Morgane LOUVIER

L'équipe Data connaissance client accompagne les équipes Marketing (CRM, Fidélité, Média, Animation Commerciale Nationale et Locale et les équipes Prix) dans leurs prises de décisions stratégiques. L'objectif est de leur fournir, créer et aider à interpréter des indicateurs sur le capital client et ainsi les aider à développer le business et à maximiser la performance. Missions : Donner de la visibilité sur la performance des leviers de l'équipe Marketing et des remises afin de mieux répartir les investissements. Apporter la valeur de la donnée client aux équipes Prix. Cadrage d'un modèle permettant de récupérer la performance des investissements en terme de remises accompagnée d'une société externe dans l'objectif d'une industrialisation en interne. Création d'un Dashboard Power BI --> Mise en avant des résultats et de la performance des leviers qui composent l'équipe Marketing Etudes ponctuelles à destination des équipes Pricing : étude impact baisse de prix, composition paniers. Réalisations & Responsabilités • Cadrage d'un modèle d'analyse de performance • Animation d'une agence externe • Animation de Comité de Pilotage • Co-construction d'un dashboard en collaboration avec un UX, Data Analyst, Data Ingénieur. • Recette de résultats de données • Pilotage de la vision des produits • Ecriture de roadmap Outils utilisés JIRA | Power BI

L'équipe met à disposition de la donnée client aux différentes Business Unit du groupe Adeo (contexte International) Mission : Product Owner au sein de l'équipe Marketing Data Factory, je suis en charge de créer des scores client, unifier entre les Business Unit du Groupe dans un but analytique et d'animation. Réalisations et Responsabilités • Ateliers de cadrage avec les BU • Recueil et traduction des besoins métiers en solutions data concrètes • Pilotage du delivery • Création d’User Stories • Suivi des KPI post mise en prod (valeur des produits livrés) • Pilotage de la Roadmap • Gestion de la backlog produit • Validation des livrables • Mise en avant du catalogue de services Outils utilisés Jira | Confluence | Colibra | Big Query

Majorel met à disposition un logiciel de traitement et contrôle de documents numérisés au le client France Travail, intégrant un socle commun et des fonctionnalités spécifiques. Le produit étant transverse plusieurs • Pilotage de projets • Chiffrage projets et évolutions fonctionnelles • Identification des risques • Suivi budgétaire • Planification • Ecriture des spécifications fonctionnelles • Ecriture du cahier de recette • Recette

Dans un contexte international, les missions de l'équipe sont de tester, industrialiser et déployer des solutions digitales dans les magasins des différentes BU du Groupe Mobivia. Missions : Lancer et tester des POC des lockers, drive et écrans immersif. Lancer les pilotes, et le déploiement des étiquettes électronique et du core model. Pilotage de ces projets en simultané • Construction d'un core Model • Définition vision produits • Organisation et Animation des comités de pilotage • Lancement des Appels d'offres • Sélection des fournisseurs • Négociation tarifaires et contractuelles • Ecriture des budgets • Ecriture de KPI • Reporting 🎉 Succès 🎉 Industrialisation & Déploiement des Etiquettes électroniques dans 7 BU Industrialisation & Déploiement des Ecrans Immersifs permettant de suivre l'avancement de son véhicule dans 3 BU.

L'équipe Customer Mobile App favorise l'expérience d'achat des clients de l'enseigne. Missions : Construire un core modèle pour l'ensemble des BU du groupe, tout en continuation à fournir de nouvelles fonctionnalités utiles pour les utilisateurs et en restant sur une plateforme robuste. Réalisations & Responsabilités • Animation d'une feature team de 5 développeurs • Animation des rituels agiles (SCRUM) • Gestion de la Backlog Produit • Ecriture de la Roadmap entre les différentes features et la stack technique • Cadrage des besoins utilisateurs • Rédaction des User Story • Recette • Suivi du Delivery de l'équipe • Récolte et Analyse des feedback utilisateurs sur les Stores. Succès Migration de l'app sur le modèle GCP Intégration de la marketplace Lancement des push notifications Refonte Fiche magasin Refonte Page produit des Marques Refonte Espace des commandes clients Intégration Reach 5 Outils Utilisés Contexte agile (SCRUM) | Confluence | Gitbook | JIRA | Trello | Miro

Dans un contexte international, l'équipe d'encaissement Orion met à disposition une solution complète à disposition des différentes BU du groupe Adeo et des franchisés. Ses missions sont : de fournir un solution d'encaissement évolutive avec les besoins des BU, le maintien en condition opérationnelle et réglementaire, et proposer des innovations. Tout d'abord AMOA, j'ai travaillé dans une organisation guidée par la méthodologie de cycle en V. L'organisation s'est ensuite tournée vers l'agilite et la méthode scrum, j'ai pris mes premières fonctions en tant que Product Owner avec une casquette de scrum Master sur les autres features afin d'animer leurs instances agiles. Missions : Cadrer et comprendre les besoins des BU dans le but de les prioriser dans la feuille de route Réalisations & Responsabilités Définition et partage de la vision du produit • Identification et analyse des besoins des BUs • Gestion de la Backlog Produit • Ecriture des objectifs de chaque itération et les livrables associés • Animation des rituels agiles : daily, grooming, retro, review... • Garantir le suivi de production, le respect des délais, la qualité des livrables • Réalisation de la cartographie fonctionnelle du produit • Tests • Ateliers agiles : DoR, DoD • Accompagnement au changement de méthodologie Succès Lancement d'une caisse Self Check Out Chez LM Ukraine Mise en conformité RGPD Convergence Weldom / Leroy Merlin Essentiel

Différentes missions chez Decathlon ( IT ), sept 2017 août 2018 : Application de gestion des incidents : - recensement des besoins auprès des fonctionnels Responsables de domaine et de modules (SAP) - réalisation et maintien du planning - animation d'un développeur - création du cahier des charges - communication sur les avancées du projet Monitoring Applicatif : - création d'un outil de recueil des besoins permettant de communiquer avec nos clients sur l'avancement du traitement de leurs tâches. - création et maintien d'un catalogue de services qui ne cesse d'évoluer - communication sur les avancées des tâches / du projet - organisation d'un comité client permettant d'échanger sur les priorités / besoins de nos clients - Utilisation de Jira GED - Migration Team Drive - analyse du stream à migrer, mise en place de KPI pour avoir un point de départ en vue d'un pilotage - création de la procédure - sensibilisation auprès des équipes - lead des migrations sur différents streams Compétences développées : Cadrage, conduite du changement, communication, management transversal

CDD de 8 mois de Janv-2017 à Août-2017 Clixity, société pure-player du groupe HTM, regroupe les activités Webdistrib.com et Vendido (2nde main). Webdistrib dispose de son propre site marchand et est également présent en tant que marchand sur différentes marketplaces en France et à l'international. Mes missions consistent à intégrer Boulanger en tant que marchand sur les marketplaces et d'animer Webdistrib sur celles-ci. - Intégration des offres via l'intégrateur de Flux Lengow Réflexion avec les chefs de produit afin d'être en accord sur les offres à mettre en ligne en fonction du business et de la cible de la marketplace, de l'écoulement des stocks mais aussi des contrats de distribution signés avec les marques. Contact permanent avec les account manager des différentes marketplaces dans le but de mettre en avant des produits sur lors d'offres promotionnelles, d'intégrer les offres et de corriger les éventuelles erreurs d'intégration. Mise en place de règles de publications avec le service informatique (ex : stock plancher, délais de livraison, ...) - Optimisation des fiches produit et des visuels via Lengow - Elaboration des besoins en terme de développement informatique, recherche de solutions adaptées pour la mise en place de flux correspondant aux attentes du partenaire. - Saisie des commandes clients, gestion du SAV - Création de reportings de suivi. Demande d'intégration d'indicateurs dans l'informatique décisionnelle - Référent métier sur le projet d'automatisation d'intégration des offres et des commandes : élaboration des besoins métier, connaissance des outils utilisés, compréhension des schémas des flux, réflexion sur les axes de développement, participation aux réunions relatives au projet ... - Mise en place de l'activité Marketplace sur le site Africashop (POC) : réflexion sur le process de saisie et d'acheminement des commandes, maillage avec les équipes techniques et logistiques pour pouvoir démarrer l'activité en mode manuel.

- Leads analysis - analyse des leads et création d'un fichier d'analyse - mise en place d'offres commerciales sur la market place Amazon - Benchmark - participation au lancement d'un nouveau site ( rédaction footer, rédaction de l'offre, aspects techniques ...) - Veille marketing et tarifaire

International internship which the aim is to improve my English language. Tasks : service at arrival, departure, during stay, information of guests, telephone service, guest profile processing, etc

- Réalisation d'un dossier analysant les résultats des TG de chaque rayon - Analyses de résultats relatifs au fonctionnement et aux performances de différents services du magasin ( SAV, Réception Marchandises, Rayons ...) - Recherche de problématique et mise en place de solutions

Vente et Gestion de contrats d'assurances ( IARD, Prévoyance, Santé, Vie) Optimisation du fichier client Gestion des sinistres

Vente de produits bancaires Tenue du guichet

Prise de RDV & Vente de contrats d'assurances