Mouna KHOLASSI

– Analyse de la performance commerciale et marketing (KPI, segmentation, ROI des campagnes). – Exploitation et optimisation des données CRM (Salesforce / Veeva). – Conception et maintenance de dashboards Power BI et Tableau. – Automatisation du reporting via Excel avancé et Power Query. – Analyse des parcours clients et de l'engagement omnicanal. – Analyse multicannale sur +20k campagnes avec des taux d'ouverture jusqu'à 55% et +8 points de performance. – Extraction et structuration de données via SQL pour le suivi des KPI. – Analyse exploratoire de données avec Python (nettoyage, visualisation). – Documentation des règles de gestion et amélioration de la qualité des données. – Support utilisateurs CRM et BI.

– Analyse des performances e-commerce B2B/B2C. – Suivi des indicateurs clés: taux de conversion, chiffre d'affaires, churn, panier moyen. – Exploitation des données Shopify pour générer des insights business. – Création de dashboards Power BI. – Recommandations stratégiques basées sur les analyses de données. – Travail en environnement Agile (Jira, Confluence).

– Structuration et gestion d'une base de données SQL. – Analyse des données marketing et acquisition. – Optimisation du parcours client digital. – Réalisation de benchmarks et recommandations.