Mustafa MERT

– Mise à jour des images MDT : intégration des derniers pilotes et préparation des masters Windows 11 (PC + tablettes). – Mise en place de l'upgrade Microsoft Office 2019 → Microsoft 365: stratégie GPO, déploiement et accompagnement sur le parc. – Remédiations sur postes pour rétablir le statut Hybrid Azure AD Join, puis enrôlement Intune. – Migration du serveur d'impression Windows Server 2012 R2 → Windows Server 2022 (reprise files/queues/pilotes, tests utilisateurs). – Support N2/N3 ponctuel : diagnostic, résolution incidents.

– Pilotage et leadership terrain des opérations de préparation et de maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et dispositifs IT liés aux évènements au sein d'OL Vallée et de la LDLC Arena – Pilotage jour d'évènement des prestataires SI liés à l'activité évènementielle. Gestion plannings, tâches, besoin IT – Pilote et assure les permanences et astreintes techniques dans le cadre des événements et du support aux activités de l'entreprise – Gestion des différents domaines Infrastructure, Réseau, Contrôle d'accès, Vidéoprotection, Audiovisuel, Point de vente – Administration Serveurs, Switch (Cisco DNA / ISE) – Projet: Séparation des infras/réseaux de la LDLC Arena et Groupama Stadium. Création des serveurs (AD, Fichier, mail, ...) migration des postes sur le nouveau domaine. Accompagnement des utilisateurs.

– Administration console ESET (gestion des licences, antivirus, deploiement) – Administration Console Barracuda (filtrage antispam, sauvegarde des outils Office365, restauration) – Administration Firewall Fortinet (VPN, politique de sécurité ...) – Administration Office 365 (Exchange, AzureAD, SharePoint, Teams ...) – Administration VMWare – Administration Hyper-V – Formation Office 365 aux utilisateurs – Gestion de projet – Administration serveurs (ActiveDirectory, Impression, Serveur de fichier, TSE...) – Administration Switch HPE (installation, configuration) – Administration 3CX (Téléphonie) – Support aux utilisateurs des différents clients (avec intervention sur site) – Remise en place de baie (câblage, changement de switch) – Réalisation d'Audit réseau – Mise en place de sauvegarde avec VeeamBackup / VeeamBackup Office365 – Projet de migration mail avec BitTitan – Projet de migration serveur de fichier (OnPrem) --> SharePoint avec gestions des droits et formation – Formation des utilisateurs sur l'utilisation des applications Office365

– Déploiement de postes (Windows, MAC) installation et configuration du matériel informatique – Support aux utilisateurs, Assistance téléphonique et physique auprès des utilisateurs / Groupama stadium, Centre d'entraînement, Service client) - Boutique (Centre ville, Villefranche ...) -- Meyzieu (Centre de Formation Académie) – Configuration de téléphones portables Android / iOS (concerne aussi STAFF PRO, kiné, coach, médecin, analyste vidéo ...) – Brassage au niveau des différentes salles serveurs en cas de besoin – Gestion de l'Active Directory: gestion des droits d'accès, création/ suppression comptes utilisateurs/Création liste de distribution – Gestion de la console Office365 / Administration et création de BAL Office 365 – Création des files d'impression et intégration dans notre outil de gestion des impressions Watchdoc - Gestion imprimantes et copieurs Déclaration d'imprimantes réseaux/mise à jour pilote sur serveur d'impression. – Administration console Adobe – Maintenance du parc informatique (environ 500 postes utilisateurs) Inventaire du matériel informatique (switch, ordinateur, écran) – Utilisation de Kace comme outil helpdesk et gestion de parc – Référent de la gestion des caisses du stade. Mise en place d'une procédure pour la migration Windows 7 vers Windows 10 pour toutes les caisses du stade, avec l'installation des applications et pilotes nécessaires. – Participer à la rédaction et la validation la documentation technique. – Veiller à la mise en application des règles de sécurité, de lutte contre le piratage et le vol. Veille technologique, sécurité/failles – Astreintes semaines (soir) et Week-End selon les jours de match et évènements – Événementiel : Préparation des jours de match, concerts, événements avec astreintes pour résolution des incidents et des demandes. – Projet: Déploiement Windows 10 sur toutes les caisses de vente du stade.

– Hotline et prise d'appel en direct – Support et assistance aux utilisateurs – Prise de main à distance – Traitement d'incidents Niveau 1 – Gestion des habilitations et droits (Active Directory) – Administration serveur Exchange – Saisie et diagnostic des incidents et demandes logiciels et matériels pour résolution ou escalade au niveau supérieur en cas de non résolution – Dépannage, Installation et Configuration de postes et périphériques – Gestion du parc informatique – Rédaction & mise à jour de la documentation – Déplacement sur les différentes sites de la CNR pour la résolution des incidents. Et aussi pour l'installation et le remplacement de poste informatique – Projet: Mise en place de l'outil MEDICAT pour le dépannage de poste informatique – Environnement technique: Active Directory, Exchange, SCCM, EasyVista, Windows 7, 8.1 & 10

– Prise d'appel et suivis des incidents, gestion des demandes pour le client EDF