Moustapha K.

🔶👉 Contributeur clé à la transformation CRM du groupe via le projet STEP (Salesforce Multi-Cloud), couvrant 120 campus dans 20 pays et plus de 300 000 étudiants/an. Mission : unifier les processus de recrutement, d’admissions, d’orientation et de suivi scolaire à l’échelle internationale. ◾Déployé une architecture Salesforce Multi-Cloud (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud), réduisant de 35 % les délais de traitement des dossiers étudiants. ◾Conçu une structure multi-org interopérable avec ERP, BI et SSO (REST/SOAP), améliorant de 50 % la fiabilité et l’accessibilité des données métiers. ◾Industrialisé les déploiements via une chaîne CI/CD robuste (SFDX, Git, Gearset), accélérant de 30 % les cycles de livraison. ◾Accompagné une équipe transverse de 5 développeurs seniors (France & Hongrie) dans l’implémentation des modules stratégiques, dans un cadre Agile SAFe. ◾Mené une veille technologique continue et contribué à la roadmap d’évolution Salesforce Multi-Cloud.

🔶👉 Contributeur clé au programme ECLA (Expérience Client Absolue) – le plus grand projet Salesforce en France (250M€ sur 3 ans, 200+ collaborateurs). Objectif : transformer la relation client à travers des parcours 100 % digitaux, omnicanaux et fluides pour MAAF, MMA et GMF. Architecture à fort volume, environnement Multi-Cloud, méthodologie Agile SAFe. ◾Co-conception d’une architecture omnicanale scalable intégrant Salesforce CRM, ERP et BI via DataHub pour une vue client 360°. ◾Développement d’APIs REST/SOAP via MuleSoft pour connecter le CRM aux systèmes legacy : +20 % d'efficacité, –40 % de latence. ◾Mise en place d’une chaîne CI/CD (Copado, Git, Jenkins) : –45 % d'anomalies de livraison, –30 % de temps de déploiement. ◾Encadrement technique d’une équipe de 10 développeurs seniors, en lien étroit avec les Business Analysts. ◾Participation active à la Design Authority : revues de code, optimisation des performances, conformité aux standards Salesforce. ◾Rédaction des spécifications techniques dans un contexte multi-solution complexe. ◾Veille technologique continue et contribution à la roadmap Salesforce Multi-Cloud (Flows, Apex avancé, Admin Booster…).

🔶👉 Responsable de l’architecture et du pilotage technique d’une solution Salesforce sur-mesure destinée à optimiser la gestion des fournisseurs, des services terrain, du support client et du cycle de vente. Mission stratégique : unifier les processus autour des modules Sales Cloud, Service Cloud, Field Service et CPQ, avec une forte intégration cartographique (Google Maps). ◾Déployé une architecture cible intégrant Sales Cloud, Service Cloud, Field Service et CPQ connectée à +800 fournisseurs géolocalisés. ◾Réduit de 40 % les tâches manuelles via des automatisations avancées (Flows, Apex, LWC, composants cartographiques). ◾Accéléré la génération de devis complexes (CPQ) à moins de 3 minutes, raccourcissant significativement le cycle de vente. ◾Amélioré la qualité des livraisons (taux de conformité à 98 %, zéro incident critique en 12 mois). ◾Encadré une équipe de 3 développeurs , avec code reviews, coaching et mise en place de standards techniques. ◾Industrialisation CI/CD via Azure DevOps , Git, Gearset et intégration de MuleSoft pour la synchronisation avec les systèmes tiers.

🔶👉Responsable technique sur la transformation digitale de Cegid Treasury, avec pour mission de moderniser les modules de gestion de trésorerie (Cash Modeling, Cash Reporting) dans un environnement Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud) intégré aux outils métier existants. ◾Conçu et déployé des modules personnalisés améliorant de 15 % l’efficacité des processus financiers et de 20 % la précision des prévisions de trésorerie. ◾Développé un système automatisé de gestion des utilisateurs (login/reset/lock) pour plus de 2000 utilisateurs. ◾Industrialisé les imports de taux de change via Flow & Process Builder avec une récupération automatique des données de la Banque de France. ◾Refait les interfaces utilisateurs (LWC, Visualforce) pour renforcer l’ergonomie et l’alignement avec la charte groupe. ◾Implémenté une solution SSO (SAML) et sécurisé l’accès aux données via des API REST/SOAP intégrées. ◾Supervision d’une équipe de développement en méthodologie Agile Scrum : backlog, daily meetings, sprints et revue de code.

🔶👉 Responsable de la conception, du développement et de la supervision de solutions EAI pour le produit DEX 10, facilitant les échanges inter-applicatifs entre CRM, ERP, EDI, API et WMS. Pilotage de projets back-end critiques dans un environnement .NET (ASP.NET MVC, C#, SQL Server, WCF), avec une forte orientation architecture, flux de données et interopérabilité. ◾Dirigé le développement de 2 solutions clés : enrichissement du moteur Filemapper (+3 modules, +3 triggers) et création de DEX-ICM, système de supervision pilotable en ligne de commande. ◾Conçu des modules métiers (Transport, Validation, DB Mapper) pour automatiser l’acheminement, l’approbation hiérarchique et le mapping inter-BDD (XML, JSON, CSV, EDI). ◾Implémenté des triggers avancés (Email, Fichier, Date) pour le déclenchement conditionnel des flux d’intégration. ◾Défini l’architecture technique, piloté le projet et assuré le delivery complet (spécifications, chiffrages, délais, budget). ◾Introduit une culture Agile (Daily, Backlog, Sprints) garantissant un delivery itératif et collaboratif, avec outils modernes : Visual Studio, Azure DevOps, Git, SVN, Jira, SonarQube, IIS. ◾Supervision d’une équipe de développement en méthodologie Agile Scrum : backlog, daily meetings, sprints et revue de code.