Mustapha ES SOMID

– Gestion et Maintenance de l'infrastructure réseau et sécurité (On perm/Cloud Azure & GCP) pour le compte de CELINE – Périmètre LAN/WAN/WIFI /SD-WAN Meraki/Firewalls (Paloalto & Fortinet) / Zscaler (ZIA & ZPA) / Cloud Azure & GCP/DC – Plus de 3000 équipements réseaux et sécurités (Meraki MXs, MSs & MRs, Paloalto, Fortigate) BUILD – Setup des configurations des différents sites (Sécu / Réseau). – Déploiement des changements via des scripts API Meraki (Python). – Migration de l'infrastructure en perm (DC) vers la LZ cloud Azure. – Audit Sécurité et Déploiement des Firewall Paloalto – Planification, déploiement, configuration et automatisation du Service NetBox (IPAM) : Importing live data from Meraki Dashboard/Azure/GCP – Accompagnement et suivi des techniciens sur sites lors de la mise en place des équipements réseaux. – Test de charge des liens (Débit, Stabilité). – Architecture et implémentation du NAC. – Accompagnement technique des nouveaux projets afin de répondre aux exigences Architecture Sécurité et Réseau. – Mise en place de l'architecture de backup en cas de perte des équipements ou des lien principales. – Analyse des incidents et problèmes – Planification et réalisation des migrations M2C. – Création et mise à jour de la documentation d'Architecture (HLD, LLD). – Etude des liens et audit pour la mise en place des nouveaux projets, et le suivi de charge. – Mise en place de la redondance Logique et Physique. RUN – Gestion et configurations des différentes équipements réseaux et sécurité, (routeurs, Switches, Firewalls) – Support technique N3 – Qualification et traitement des demandes de changement et les request. – Implémentation de nouveaux services (upgrade Firmware, renouvellement licence, ...) – Troubleshooting des tickets problems N3 (VoIP, DNS, DHCP, Security Policies, Routage, ...)

– Gestion et Maintenance de l'infrastructure réseau et sécurité pour le compte de Webhelp – Périmètre LAN/WAN/WIFI /SD-WAN/Firewalls/DC/AZURE – Plus de 10 Datacenters – Plus de 6000 équipements réseaux et sécurités (Routeurs, Switches, Meraki, ASA, Firepower, Fortigate) BUILD – Setup des sites WEBHELP Afrique (Trois site en Côte D'ivoire, deux sites à Madagascar, un Site en Sénégal et Egypte) – Setup des sites WEBHELP Europe (Quatre Site en France, deux sites en Portugal et en Grèce et en Romanie) – Configuration des équipements réseau et sécurité. – Mise en place de la redondance réseau et équipement. – Accompagnement et suivi des techniciens sur sites lors de la mise en place. – Test de charge des liens (Débit, Stabilité). – Accompagnement technique des nouveaux projets sur site afin de répondre aux exigences. – Setup Datacenter France auprès de l'hébergeur Equinix et Datacenter Maroc auprès de Orange. – Configuration des équipements réseau et sécurité. – Définir les plans de brassage des interco client. – Mise en place de l'architecture de backup en cas de perte des équipements ou des lien principales. – Assurer la redondance des équipements réseau et sécurité – Etablir la connectivité entre DC et les différents sites de production. – Organiser de séance de T-shoot N3 en cas d'obstacle. – Définir les plans de brassage équipements et interconnexion. – Basculement vers le lien de backup, afin d'assurer la continuité et déminuer l'impact production – Répartir le plan de migration sur plusieurs étapes. – Création et mise à jour des documentions d'Architecture. – Etude des liens et audit pour la mise en place des nouveaux projets, et le suivi de charge.

– Supervision, Gestion et Maintenance de l'infrastructure réseau et sécurité pour le compte du client << Air Liquide >> – Périmètre LAN/WAN/WIFI /SD-WAN – Plus de 18 Datacenters (Canada, France, Irlande, Allemagne, USA, Japon, Singapore) – Plus de 9200 équipements réseaux et sécurités (routeur, switches AP, WLC, Cisco Prime) – Plus de 1500 sites BUILD – Conception d'architecture cible en respectant les normes. – Rédaction documentation technique et mises à jour des schémas d'architecture. – Veille technologique sur les nouvelles tendances et suivi des évolutions – Contribuer à la conception Layer 3 pour la réception des nouvelles plateformes migrés des anciens Datacenters et sites (Catalyst2960X, WIFI, DMVPN, VRF, EIGRP Configuration, rollback, Velocloud). – Piloter le décommissionnement des équipements des anciens Datacenters et Sites – Proposer des solutions d'amélioration des architectures LAN pour les sites – Configuration et Implémentation des Switches Core Aruba. RUN – Supervision, paramétrage et maintenance des équipements réseau, (routeurs, Switches, APs) – Support technique N3 – Traitement des demandes de changement (nouvelles interconnexion réseau, Extension aux niveaux DC et sites, Gestion des incidents en guidant les autre équipes inclus) – Implémentation de nouveaux services (upgrade IOS, renouvellement licence, ...) – Troubleshooting des tickets problems N3 (VoIP, DNS, DHCP, Security Policies, Routage, ...)

– Au sein de l'équipe chargé du support technique (N2, N3) pour la région de l'EMEA et la rédaction de la documentation pour Grandstream Network, constructeur des solutions de téléphonie, visioconférence, réseau et caméras de surveillance. – Support technique avant et après-vente pour les solutions réseaux et communication unifiée (Points d'accès Wi-Fi, Routeurs, Téléphonie VoIP, IP PBX, Visio-conférence ...) [N1 – N2 – N3]. – Conception, mise en place et configuration des équipements, des architectures, et l'intégration avec les solutions des autres constructeurs. – Traitement des tickets incidents pour les clients et partenaires de la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique). – Intégration des équipements Grandstream dans des topologies déjà extantes. – Collaboration avec les équipes DEV pour tester et valider les solutions développées – Création et Maintien la documentation à jour des solutions proposées

– Supervision, Gestion et Maintenance de l'infrastructure réseau et applicative pour le compte du client << Sephora >> – Périmètre Réseau LAN/WAN, Applicatif de production SAP, Control M, Salesforce, BI, E-store – Plus de 1800 Site (EMEA, APAC, AMN, AML) – Des équipements réseaux et (Routeur, Switches, AP) – Supervision et administration des infrastructure client (Réseau- système). – Supervision des environnements du client (SAP, BI, POS, E-STORE...). – Traiter des incidents tout en respectant les consignes, les bonnes pratiques mis en place et le SLA. – Coordination et collaboration avec des services et des départements délocalisés – Création et Mise à Jour d'une Knowledge Base des procédures de traitement et leur traduction (FR-EN) – Formation continue des éléments de l'équipe pilotage et supervision N1 et N2 – Planification et réalisation des MEP (Création-modification des Job Control-M) – Pilotage du projet d'automatisation des traitement quotidiennes N1-N2

– Gestion et Maintenance de l'infrastructure Système et Réseau pour le compte du Majorel << Premium IT >>. – Périmètre Réseau LAN/WAN, Système Windows Server et Application de métier – 16 Site North Africa (Maroc, Tunisie, Senegal) – Des équipements réseaux et (Routeur, Switches, AP) – Solution Téléphonie : Cisco IP Phones – Consolider, Analyser et Partager les historiques quotidiens des évènements – Préparation des rapports des incidents internes et les maintenir à jour – Gérer des utilisateurs sur AD & des équipements sur le réseau local – Administration des systèmes et des applications métiers internes – Active Directory : Création, Modification, Suppression, Déverrouillage, Réinitialisation Mot de passe des Comptes Windows, – Gestion et Attribution des droits d'accès sur les partages existants sur le domaine et leur création. – Prise en charge des installations des logiciels métiers. – Configuration des imprimantes en local et sur le réseau. – Vérification et contrôle des journaux d'événement quotidiennement au niveau des serveurs et la mise à jour des systèmes d'exploitation. – Gestion des connexions VPN et troubleshooting. – Prise à distance des machines – Support poste de travail. – Participation à la mise en œuvre d'une base de connaissances. Nouvelles procédures, consignes. – Transfert de compétences aux nouveaux agent IT Helpdesk Support