Mounir Fassouane

PRODUITS IA ET CONSEIL (depuis 2025) • Pllume, scribe clinique lancé de zéro à 1 sur infrastructure souveraine certifiée HDS : reconnaissance vocale, structuration des notes par LLM, modèles open-weight, points d'accès européens, bascule automatique entre modèles. • Cognitia, plateforme de veille des moteurs de réponse IA : interrogation programmatique des LLM par API, scoring des citations, base de connaissances interrogée en RAG, tableau de bord temps réel. • Conseil en transformation IA : identification et priorisation des cas d'usage d'IA générative, feuilles de route d'implémentation, ateliers de vision, audit de la chaîne de valeur, formation des équipes, plan d'implémentation en contexte de fusion-acquisition. • Agents et ingénierie IA : harnais d'agents spécialisés, skills et sub-agents, développement assisté par IA au quotidien, standards d'ingénierie écrits, protection contre les injections de prompt et anonymisation des données personnelles. • Qualité et mesure : harnais d'évaluation appariée sur 110 cas et contrôle des hallucinations pilotant les bascules de modèle, cockpit d'adoption, de qualité et de coûts, 66 % de minutes de calcul économisées. • Gouvernance : cadre à autonomie proportionnée au risque conçu pour un client bancaire, aligné sur le règlement européen sur l'IA et les positions de la CNIL. Registre de plus de 600 décisions d'architecture et d'arbitrage, contrôles de sécurité et de conformité avant chaque mise en production. MISSIONS GRANDS COMPTES (2021 – 2025) • Orange Business (2023 – 2025), lead consultant produit et agile : mandat sepa et lignes produit Cloud et Identity en environnement réglementé (IaaS, zone SecNumCloud, HDS, socle Data et IA). Lancement des trains agiles de bout en bout, de l'évaluation de maturité au PI Planning puis à l'exécution. Structuration d'un portefeuille SAFe : chaînes de valeur, epic owners, OKR, Lean Business Cases, budgétisation participative. Coaching et formation de plus de cent Product Managers, Product Owners, RTE et équipiers. • Orange (2021 – 2023), senior consultant produit et agile : priorisation de la feuille de route pour le comité de direction et gouvernance produit du Groupe. Responsable du chantier de mesure de la transformation, avec un tableau de bord consolidé par entité, programme et équipe sous Power BI et Looker Studio, devenu le reporting de référence des instances dirigeantes. Pilotage d'équipes transverses de neuf à cent vingt-cinq personnes. Environnement : Claude, Gemini, Codex, Copilot, Llama, Whisper, ElevenLabs, HeyGen, GitHub, Power BI, Looker Studio.

• Discovery et parcours clients dans l'énergie. Conception et animation de programmes d'ateliers pour des acteurs de l'énergie, structurés autour de trois questions de transformation : bâtir un modèle net zéro rentable, passer de la vente de produits à celle de services durables, mesurer son impact sur les clients et la chaîne de valeur. Travail sur les segments de clientèle, les personas et les points de rupture du parcours, avec restitution des focus groups en ouverture d'atelier. • Recherche utilisateurs en amont. Entretiens préparatoires systématiques des participants, collecte des segments cibles et des personas existants, questionnaire à une centaine de personnes pour objectiver les capacités et les perceptions internes avant l'atelier. • Test et prototypage. Idées confrontées à un panel client en salle par jeu de rôle, puis prototypage basse fidélité de la solution retenue, jusqu'à une maquette d'application mobile pour le volet mesure d'impact. Prototypage mené avec l'Accenture Lab et le Studio. • Animation de comités. Séminaire pour le comité informatique d'un groupe d'energie majeur en présence de dirigeants de niveau DSI , avec restitution graphique, énoncé partagé du problème et feuille de route assortie de quick wins et d'initiatives. • Innovation ouverte. Co-création d'une offre reliant startups, centres de recherche et universités aux grands groupes, adossée à l'écosystème de l'Innovation Hub de Sophia Antipolis (Nice)

• Orange, Djingo : coach produit de l'assistant conversationnel cognitif. Définition des intentions avec les data scientists, arbitrage des seuils de confiance, bascules vers un conseiller, boucles d'entraînement sur les conversations réelles, intégration au système d'information par API. Le projet a conduit à la création d'une direction IA dédiée et a été qualifié pour la keynote du Président. • LVMH : Product Owner et formateur sur la digitalisation de onze centres de service dans le monde, CRM Salesforce et application interne des équipes de vente. • BNP Paribas : refonte des parcours Home and Private Banking en mode produit, alignement des parties prenantes, cadre de décision, rédaction des user stories. Ateliers de design thinking et suivi agile pour le lancement d'une application mobile de KPI destinée au comité exécutif de la branche crédit à la consommation. • LCL Banque Privée : conception et animation des ateliers de design thinking, de l'idéation au prototypage. La mission a conduit le groupe à investir dans une plateforme de robo-advisor, pour environ mille jours-homme. • Allianz : évaluation de la maturité digitale et informatique auprès du comité exécutif élargi, plus de cinquante initiatives instruites et plus de quatre millions d'euros arbitrés. • Crédit Agricole Technology Services : conduite du changement auprès du directeur général adjoint et pilotage des quinze chantiers prioritaires du plan de transformation.

Société de financement indépendante dédiée aux PME et aux très petites entreprises, spécialisée dans le prêt participatif en complément des banques et des sociétés de crédit-bail. Présidée par Philippe Dupont, ancien directeur général du groupe Banque Populaire et ancien président du conseil de surveillance de BPCE. • Outils et transformation des processus. Mise en place de la signature électronique des contrats et déploiement de Salesforce, de la conception à l'adoption par les équipes. Optimisation des processus associés et pilotage du plan de transformation avec les responsables du centre d'affaires, des risques, de la conformité et du développement commercial. • Pilotage par la donnée. Analyse du pipeline commercial et tableaux de bord de direction, servant de base aux arbitrages du comité exécutif. • Gouvernance. Mise en place et animation des instances de la société • Levée de fonds. Participation aux documents et aux réunions d'investisseurs, ainsi qu'aux échanges avec les partenaires, dont les principales plateformes britanniques et américaines de prêt en ligne.

Cofondateur d'une fintech de transfert d'argent fléché vers des biens de première nécessité en Afrique : business plan, modèle économique et levée de fonds. Lauréat du trophée des entreprises HEC-CCIP du meilleur business plan innovant.