Mouhamed Lamine LOUME

Contexte Unlimitail, joint-venture Retail Media portée par Carrefour, souhaitait structurer un programme stratégique de Business Intelligence intitulé Company Observability, sponsorisé au niveau CEO/CTO. L’objectif était de construire une vision fiable et transverse de la performance de l’entreprise pour les directions Finance, Sales, Revenue Management et Direction Générale, dans un contexte de données dispersées entre Salesforce, NetSuite, Excel et outils internes. Responsabilités / Tâches * Cadrage du programme Company Observability : objectifs, périmètre, parties prenantes, priorités et trajectoire de delivery. * Recueil et formalisation des besoins auprès des équipes Finance, Sales, Revenue Management et Direction Générale. * Structuration des workstreams : Commercial Reporting, Revenue Management, Finance, Executive Reporting. * Mise en place de la gouvernance projet : rituels, comités de suivi, arbitrages, RAID log, suivi des dépendances. * Analyse et fiabilisation des sources de données existantes : Salesforce, NetSuite, fichiers Excel, exports métiers. * Coordination avec les équipes techniques pour l’ingestion, la modélisation et l’exploitation des données dans BigQuery / Looker. * Préparation et animation de démonstrations auprès du CTO et des sponsors métiers. * Production des premiers dashboards et indicateurs de pilotage : revenus, pipeline commercial, forecast, marge, performance par client / marché. * Documentation des besoins, règles de gestion, hypothèses de calcul et zones de risque sur la donnée. * Accompagnement des équipes dans la priorisation des cas d’usage et la préparation de l’industrialisation. Environnement Technique Technologies : SQL, BigQuery, Looker, Looker Studio, Salesforce, NetSuite, Excel, Google Sheets, Google Cloud Platform, Airbyte, Google Workspace. Méthodologies : cadrage projet, PMO, gouvernance transverse, data discovery, data quality, KPI framework, dashboarding, stakeholder management, delivery agile / itératif, RAID management, executive reporting.

Contexte Dans le cadre du programme Vision 2035, EDF menait une transformation interne visant à moderniser ses outils, ses pratiques et ses parcours utilisateurs autour de plusieurs solutions digitales. La mission consistait à structurer et piloter la conduite du changement pour favoriser l’adoption des nouveaux outils, sécuriser le déploiement auprès des populations concernées et accompagner les Product Owners dans la mise en œuvre d’une stratégie de change concrète, mesurable et orientée utilisateurs. Responsabilités / Tâches * Cadrage de la stratégie de conduite du changement : objectifs, populations cibles, impacts, messages clés, planning et livrables. * Construction du plan de déploiement et d’adoption en lien avec les Product Owners, les relais métiers et les équipes projet. * Analyse des impacts utilisateurs et identification des freins à l’adoption. * Mise en place d’un dispositif d’accompagnement : supports de communication, guides utilisateurs, booklets, newsletters, tutoriels et contenus de formation. * Animation de démonstrations produit, ateliers de prise en main et sessions d’accompagnement auprès des utilisateurs. * Structuration d’un réseau de relais locaux / ambassadeurs afin de faciliter la diffusion des messages et la remontée des feedbacks terrain. * Suivi de l’adoption et de la satisfaction utilisateurs via des indicateurs dédiés, enquêtes, retours qualitatifs et points de suivi. * Coordination avec les équipes projet pour ajuster les parcours, prioriser les irritants et sécuriser les phases de déploiement. * Préparation des supports de pilotage et de reporting pour les instances projet. * Contribution à la capitalisation et à l’amélioration continue : retours d’expérience, plans d’action post-déploiement, recommandations d’optimisation. Environnement Technique Technologies : outils digitaux internes EDF, Microsoft 365, PowerPoint, Excel, Teams, SharePoint, outils de Digital Adoption Platform (DAP), supports e-learning et outils de communication interne. Méthodologies : conduite du changement, stratégie d’adoption, analyse d’impact, plan de communication, plan de formation, stakeholder management, réseau d’ambassadeurs, PMO, gouvernance projet, suivi KPI, feedback loop, hypercare, amélioration continue.

Contexte Dans un contexte de transformation et d’harmonisation post-fusion, Actual Group souhaitait fiabiliser plusieurs dispositifs de pilotage liés à la performance commerciale, à la facturation et aux mécanismes de rémunération variable. La mission visait à sécuriser les données, analyser les écarts, produire des vues fiables pour les équipes Finance et Business, et accompagner les arbitrages opérationnels sur des sujets sensibles à fort impact financier. Responsabilités / Tâches * Analyse et fiabilisation des données commerciales, financières et opérationnelles issues de plusieurs sources internes. * Réalisation de contrôles de cohérence, rapprochements de données, analyses d’écarts et identification des anomalies. * Contribution à l’harmonisation des mécanismes de rémunération variable dans un contexte post-fusion. * Mise en place de requêtes SQL pour extraire, contrôler et structurer les données nécessaires aux analyses. * Exploitation de BigQuery pour consolider les données, produire des agrégats et préparer des jeux de données exploitables. * Création et amélioration de tableaux de bord dans Looker pour le suivi des indicateurs clés. * Production de reportings financiers et opérationnels à destination des équipes Finance, Business et Management. * Appui aux équipes dans l’analyse des résultats, la compréhension des écarts et la préparation des arbitrages. * Documentation des règles de calcul, hypothèses, contrôles de qualité et points de vigilance sur la donnée. * Coordination avec les équipes métiers et techniques pour sécuriser les livrables et améliorer la fiabilité du pilotage. Environnement Technique Technologies : SQL, BigQuery, Looker, Excel, Google Sheets, Google Workspace, outils internes de reporting et de pilotage. Méthodologies : data quality, data reconciliation, contrôles de cohérence, analyse d’écarts, reporting financier, KPI framework, PMO, stakeholder management, documentation fonctionnelle, amélioration continue.

Contexte Dans le cadre du programme DataHub, Allianz Trade menait une transformation data majeure visant à renforcer l’exploitation de la donnée comme actif stratégique de l’entreprise. Le programme couvrait plusieurs chantiers transverses, notamment la migration et la modernisation des usages data, l’amélioration de la gouvernance, la structuration des cas d’usage métiers et l’accompagnement des utilisateurs dans l’adoption de nouveaux outils, processus et modèles de collaboration. La mission consistait à sécuriser le pilotage global du programme, à structurer la gouvernance PMO et à accompagner le changement auprès d’un écosystème international de parties prenantes. Responsabilités / Tâches * Mise en place et animation du dispositif PMO du programme : gouvernance, rituels, comitologie, roadmap, planning, suivi des jalons et coordination transverse. * Suivi des dépendances entre chantiers, identification des risques, formalisation des alertes et préparation des arbitrages pour les instances de décision. * Pilotage du budget programme, suivi des consommés, prévisionnels, écarts et éléments de reporting financier. * Production de supports de reporting exécutif pour le management : avancement, risques, décisions attendues, points de blocage et prochaines étapes. * Structuration et maintien du RAID log, des plans d’action et du suivi des décisions. * Coordination des parties prenantes métiers, IT, data, pays et équipes centrales afin de garantir l’alignement sur les priorités et les livrables. * Contribution à la stratégie de conduite du changement : cartographie des populations impactées, analyse d’impact, plan de communication et plan d’adoption. * Création et diffusion de communications internes : newsletters, supports de présentation, contenus pédagogiques et messages de mobilisation. * Animation d’un réseau international de super users / champions pour relayer les messages, capter les feedbacks terrain et faciliter l’adoption. * Préparation et animation de sessions d’information, ateliers de prise en main et points de suivi avec les utilisateurs. * Suivi de l’adoption, collecte des retours utilisateurs et contribution aux actions d’amélioration continue. * Contribution à la structuration des processus, à la documentation des pratiques et au passage progressif vers un mode run plus robuste. Environnement Technique Technologies : Microsoft 365, PowerPoint, Excel, Teams, SharePoint, Power BI, outils internes Allianz Trade, plateformes data internes, Snowflake, SAP S/4HANA, outils de reporting et de suivi budgétaire. Méthodologies : PMO programme, gouvernance transverse, comitologie, roadmap management, budget tracking, RAID management, stakeholder management, conduite du changement, analyse d’impact, plan de communication, réseau de champions / super users, adoption utilisateurs, delivery agile / hybride, amélioration continue.

Contexte Au sein de la direction Global Marketing de Pernod Ricard, la mission s’inscrivait dans le programme Matrix, visant à doter les équipes marketing et commerciales d’une plateforme data pour mieux piloter les investissements marketing, analyser la performance des campagnes et améliorer les décisions d’allocation budgétaire. Le projet reposait sur la consolidation et la fiabilisation de données historiques issues de plusieurs sources, afin d’alimenter des modèles prédictifs développés par les équipes Data Science et de fournir aux marchés une vision plus robuste de leurs leviers de performance. Responsabilités / Tâches * Recueil et formalisation des besoins auprès des équipes Global Marketing, marchés locaux, équipes data et parties prenantes métier. * Analyse, nettoyage, structuration et fiabilisation de plusieurs années d’historiques de données marketing et budgétaires. * Consolidation de données multi-sources : fichiers Excel, APIs, données Nielsen, données internes marketing et ventes. * Contribution à la constitution de jeux de données exploitables pour les équipes Data Science dans le cadre de modèles prédictifs d’allocation budgétaire. * Définition et documentation des règles de gestion, hypothèses de calcul, contrôles qualité et limites des données. * Coordination entre les équipes métier, data analysts, data scientists et équipes projet pour sécuriser la cohérence des besoins et des livrables. * Priorisation des cas d’usage, cadrage des KPIs et contribution à la structuration des dashboards de pilotage. * Production de supports d’analyse et de reporting à destination des équipes Global Marketing et du management. * Participation aux ateliers de validation avec les marchés pour aligner les données, les hypothèses et les interprétations business. * Appui à la conduite du changement autour des nouveaux usages data : vulgarisation des analyses, support aux utilisateurs et clarification des recommandations. * Contribution à l’amélioration continue de la qualité des données et des processus de reporting. Environnement Technique Technologies : Excel avancé, Power BI, Tableau, SQL, APIs, Nielsen, outils internes Pernod Ricard, Microsoft 365, PowerPoint, Teams, SharePoint. Méthodologies : business analysis, data quality, data cleansing, data consolidation, KPI framework, marketing analytics, budget forecasting, predictive analytics support, stakeholder management, agile / hybride, ateliers métier, documentation fonctionnelle, conduite du changement data.

Contexte Dans le cadre de la transformation digitale et omnicanale des Galeries Lafayette, la mission visait à renforcer le pilotage des projets digitaux, l’analyse des parcours clients et la structuration des indicateurs de performance. L’environnement combinait des enjeux e-commerce, CRM, acquisition, expérience utilisateur, analytics et coordination métier/IT, avec pour objectif d’améliorer la compréhension des usages clients et de soutenir les décisions produit, marketing et business. Responsabilités / Tâches * Recueil et formalisation des besoins auprès des équipes digitales, CRM, acquisition, produit, UX, data et métier. * Contribution au cadrage et au pilotage de projets liés aux parcours digitaux, à l’expérience client et à l’omnicanal. * Analyse des parcours utilisateurs, des performances digitales et des comportements clients afin d’identifier les leviers d’amélioration. * Définition, structuration et suivi d’indicateurs clés de performance liés au trafic, à la conversion, à l’engagement et aux parcours clients. * Coordination entre les équipes métier, data, UX, acquisition et IT pour sécuriser l’alignement des besoins et la qualité des livrables. * Production d’analyses, dashboards et supports de restitution pour les équipes projet et le management. * Participation aux ateliers de cadrage, de priorisation et de validation des évolutions fonctionnelles. * Appui à la diffusion d’une culture data au sein des équipes digitales et métier. * Suivi des actions, risques, dépendances et arbitrages nécessaires à l’avancement des projets. * Contribution à l’amélioration continue des dispositifs de reporting, de mesure de performance et d’analyse client. Environnement Technique Technologies : Google Analytics, Excel avancé, Power BI, Tableau, outils CRM, outils d’acquisition digitale, Microsoft 365, PowerPoint, Teams, SharePoint, outils internes Galeries Lafayette. Méthodologies : project management, business analysis, digital analytics, customer journey analysis, KPI framework, omnichannel transformation, stakeholder management, ateliers métier, reporting exécutif, amélioration continue, delivery agile / hybride.

Contexte Au sein de GE Digital Technology, la mission consistait à industrialiser les dispositifs de reporting et d’analyse de performance pour plusieurs entités et business units internationales du groupe. L’environnement combinait des enjeux de data, reporting, performance opérationnelle, automatisation et coordination avec des équipes distribuées, dans un contexte industriel global où la qualité, la fiabilité et la lisibilité des indicateurs étaient essentielles pour le pilotage managérial. Responsabilités / Tâches * Pilotage de projets data et reporting pour répondre aux besoins de performance des business units internationales. * Encadrement et coordination d’une équipe internationale de 6 experts data/reporting. * Recueil, analyse et formalisation des besoins auprès des parties prenantes métier, IT et management. * Industrialisation de tableaux de bord et reportings récurrents afin d’améliorer la fiabilité, la lisibilité et la rapidité de production des indicateurs. * Automatisation de traitements, contrôles et reportings pour réduire les tâches manuelles et sécuriser les cycles de production. * Définition, structuration et suivi de KPIs liés à la performance opérationnelle, financière et commerciale. * Production de dashboards et supports d’analyse à destination du management et des équipes opérationnelles. * Mise en place de contrôles qualité sur les données : cohérence, complétude, anomalies, écarts et règles de gestion. * Coordination avec des équipes internationales pour aligner les besoins, prioriser les évolutions et sécuriser les livrables. * Animation de réunions de suivi, ateliers de cadrage, points d’avancement et sessions de restitution. * Formation et accompagnement des utilisateurs sur les outils de reporting, dashboards et bonnes pratiques data. * Contribution à des initiatives d’amélioration continue et à l’exploration de cas d’usage avancés, notamment autour de l’automatisation et du machine learning. Environnement Technique Technologies : Excel avancé, VBA, SQL, Tableau, Power BI, Spotfire, Alteryx, outils internes GE, Microsoft 365, PowerPoint, Teams, SharePoint. Méthodologies : project management, data analysis, data quality, dashboarding, reporting industrialization, KPI framework, process automation, stakeholder management, team coordination, agile / hybride, user training, continuous improvement.

Contexte En parallèle de mes premières expériences en entreprise, j’ai fondé et développé Creactif WEB, une activité indépendante dédiée à l’accompagnement digital de TPE/PME, commerces, restaurants et structures locales. L’objectif était d’aider ces organisations à renforcer leur visibilité, professionnaliser leur présence en ligne, mieux suivre leur performance digitale et mettre en place des outils simples, efficaces et adaptés à leurs moyens. Responsabilités / Tâches * Cadrage des besoins clients : objectifs business, cible, positionnement, parcours utilisateur, contraintes budgétaires et priorités. * Création et refonte de sites web vitrines et e-commerce sous CMS, avec une approche orientée conversion et autonomie client. * Mise en place de dispositifs de suivi de performance : analytics, indicateurs de trafic, conversion, acquisition et comportement utilisateur. * Structuration et pilotage de campagnes d’acquisition digitale, notamment Google Ads et leviers de visibilité locale. * Conception de supports graphiques et contenus digitaux pour améliorer la cohérence de marque et l’expérience utilisateur. * Accompagnement des clients dans la prise en main de leurs outils digitaux : CMS, analytics, reporting, campagnes et bonnes pratiques web. * Production de reportings simples et actionnables permettant aux clients de suivre les résultats et d’ajuster leurs actions marketing. * Coordination avec des prestataires externes selon les besoins : design, développement, hébergement, impression, contenus. * Gestion complète de la relation client : avant-vente, devis, planning, delivery, recette, formation et support post-livraison. * Développement commercial de l’activité : prospection, recommandations, fidélisation et gestion d’un portefeuille clients varié. Environnement Technique Technologies : WordPress, CMS e-commerce, HTML/CSS, Google Analytics, Google Ads, Search Console, outils SEO, Excel, Canva / outils de design, outils d’hébergement, solutions de paiement et formulaires web. Méthodologies : gestion de projet digital, cadrage besoin client, UX/UI fundamentals, SEO/SEA, web analytics, conversion optimization, reporting, formation utilisateurs, amélioration continue, relation client, delivery agile léger.

Contexte Au sein d’Allianz France, la mission s’inscrivait dans un contexte de transformation digitale et d’optimisation de la performance e-business. L’objectif était de renforcer le pilotage des parcours digitaux, des campagnes d’acquisition et des performances marketing, en s’appuyant sur des données fiables, des reportings automatisés et une lecture plus fine des comportements utilisateurs. Responsabilités / Tâches * Analyse des performances digitales sur les parcours web, campagnes marketing et dispositifs d’acquisition. * Définition, structuration et suivi des KPIs liés au trafic, à la conversion, à l’engagement et à la performance commerciale. * Production et industrialisation de tableaux de bord pour les équipes marketing, e-business et management. * Mise en place de reportings automatisés afin de réduire les traitements manuels et fiabiliser les cycles de production. * Analyse des campagnes SEO/SEA, identification des leviers d’amélioration et recommandations d’optimisation. * Contribution aux dispositifs d’A/B testing : cadrage, suivi des résultats, analyse des impacts et restitution aux équipes métier. * Exploitation et croisement de données issues des outils web analytics, marketing, CRM et sources internes. * Mise en place de contrôles de cohérence sur les données : qualité, complétude, anomalies et écarts. * Collaboration avec les équipes IT, marketing, data et e-business pour aligner les besoins, sécuriser les livrables et améliorer les outils de pilotage. * Préparation de supports d’analyse et de restitution pour les parties prenantes métier. * Contribution à la montée en maturité data des équipes digitales via une meilleure structuration des indicateurs et des reportings. Environnement Technique Technologies : Google Analytics, Excel avancé, VBA, SQL, BigQuery, Talend, PowerPoint, outils SEO/SEA, outils CRM / marketing, Microsoft Office. Méthodologies : digital analytics, web analytics, marketing performance, SEO/SEA analysis, A/B testing, data quality, reporting automation, KPI framework, business analysis, stakeholder management, amélioration continue.

Contexte Au sein de CNP Assurances, la mission s’inscrivait dans un environnement SI assurantiel exigeant, avec des applications internes critiques liées aux processus métier et à la gestion des contrats. L’objectif était de contribuer à la maintenance, à l’évolution et à la fiabilisation des applications, tout en améliorant la qualité du code, la stabilité des composants techniques et l’efficacité des cycles de développement. Responsabilités / Tâches * Analyse des besoins fonctionnels et techniques en lien avec les équipes métier, maîtrise d’ouvrage et équipes IT. * Maintenance évolutive et corrective d’applications internes utilisées dans un contexte assurantiel. * Développement de nouvelles fonctionnalités, adaptation de modules existants et correction d’anomalies. * Refactoring de composants applicatifs afin d’améliorer la maintenabilité, la lisibilité et la robustesse du code. * Contribution à l’amélioration des frameworks et composants de développement internes. * Réalisation de tests unitaires, tests d’intégration et contrôles de non-régression. * Analyse et résolution d’incidents applicatifs, avec recherche des causes racines et proposition de correctifs durables. * Support technique aux équipes projet et aux utilisateurs internes selon les besoins. * Participation aux revues techniques, à la documentation applicative et au partage de bonnes pratiques. * Contribution à la fiabilisation des livraisons dans un environnement fortement structuré, avec exigences de qualité, traçabilité et conformité. Environnement Technique Technologies : Java/J2EE, SQL, bases de données relationnelles, Eclipse, outils internes CNP, systèmes d’information assurantiels, Microsoft Office. Méthodologies : cycle en V, maintenance applicative, analyse fonctionnelle et technique, développement logiciel, tests unitaires et d’intégration, gestion des anomalies, documentation technique, qualité logicielle, amélioration continue.