Moustapha Idohou

- Support quotidien aux utilisateurs (gardiens, agences, siège) : prise en main à distance et interventions sur site - Gestion des incidents bureautiques, systèmes et réseaux(Windows, imprimantes, périphériques) - Administration Active Directory : création de comptes, gestion des droits d’accès et profils utilisateurs - Mise en place et gestion de la double authentification (MFA –Microsoft Authenticator) - Supervision et monitoring via Pulseway (état des serveurs, alertes, disponibilité des services) - Référent sauvegardes et continuité d’activité : suivi, restauration et contrôle d’intégrité des données - Participation à la mise en place du socle, du PRA (Plan de Reprise d’Activité) et du PCA (Plan de Continuité d’Activité) - Administration de la messagerie d’entreprise (Exchange /Microsoft 365) - Rédaction de procédures et documentation technique (IT et cybersécurité) - Contribution à la sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique