Moitaz Alvarino

👩🏻‍💼 ACTIONS CLÉS > J’ai identifié des points de douleur et des opportunités pour apporter une réelle valeur aux clients. > J’ai conçu des parcours de bout en bout basés sur la recherche client et avec le stakeholders > Je me suis concentrée sur la résolution de problèmes avec un impact mesurable. > J’ai transformé des données et insights en solutions de design actionnables telles que des flux de services et des améliorations produit afin d’augmenter la satisfaction, la rétention et la conversion. 🗄️ PROJETS CLÉS > J’ai géré des initiatives d’expérience client dans l’industrie de la location de voitures, en alignant les valeurs de la marque avec les objectifs de l’entreprise. > J’ai contribué à l’automatisation et à la mise en place de programmes de fidélisation dans le monde entier, améliorant l’efficacité opérationnelle dans le secteur du retail. > J’ai analysé les retours clients pour générer des insights permettant d’améliorer la satisfaction produit et la rétention. DOMAINES D’AFFAIRES Expérience Client · Gestion de Produit · Design Produit Développement de Produit · Développement Commercial MODÈLES D’AFFAIRES: B2B / B2B2C / B2C DOMAINES DE MARCHÉ: SaaS · E-commerce · Retail · Sport · Météorologie · Mobilité · Pharmaceutique RÉGIONS DE MARCHÉ: EMEA · NAMER · APAC

👩🏻‍💼 ACTIONS CLÉS > J’ai dirigé des études qualitatives et quantitatives pour révéler les vérités clients, en les traduisant en feuilles de route CX claires, en cartes d’opportunités et en plans de test & learn qui ont fait progresser les produits. > J’ai imaginé et affiné des solutions grâce à une validation itérative afin d’améliorer l’utilisabilité, l’adoption et l’expérience client globale. 🗄️ PROJETS CLÉS > J’ai mené des recherches dans divers domaines, notamment la météorologie, les énergies vertes et la programmation, contribuant à l’innovation et au développement des connaissances. DOMAINES D’AFFAIRES Recherche · Gestion de Produit · Développement de Produit Développement Commercial · Innovation d’Entreprise MODÈLES D’AFFAIRES: B2B / B2C / D2C DOMAINES DE MARCHÉ: SaaS · E-commerce · Retail · Sport · Énergie Verte · Crowdfunding · Fintech · Météorologie · Transport · Mode · Beauté & Cosmétique · Pharmaceutique RÉGIONS DE MARCHÉ: EMEA · NAMER · APAC · LATAM

👩🏻‍💼 ACTIONS CLÉS > J’ai mené des recherches de marché, de tendances et utilisateurs pour révéler les moteurs et freins à la consommation. > J’ai identifié les pains et soulagements clients afin d’orienter les stratégies de communication. > J’ai défini le positionnement et conçu des campagnes go-to-market alignées avec les objectifs business. > J’ai collaboré avec des équipes créatives pour transformer les résultats de recherche en campagnes attractives. 🗄️ PROJETS CLÉS > J’ai conçu des stratégies pour attirer les clients d’hôtels haut de gamme, augmentant la visibilité et la fidélité de la marque. > J’ai imaginé des tactiques innovantes pour maximiser les ventes d’une boisson alcoolisée premium. > J’ai dirigé des recherches sur les habitudes de consommation pour un grand brasseur, influençant le message des campagnes. > J’ai développé une campagne mettant en avant les bénéfices du transport personnel en voiture, stimulant son adoption. DOMAINES D’AFFAIRES CLÉS Recherche Utilisateur · Recherche Comportementale · Études de Marché Analyse de Tendances · Analyse de Recherche Sociale Planification Réseaux Sociaux · Stratégie de Communication · Stratégie Marketing · Communication Stratégique MODÈLES D’AFFAIRES: B2B2C / B2C DOMAINES DE MARCHÉ : Boissons alcoolisées · Hôtellerie · Mobilité · Santé · Assurances · Banque RÉGIONS DE MARCHÉ: EMEA · LATAM

👩🏻‍💼 ACTIONS CLÉS > J’ai étudié les habitudes de consommation, les tendances culturelles et les attentes utilisateurs pour alimenter les stratégies de marque. > J’ai défini un positionnement et des messages de marque différenciés, adaptés aux audiences cibles. > J’ai analysé la dynamique concurrentielle et de marché afin d’identifier des opportunités de croissance. > J’ai livré des recommandations actionnables pour améliorer la fidélité et l’engagement des clients. 🗄️ PROJETS CLÉS > J’ai développé une structure de marque efficace qui a permis à une ville de devenir l’une des économies leaders au niveau mondial. > J’ai recueilli de l’intelligence de marché et du feedback client pour conceptualiser des stratégies pour une entreprise de nettoyage. > J’ai défini le positionnement de marque et des stratégies de communication dans les secteurs du développement urbain, de la promotion culturelle et du tourisme. > J’ai conçu une stratégie de marque pour un produit bancaire adapté à un segment spécifique du marché. DOMAINES D’AFFAIRES Recherche Utilisateur · Recherche Comportementale · Études de Marché Analyse de Tendances · Analyse de Recherche Sociale · Planification Réseaux Sociaux · Stratégie de Communication · Stratégie Marketing · Communication Stratégique MODÈLES D’AFFAIRES: B2B2C / B2C DOMAINES DE MARCHÉ: Banque · Administration Publique · Nettoyage · Santé RÉGIONS DE MARCHÉ: EMEA

👩🏻‍💼 ACTIONS CLÉS > J’ai conçu des systèmes complets d’identité visuelle alignés sur les fondements stratégiques de la marque. > J’ai produit des supports graphiques et marketing pour accompagner les campagnes et les lancements. > J’ai développé des sites web produits en veillant à leur utilisabilité et à leur cohérence avec la marque. > J’ai traduit les valeurs de marque en points de contact cohérents sur les plateformes digitales et physiques. > J’ai collaboré avec les équipes stratégiques pour intégrer les principes d’expérience client dans l’exécution de la marque. 🗄️ PROJETS CLÉS > J’ai développé l’identité visuelle et le site web pour des projets en éducation et communications, pour améliorer l’adhésion et la satisfaction des utilisateurs. > J’ai conçu des systèmes de marque pour des projets immobiliers, axés sur la confiance client et la fidélité à long terme. DOMAINES D’AFFAIRES Stratégie de Marque · Culture d’Entreprise · Design de Marque Expérience Client · Stratégie Marketing · Design Visuel · Développement Commercial MODÈLES D’AFFAIRES: B2B / B2B2C / B2C DOMAINES DE MARCHÉ: Éducation · Immobilier · Boissons alcoolisées RÉGIONS DE MARCHÉ: EMEA

👩🏻‍💼 ACTIONS CLÉS > J’ai dirigé des études de marché dans plusieurs industries, en synthétisant les données en insights actionnables. > J’ai analysé les comportements sociaux et les tendances culturelles pour anticiper les évolutions du marché. > J’ai mené des recherches utilisateurs afin de révéler motivations, pains et attentes. > J’ai livré des rapports d’insights pour guider le positionnement de marque et les décisions stratégiques. > J’ai relié les résultats de recherche aux stratégies de marque et de produit pour une différenciation plus forte. 🗄️ PROJETS CLÉS > J’ai mené des recherches pour éclairer des décisions d’investissement dans le secteur des énergies renouvelables, mettant en évidence la perception des utilisateurs sur la durabilité. > J’ai livré des analyses de marché et de tendances dans l’immobilier, identifiant les facteurs qui renforcent la confiance et la prise de décision des clients. > J’ai réalisé des recherches utilisateurs dans l’éducation afin de guider le positionnement produit et les stratégies d’engagement. DOMAINES D’AFFAIRES Recherche Utilisateur · Recherche Comportementale · Études de Marché Analyse de Tendances · Analyse de Recherche Sociale Expérience Client · Stratégie Marketing · Développement Commercial MODÈLES D’AFFAIRES: B2B / B2B2C / B2C DOMAINES DE MARCHÉ: Éducation · Immobilier · Boissons alcoolisées RÉGIONS DE MARCHÉ: EMEA