Mustapha BM

Exo est l’opérateur de transport collectif des couronnes nord et sud du Grand Montréal, couvrant les services de transport ferroviaire, autobus et transport à la demande et adapté. Au sein du département TI – STI, j’occupais le poste de responsable de produit du Système d’Aide à l’Exploitation et d’Information Voyageur (SAEIV), solution au cœur des opérations d’exploitation et de l’information aux voyageurs. La solution est utilisée par les équipes internes d’Exo et est également commercialisée à des partenaires externes, notamment les municipalités de Longueuil, Laval, Sherbrooke et Montréal, dans un contexte de transformation des réseaux, d’électrification des transports et d’évolution vers une plateforme SaaS plus modulaire. SYSTÈME D’AIDE À L’EXPLOITATION ET INFORMATION VOYAGEUR (SAEIV) Responsable de produit (stratégique, technologique et design) dédié à l’évolution du SAEIV, orienté sur les données en temps réel. Chargé de la vision à long terme, de la stratégie produit et de la feuille de route, en partenariat avec les organismes de transport en commun de la région du grand Montréal. TRANSFORMATION DIGITALE Rôle transverse pour la mise en place des projets, de l’idée à la fonctionnalité Aide sur la mise en place des pratiques agiles

Dans le cadre de la transformation des parcours numériques B2B de Peugeot, j’ai rejoint le département numérique au sein de l’équipe en charge de la refonte du Configurateur Professionnel. En tant que Product Owner, je suis intervenu sur la conception et la refonte de cet outil stratégique destiné aux clients professionnels et déployé auprès des filiales Peugeot à travers le monde. L’objectif est de moderniser le configurateur, d’améliorer le parcours de configuration des véhicules professionnels et d’assurer sa cohérence avec l’ensemble du parcours numérique B2B cross-canal.

Dans le cadre de la transformation de l’écosystème digital de Citroën, composé de plusieurs plateformes intervenant dans le parcours d’achat en ligne, pilotage de la mise en place d’un module de personnalisation du parcours client. L’objectif était d’adapter les contenus et les interactions proposés aux internautes en fonction de leurs produits d’intérêt et de leur niveau de maturité dans le parcours d’achat, puis de déployer progressivement la solution sur différents marchés.

Au sein de l’activité e-commerce de Thomas Cook, j’ai pu piloter des projets visant à développer la performance commerciale du site et à améliorer l’expérience utilisateur. Intervention sur trois axes principaux : animation commerciale du site, refonte de l’espace « Circuits » et gestion de campagnes web pour des partenaires.