Mouzna Wadaane

– Rattachée à la Direction Commerciale et Marketing d'un groupe retail de premier plan, j'ai piloté la performance commerciale et contribué au déploiement d'un nouveau modèle opérationnel à l'échelle nationale. – Pilotage de la performance: Conception de scorecards et tableaux de bord Power BI pour suivre les KPI clés (ventes, assortiment, efficacité) et piloter les tests magasin. – Déploiement opérationnel: Suivi de la rationalisation des assortiments, optimisation des promotions et évaluation des performances via des dispositifs Test & Learn, avec projection des gains associés (démarque, productivité, satisfaction client). – Reporting stratégique: Production de reportings diffusés jusqu'au Directeur France, en collaboration avec les équipes Data Science, Contrôle de Gestion et Pricing. – Satisfaction client: Analyse quantitative (NPS, Baromètre) et qualitative (verbatims) pour identifier des axes d'amélioration de l'expérience client.

– Cours particuliers – Utilisation de la plateforme SuperProfs pour une prise de contact – Accompagnement d'étudiants de primaire au collège – Aide aux devoirs, compréhension du cours / exercices

– Encaissement des produits – Accueil des clients – Entrée et sortie des stocks – Étiquetage des promotions ainsi que des prix