Muriel Gergès

Consultante Senior en Transformation Digitale & Conduite du Changement Spécialiste Adoption IA | Coach Erikson (Niveau PCC/ICF) • Programmes Transformation & Adoption - Pilotage projets transformation organisationnelle et digitale (restructurations, fusions, changements d'échelle) - Accompagnement programmes ERP/CRM/IA/RPA/HRM : Audit → Stratégie → Déploiement → Adoption → Hypercare - Conception dispositifs adoption sur-mesure (neurosciences, coaching, pédagogie différenciée) • Stakeholder Management & Gouvernance - Animation comités pilotage avec COMEX et sponsors exécutifs - Médiation interfonctionnelle (Business-IT-RH-Legal) pour déblocage tensions - Diagnostic rapide points friction organisationnels et humains • Expertise IA Stratégique - Ateliers : Gouvernance IA, Shadow IA, Acculturation, Middle Management - Frameworks gouvernance IA adaptés contexte entreprise - Coaching individuel C-level et mentoring Change/Directions • Chief of Staff & Conseil Stratégique - Conseil directions générales, DSI, CPO sur stratégies transformation digitale et IA - Coordination stratégique direction exécutive, partenaires tech, équipes opérationnelles - Participation définition roadmaps transformation MODALITÉS D'INTERVENTION → France & EMEA → Présentiel / Distanciel / Hybride → Français / Anglais → Missions 2-3 jours/semaine ou programmes complets

Association philanthropique autour de l'éducation, la neurodiversité , les méthodologies d'apprentissage et l'accompagnement des parents. Projet de création d'école qui n'a pas abouti (financement et problème sanitaire nous obligeant à reconsidérer le projet).

Tech & Distribution Informatique - Equipe BTO (Business Transformation) Tous domaines Sales, Opérations, Supply-Chain, WHS et Finance • 𝐏𝐢𝐥𝐨𝐭𝐚𝐠𝐞 𝐀𝐌𝐎𝐀 𝐬𝐮𝐫 𝟏𝟎 𝐦𝐢𝐠𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐄𝐑𝐏 (𝐃𝟑𝟔𝟓/𝐒𝐀𝐏), 𝐂𝐑𝐌, 𝐑𝐏𝐀 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝟏𝟎 𝐩𝐚𝐲𝐬 𝐄𝐌𝐄𝐀 → Analyse et Optimisation Complète des Processus Métiers : Audit, ateliers d'analyse fit-gap et standardisation des processus sur plusieurs unités commerciales (Quote to Cash/Q2C – Order to Cash/O2C – Procure to Pay/P2P) → Collaboration avec les équipes IT, Business analysts pour le cadrage, des fit-gaps, Business Process, suivi des UAT, priorisation des tickets hypercare, → Coordination des besoins métiers (sales, opérations, finance, WHS), des user roles, (audit & collaboration avec PWC) documentation process • 𝐂𝐨𝐧𝐝𝐮𝐢𝐭𝐞 𝐝𝐮 𝐜𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐞𝐭 𝐚𝐝𝐨𝐩𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐮𝐭𝐢𝐥𝐢𝐬𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫𝐬 (+𝟖𝟓 % 𝐬𝐚𝐥𝐞𝐬/𝐨𝐩𝐬 - 𝟏𝟎𝟎 % 𝐅𝐢𝐧𝐚𝐧𝐜𝐞) → Audit, diagnostic, élaboration de la stratégie, déploiement → Élaboration et exécution de plans de communication ciblés (générationnels, interculturels) → Organisation des formations, création de parcours blended learning & contenus (wiki, vidéos, modules) → Animation d’ateliers utilisateurs clés, coaching des managers relais (“managers pivots”) • 𝐆𝐨𝐮𝐯𝐞𝐫𝐧𝐚𝐧𝐜𝐞 & 𝐜𝐨𝐨𝐫𝐝𝐢𝐧𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐦𝐮𝐥𝐭𝐢-𝐩𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭𝐬 → Gestion simultanée de projets ERP, CRM (Salesforce), RPA, Renewal (Iasset) & Releases (10/an- 5 à 30/release) → Transfert d'équipe Opérations Pologne -> Maroc → Interface entre utilisateurs, chefs de projet IT, key users, sponsors et intégrateurs

• Accompagnement de la transformation digitale avec méthodologie structurée pour 1 projet confidentiel (santé), analyse des processus et cadrage des besoins • Suivi opérationnel : Mise en place d'indicateurs de performance et tableaux de bord stratégiques • Enseignement en économie et sciences politiques : taux de réussite 96,1%

• Développement d'une plateforme digitale santé pour laboratoires pharmaceutiques et agences (start-up fermée ne répondant pas aux clauses RGDP) • Élaboration et exécution de la stratégie d'implantation sur le marché français • Négociation et établissement de partenariats stratégiques

Industrie Pharmaceutique (siège Allemagne) • Développement Stratégique - Création filiale de 0 : business plan, organisation, recrutement, lancement opérationnel - Développement commercial : 0 → €5M CA en 6 ans - Gestion des budgets : €1M-€7M (marketing/communication/commercial) - Négociations stratégiques : direction générale allemande, partenaires, contrats, AO (Comptes stratégiques & Hôpitaux) • Sales & Opérations Commerciales - Coordination & Formation d’équipe : 15 délégués médicaux + 25 délégués pharmaceutiques (40 collaborateurs) - Ventes : dispositifs médicaux et produits Rx (parasitologie, urologie, cardiologie, ORL) - CA géré : 5M € - Référencement : achat public (ACL, appels d'offres) • Marketing & Lancement Produits - Lancement dispositifs médicaux innovants en France (benchmark, go-to-market) - Développement & Traductions supports : commerciaux, marketing, communication, PIL - Gestion budgets : promotionnels et publicitaires €1M-€7M • Stakeholder & Partner Management - Interface clé France : maison-mère, partenaires commerciaux, médias, médecins, pharmaciens, autres professionnels de santé, KOL - Coordination : logistique, conformité réglementaire (ANSM), référencement - Communication : conférences de presse, • Leadership & Formation - Formation 40 collaborateurs : délégués médicaux et pharmaceutiques - Développement compétences : commerciales et techniques produits