation client et engagement de service. AMOA : - Définition des besoins fonctionnels avec les structures métiers lors de la mise en place / évolution des systèmes métiers (RMS, Salesforce, MEGA PROCESS, etc.) ; - S'assurer de la conformité des processus réels au processus déployés au niveau des systèmes métiers ; - Veille au respect des spécifications fonctionnelles définies au niveau du cahier des charges ; - Recette des solutions déployées avant la mise en production. Autres projets : - Mise en place et maintien d'un outil d'évaluation de la charge de travail des collaborateurs par domaine fonctionnel par mois et par profil à destination du Management de la SCR (ETP) - Mise en place du dispositif de gestion des réclamations clients (réclamation simple, multiples, ou en cascade).

Secteur public : Ministère du Tourisme, de l'Artisanat, du Transport aérien et de l'Economie Sociale et Solidaire - Stratégie de l'artisanat 2021-2030 Secteur Bancaire : Attijariwafa Bank - AMOA Secteur Aéronautique : RAM EXPRESS - Manuel des procédures organisationnelles et fonctionnelles

- Audit légal, audit contractuel (audit de fraude, audit de projets d'investissement, audit de marchés publics); - Diagnostic de contrôle interne; - Conseil en contrôle de gestion; - Manuel de procédure organisationnel et fonctionnel; - Cartographie des risques;

Assistant stagiaire dans des missions de commissariat aux comptes chez: - OPCVM Wafa gestion, - Société de gestion de la CDG (CKG) - Autoroutes du Maroc, - Alliance, - SAPRESS et WARAKPRESS;

Analyse financière des dossiers de demande de crédit des PME Assistant du Responsable de portefeuille PME

Stage d’observation au niveau des Directions : Finance et placement Gestion du recouvrement Production automobile