Mohammed Rahmani

Gestion et administration du systèmes informatiques et Sécurité

La gestion des incidents via l'outil de tickiting isilog Le support de proximité aux utilisateurs niveau 1, 2 et 3 Gestion et administration de la messagerie office 365 et des licences Gestion de l'active directory Gestion des quotas Gestion du serveur d'impression / gestion de serveur Uniflow des impression sécurisés par badge La saisie, gestion et suivi des interventions de proximité Matériel : dépannage hardware, entretien du parc informatique, téléphonie VOIP La gestion et des inventaires du parc informatique La prise en compte des incidents non résolus par le Niveau 1 Le diagnostic et l'analyse plus approfondi des incidents avec intervention auprès de l utilisateur L'escalade des cas les plus complexes vers le niveau III La rédaction de procédure pour le niveau 1& 2 et l'enrichissement de la base de connaissance. L'installation des postes utilisateurs, imprimantes, téléphones portables. Gestion des la messagerie Office 365 / Office 2010 / 2013 Gestion de la téléphonie mobile Blackbery / Iphone / Ipad / Tablattes Surface Windows 8 et Androide Gestion des bandes de sauvegarde / Robotique Gestion de stock et Demandes d'investissement (matériel informatique) Déploiement des applications à distance via LANDESK

Technicien Helpdesk N2 au sein de l’entreprise PROSERVIA, support Informatique, applicatif et poste de travail dans un environnement bancaire. Gestion des comptes Windows sur l'Active Directory, gestion des mots de passe zone centrale (cryptage des données) et utilisateurs VIP, Systèmes d’exploitation XP / Windows 7, Applications métier, messagerie Lotus notes 7 / 8.5 et Outlook 2010, Microsoft office 2003 / 2007 / 2010 Gestion des incidents et des tickets via l’application OASIS

Technicien Helpdesk N2 au sein de l’entreprise NEXEYA, support Informatique, applicatif et poste de travail dans un environnement bancaire. Gestion des comptes Windows sur l'Active Directory, gestion des mots de passe zone centrale (cryptage des données) et utilisateurs VIP, Systèmes d’exploitation XP / Windows 7, Applications métier, messagerie Lotus notes 7 / 8.5 et Outlook 2010, Microsoft office 2003 / 2007 / 2010 Gestion des incidents et des tickets via l’application OASIS

Technicien support de proximité et helpdesk au sein de l’entreprise LINKLATERS, support hardware, bureautique, réseau et télécommunication, et applicatif. Environnement de travail Windows, XP, Vista et Win 7. 100% clients léger avec une technologie de virtualisation CITRIX. Maintenance du parc Informatique, gestion du réseau LAN et WIFI, gestion des périphériques, gestion de la location des PC portables, des clés 3 G et des téléphones portables BBY. Console de gestion serveur BES pour les BlackBerry Diagnostique, gestion, et résolution des incidents grâce à l’outil BMC REMEDY. Assistance aux utilisateurs par mail, par téléphone et prise de main à distance. Intervention sur l’Active directory, gestion des comptes, des mots de passe, gestion des groupes, des droits et des autorisations.