Mouna Hmed

– Élaboration et mise en application des procédures RH et administratives. – Piloter le processus de recrutement et de sélection: identification des besoins, rédaction et publication des offres, conduite des entretiens et suivi complet des embauches – Organiser et superviser l'intégration des nouveaux collaborateurs (onboarding) – Élaboration et suivi des indicateurs RH (KPI), analyse des données RH et Reporting. – Gestion des carrières et des plans de formation (organisation, suivi, évaluation...) – Suivi l'administration RH : suivi des dossiers du personnel (contrats, CNSS, certificats de travail, absences, congés). – Gestion des assurances et de la couverture sociale des employés. – Réalisation des audits RH et suivi de la conformité aux politiques internes. – Gestion des actions disciplinaires conformément à la réglementation du travail et aux procédures internes.

– Présenter les produits et services de l'entreprise – Prospecter de nouveaux clients – Négocier les prix et les offres commerciales – Accueillir, conseiller et fidéliser les clients – Assurer la transmission des commandes aux services concernés – Rendre compte des activités et des résultats à la hiérarchie

– Gérer les comptes bancaires d'un portefeuille clients – Proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients – Assurer le suivi des comptes clients – Contacter les clients en cas de problèmes ou d'irrégularités – Fidéliser la clientèle – Gérer et mettre à jour les dossiers clients