Mourad Zerrougui

Analyse de l’écosystème informationnel du ministère : architecture des données, flux ETL et gouvernance pour identifier les opportunités et contraintes techniques. Workshops collaboratifs avec les parties prenantes pour définir les exigences fonctionnelles et stratégiques des solutions BI. Audit des bases de données relationnelles : étude des schémas, structures de stockage et mécanismes de réplication pour une extraction et exploitation optimisées. Évaluation du dossier d’opportunité, avec recommandations basées sur les meilleures pratiques BI (data lake, OLAP, data warehouse). Comparaison des infrastructures technologiques (On-Premise, Cloud, hybride) selon performance, sécurité et scalabilité. Analyse comparative des technologies : scalabilité, conformité, TCO et interopérabilité avec Power BI, Python et R. Pilotage d’une équipe multidisciplinaire (DBA, architectes, analystes métier et données) pour optimiser performance et gouvernance des données. Création de présentations stratégiques avec visualisations avancées et analyses détaillées pour la commission des directeurs. Développement de tableaux de bord et rapports sous Oracle APEX, intégrant des requêtes SQL optimisées pour des analyses précises. Optimisation de la disponibilité des données avec réplication asynchrone via Oracle GoldenGate, SQL Server SSIS. Proof-of-concept pour Python et R en alternative à SAS, avec pipelines ETL automatisés via pandas, numpy, sqlalchemy, pyodbc, dplyr, tidyverse, DBI, ggplot2. Mise en place d’un HUB d’information, regroupant métadonnées, guides techniques et formations pour la réutilisation des bonnes pratiques. Gestion des tâches via JIRA, structuration du backlog, définition des sprints et mise en œuvre de workflows optimisés. Gestion et animation des scrums périodiques, assurant une communication fluide entre équipes multidisciplinaires, identification des blocages et ajustement des priorités selon l’évolution du projet.

Assistance technique aux utilisateurs pour la résolution des incidents liés aux outils informatiques, systèmes d’exploitation et logiciels métiers. • Analyse et traitement des requêtes clients, incluant le diagnostic des anomalies, la mise en place de correctifs et l’optimisation des performances des applications. • Configuration, installation et maintenance de postes de travail sous Windows (XP, Vista, 7, 10, 11), incluant le déploiement de suites bureautiques Microsoft Office et l’installation de solutions de sécurité (antivirus, firewall). • Paramétrage et gestion des périphériques : installation, configuration et dépannage d’imprimantes réseau et locales, scanners et autres équipements informatiques. • Montage, clonage et imagerie de postes de travail et ordinateurs portables, en utilisant des outils tels que Clonezilla, Acronis, MDT et SCCM pour des déploiements en masse. • Déploiement automatisé de logiciels à l’aide de Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) et scripts PowerShell pour rationaliser les installations à grande échelle. • Développement de scripts d’automatisation (PowerShell, Bash, Python) pour l’installation massive d’applications et la gestion des configurations système. • Installation et configuration de serveurs physiques et virtuels (VMware ESXi, Hyper-V), incluant le paramétrage des services essentiels (Active Directory, DNS, DHCP, IIS). • Gestion des accès et des droits utilisateurs sur serveurs Windows et Linux, en appliquant des stratégies de sécurité basées sur Active Directory (GPO) et LDAP. • Administration réseau : attribution d’adresses IP statiques et dynamiques, gestion des noms de domaine via DNS et DHCP, supervision et optimisation des performances réseau. • Surveillance proactive des serveurs et systèmes critiques via Nagios, Zabbix, PRTG et gestion des alertes pour prévenir les pannes et garantir la disponibilité des services. • Maintenance préventive et curative des infrastructures

Assistance technique aux clients pour tous types de matériels informatiques (PC, ordinateurs portables), incluant le diagnostic et la résolution des problèmes matériels et logiciels. • Analyse approfondie des incidents et dépannage des postes de travail : suppression des virus, correction des erreurs système, réparation des composants défectueux. • Configuration et installation de systèmes informatiques, incluant Windows (XP, Vista, 7), Microsoft Office 2007, antivirus et autres logiciels essentiels. • Paramétrage et dépannage d’imprimantes réseau et locales, avec optimisation des performances et gestion des connexions. • Développement de scripts d’automatisation pour le déploiement des postes de travail et l’installation en masse des applications (PowerShell, Bash). • Montage et intégration des composants serveurs IBM X, en assurant une configuration optimale et une compatibilité avec l’infrastructure existante. • Création et déploiement d’images système à l’aide de Ghost, facilitant les restaurations rapides et les déploiements standardisés. • Gestion des commandes clients : suivi des demandes, gestion des stocks et optimisation des délais de livraison. • Supervision des opérations logistiques, incluant la réception et l’expédition des marchandises, avec vérification des conformités et suivi des inventaires. • Intervention sur site chez les clients, garantissant un support rapide et efficace pour la résolution des incidents techniques et la mise en place des solutions adaptées.

Assistance aux clients pour l’ensemble des solutions XDManagement, incluant XDRX (gestion des dossiers patients en pharmacie), XDStock (gestion des stocks) et XDTime (planification des horaires de travail). • Analyse approfondie des anomalies logicielles et identification des causes des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs, en assurant une résolution efficace et proactive. • Dépannage des problèmes réseau et internet en pharmacie, incluant la configuration des accès, la gestion des connexions sécurisées et l’optimisation de la bande passante. • Installation et paramétrage de postes de travail sous Windows XP, Vista, avec déploiement de la suite Microsoft Office 2007 et d’outils de sécurité tels qu’Avast Antivirus. • Configuration et administration des routeurs Cisco, incluant le paramétrage des protocoles de routage, des VLAN et des règles de sécurité. • Support technique à distance, via des outils de prise en main tels que Bureau à distance, VNC, RealAdmin, pour des interventions rapides et efficaces. • Maintenance et dépannage des périphériques d’impression (HP, Lexmark), en assurant le diagnostic des erreurs et l’optimisation des performances. • Gestion des sauvegardes SQL Server, avec mise en place de stratégies de backup automatisées et surveillance des performances pour garantir la sécurité et l’intégrité des données.

Assistance technique aux utilisateurs, incluant le diagnostic et la résolution des incidents matériels et logiciels. • Installation, configuration et maintenance des postes de travail sous Windows XP et 2000, avec optimisation des performances et sécurité. • Supervision des équipes techniques et contrôle de la qualité des opérations informatiques, en assurant le respect des bonnes pratiques et des standards. • Administration et gestion des logiciels de comptabilité pour le suivi des paiements et des dépenses, avec support aux utilisateurs pour l’exploitation des outils. • Développement d’applications en Delphi pour le suivi scolaire des étudiants, intégrant des fonctionnalités avancées d’analyse et de gestion administrative. • Création et administration de bases de données sous Access pour la gestion des inscriptions et des informations académiques. • Gestion du parc informatique (60 postes), incluant la maintenance préventive et curative des équipements, ainsi que l’optimisation des ressources matérielles. • Administration Active Directory 2003, avec gestion des comptes utilisateurs, attribution des droits d’accès et application des stratégies de sécurité. • Installation et configuration des périphériques d’impression, avec dépannage et optimisation de la connectivité réseau. • Maintenance et support des périphériques informatiques, incluant le diagnostic des pannes et la mise en œuvre de solutions adaptées. • Administration et gestion de Microsoft Exchange 2003, avec configuration des boîtes mail, gestion des flux de messagerie et maintenance du serveur. • Support technique pour la suite Microsoft Office 2003, avec assistance aux utilisateurs et optimisation des fonctionnalités pour un usage professionnel.

• Conception et préparation des cours et travaux dirigés, en intégrant des méthodologies pédagogiques adaptées aux concepts de programmation et aux systèmes informatiques. • Dispense de cours spécialisés en Pascal, Dbase 3+, Delphi, algorithmique, structures machine et gestion des fichiers, avec une approche axée sur la compréhension approfondie et l’application pratique. • Développement d’exercices et études de cas pour les travaux pratiques, permettant aux apprenants d’acquérir des compétences techniques solides en développement et gestion des bases de données. • Encadrement et suivi des stagiaires, en les accompagnant dans leurs projets informatiques et en assurant une formation technique adaptée à leurs besoins professionnels. • Élaboration et correction des examens, en assurant une évaluation précise des compétences acquises et en garantissant une progression pédagogique efficace.