Mourad OTMANI

Gestion opérationnelle du site Chanel.com : Supervision quotidienne de la performance, la disponibilité et la qualité du site Coordination des équipes techniques, métiers et support pour la résolution des incidents et bugs Priorisation et suivi des évolutions correctives et mineures (maintenance, optimisation UX/UI, conformité) Mise en place et suivi des indicateurs de performance (KPI), reporting régulier auprès des parties prenantes Animation des réunions de suivi et gestion de la communication entre les équipes (IT, marketing, service client, UX/UI etc…) Veille à la conformité (sécurité, RGPD, accessibilité), gestion des risques et documentation des processus Systems: Hybris, Wynd, Fluent, Biztlak, Adyen, Checkout.com, Metapack, Carriyo Outils: Kibana, PowerBI, ServiceNow, Jira, Confluence, Monday

Chef de projet et BA Organisation agile Releases : Evolutions/Run sur les aspects front,back et archi (Mise en place DS2, Apple pay, Personnalisation parfums…) Roll-out : Lancement des sites KSA, Taiwan et Suisse Recueil du besoin métier Animation des workshops avec les interlocuteurs métiers (PO, média, tracking lab, e-merch…) et IT (ERP, WMS, PSP, eCRM,Bizztalk…) Rédaction des US (technico fonctionnelles) Participation aux sessions de grooming Animation des daily Suivi et mise en place des weekly IT Gestion des releases Animation des steering commitee Applications: SFCC, Cybersource, Adyen, Line, Checkout.com, Bizztalk, Onebase, Adobe, Infoware, Jira, Confluence, Qtest

Business analyst sur le périmètre Instant Payment (TR et CORE2) et SWIP (RT1 et TIPS) et compensation -Gestion des incidents métiers et techniques de niveau 2 et 3 et des anomalies applicatives en relation avec la MOE -Remontée des anomalies pour mise à jour des spécifications technico fonctionnelles -Pilotage des recettes communautaires: rédaction et mise à jour des guides et kits de recette -Suivi des recettes et rédaction des bilans -Capitalisation dans le patrimoine des tests de régression -Gestion des habilitations des banques -Animation des réunions de defect log avec les banques -Animation des ateliers avec la MOE Applications : IHM STET, Remedy, Salesforce, Kibana, Grafana, Splunk Mots clés : SCT, SCT inst, SDD core, SDD BtoB, CSM, ISO 20022, camt, pacs, services de traitement de compensation, RT1, TIPS, Target2, Flux, Réconciliation, Gestion de liquidité, Funding, Defunding

Chef de projet AMOA au sein de la direction SNI (Solutions Numériques et Système d’Information) -Evolution et support du parcours Entrée en relation client web et agence: -Animation des ateliers métier -Recueil des besoins métier -Rédaction des expressions de besoins (règles métiers, maquettes...) -Rédaction des SFD -Validation des STD -Suivi des développements -Déroulement de la phase de recette -Suivi des anomalies -Accompagnement utilisateur -Capitalisation dans le patrimoine des exigences et des tests de régression -Support niveau 2 et 3 Méthodes : Cycle en V, Kanban

Product owner/Business analyst au sein de la DSI Ingénierie et Qualité Département SI Nomenclature/Diversité/Planification Domaine Nomenclature − Référent sur l’application Signe Ordonnancement (Contexte international) : Mettre à disposition les données documentaires nécessaires à l’approvisionnement en pièces des usines pour réaliser la bonne application des évolutions (démarrage et modifications). Prendre en compte les évolutions de produits et de pièces officialisées par l'Ingénierie pour en assurer la mise en oeuvre en fabrication. − Lead sur les activités d’évolution, de support et de maintenance.

GALEC (Groupement d'Achat des centrales LEClerc) Chargé d'applications (fournisseurs, comptabilité, contrôle de gestion et trésorerie) au sein du service Projets&Methodes AMOA & Support utilisateur

Recueil de besoins Rédaction de spécifications fonctionnelles Animation ateliers MOA/MOE/Metiers Recette fonctionnelle Suivi des anomalies Accompagnement utilisateurs

Recueil de besoins Rédaction de spécifications fonctionnelles Animation ateliers MOA/MOE/Metiers Recette fonctionnelle Suivi des anomalies Accompagnement utilisateurs