Mohammed Toukourou

Consultant Fonctionnel Salesforce sur le projet Smile en qualité de TISI. Sur le périmètre de Feature team 1, AMOA recette Salesforce Service Cloud. Participation aux différents scrum évents dans le cadre du sprint Définition de JDD en vue de la validation des US livrés sur les environnements de recette, préprod

Mise en place d'un nouveau processus de vente séparé des produits et services informatique : Processus de vente des produits et services informatique neuf. Processus de vente des produits et services informatique d'occasion. Éléments techniques exploités : Automatisation: Workflow, Approval process, Process Builder et Flow Règle de validation Transfert de donnée : Data loader et data import winzard Sécurité des utilisateur

Intervention chez un acteur majeur du transport de l'énergie. En charge de l'évolution d'une application de gestion des interventions des chargés d'exploitation : - Rédaction de SFG des évolutions demandées (US et BS) - Assurer la montée en compétence fonctionnelle du partenaire SI - Réalisation de la stratégie de tests, plan de recette, cahiers de recette, jeux de données - Suivi des anomalies et évolutions, gestions des priorités, analyse, correction et réalisation des tests de non régression

- Rédaction du cahier de charges fonctionnelles Tests fonctionnels - Rédaction de cas de test => Exécution des cas de test sur ALM => Remonter et suivre les anomalies - Suivi de la production du logiciel => Analyse fonctionnel et constatation des anomalies du terrain => Transcription des anomalies en fiches pour correction => Exécution des scripts de mise à jour sur les données en bases

Assistance à la maitrise d’ouvrage (AMOA) de migration : SharePoint Organisation de réunion d’information en vue de la migration Prise de contacte avec avec les projets en vue de la migration Tenue de la statistique relative au nombre d’applications migrées Aide à la préparation de la MOA au comité de pilotage.

Application dédiée à l’analyse GED du portefeuille titres et de change Suivi des traitements quotidiens et exceptionnels de la production Mise à jour des données (à partir des référentiels) en vue de l’édition des relevés Gestion des anomalies (enregistrement et qualification des anomalies) Support et assistance aux utilisateurs, gestion et suivi des réclamations (via les tickets), résolution des points de blocage sur les applications Tenue documentaire relatif à la règle de gestion et aux guides utilisateurs sur l’application Participation hebdomadaire aux points d’équipe pour l’avancement des traitements en cours et de faire des suggestions évolutives au regard des problèmes rencontrés Suivi quotidien des traitements back-office de confirmation des ordres de change Monitoring des rejets des ordres et leur traitement conjoint avec la MOE Elaboration de tableaux de suivis à destination de pilotage Suivi des incidents et leurs résolutions en production