Mustapha MOUNAIM

Principaux éléments de configuration gérés sur BMC Remedy ▪ Immobilisations et contrats de maintenance hardware ▪ Matériels d'infrastructure datacenter, équipements bureautiques et machines virtuelles ▪ Gestion des logiciels via le Discovery BMC Remedy Responsabilités principales ▪ Garantir l'intégrité et la qualité des données CMDB (contrôle des attributs et relations) ▪ Élaborer et maintenir les matrices de mapping entre actifs et services ▪ Assurer l'assistance CMDB dans le déploiement de la solution de découverte BMC Remedy (Software Asset Management) ▪ Répondre aux exigences des audits internes et externes ▪ Rédiger la documentation de service (processus de gestion de configuration, modes opératoires) ▪ Concevoir et documenter les workflows liés au cycle de vie des actifs datacenter et bureautique (installation, décommissionnement, destruction, réparation) ▪ Planifier et superviser les inventaires bureautiques et datacenter ▪ Utilisation avancé de Excel et Power BI pour la création des rapports Résultats Certification PCIDSS Certification ISO 27001 (Sécurité des données) KPI RSE et Bilan Carbone KPI Contrat Hardware DC et BUR MEP Inventaire Annuel des actifs DC et BUR KPI Obsolescence Construction de service et KPI Activité Constructions documentaires

▪ Responsable de l’activité Run des salles Datacenter, incident, change, request (accès, installation et décommissionnement machine, gestion opérateur…) ▪ Gestion des prestataires externes (planning, habilitation, suivi des chantiers, commandes/travaux) ▪ Pilotage de la prestation de techniciens datacenter ▪ Participation aux comités de pilotage des contrats datacenter ▪ Fourniture des preuves lors des audits datacenter et suivi des plans d'action ▪ Gestion des matrices d'accès Datacenter et revue périodique ▪ Gestion des PDU (PowerIQ) et des serrures électroniques des baies (Administration Suite) ▪ Contrôle du référentiel OpenDCIM et rédaction de procédures Résultats Obtention Certification ISO 27001 (Sécurité des données) Déploiement Solution sécurisation de baie (ELINE) Travaux d'amélioration des espaces de stockages des Sites

▪ Pilotage des opérations majeures à forts impacts (maintenance hébergeur, refresh matériel, relocalisation, Powerdown, Disaster Recovery, test vigi, test groupe électrogène…) ▪ Gestion de l’activité Run des salles Datacenter, incident, change, request (accès, installation et décommissionnement machine, gestion opérateur, câblage…) ▪ Définition et mise en œuvre des évolutions technologiques et processus fonctionnels et opérationnels ▪ Encadrement des équipes datacenter (électriciens CFO, logisticiens, geste de proximité, pilote technique, câbleur CFA, inventaire, hébergeur, infogéreur…) ▪ Résolution des incidents et responsable des changements EMEA ▪ Auditeur des architectures des salles Datacenter ▪ Gestion des budgets et rédaction de rapports (KPI, Capacity Plan CFO/CFA/Espace) ▪ Référent techniques Datacenter – Accompagnement des pilotes Datacenter Projets clés : ▪ PRADA — Remédiation multi-datacenters : urbanisation et déploiement de best practices d'exploitation ▪ DCTransformation — Urbanisation d'une salle de 850 m² à Pantin (coût, planning, risque, qualité, CFO/CFA) et d’une salle de stockage. Définition des standards matériels datacenter (Rack, PDU, Consommable câblage RJ/Fibre/Electrique, tiroirs, étagère, chariots et outils divers…) ▪ SPAIN — Déploiement d'une solution d'exploitation datacenter et bâtiment pour l'Europe depuis Paris ▪ Réduction Footprint DC EMEA — Libération d'espace à Londres, gestion de projet MOE (ROI, planning, risques)

Élaboration et suivi financier des contrats d'hébergement ▪ Pilotage des évolutions Datacenter (aménagement, accroissement, déménagement, démantèlement) ▪ Pilotage des opérations majeures à forts impacts (maintenance hébergeur, refresh matériel, relocalisation, Powerdown, Desaster Recovery…) ▪ Gestion de l’activité Run des salles Datacenter, incident, change, request (accès, installation et décommissionnement machine, gestion opérateur, câblage…) ▪ Gestion des implémentations clients et animation du comité d'hébergement (CI2A) ▪ Définition et application des règles d'urbanisation des salles informatiques ▪ Gestion des budgets et des sous-traitants (fournisseur de baie, fournisseur des câbles RJ/Fibre/Electrique, des installateurs VDI CFA, des électriciens, déménageurs, brokers...) ▪ Pilotage de projets : relocalisation de salle, curage, réponse à RFP d'hébergement sec Résultats Souscription de plusieurs clients à l'offre d'hébergement Sec Obtention Certification ISO 27001 (Sécurité des données) Obtention Certification ISO 9001 (Gestion des prestataires)

▪ Chiffrage, gestion des enveloppes, plannings, risques et qualité (recette) ▪ Installation de tout type de machines (serveurs, switch, routeur, robotique, mainframe, baies de stockage etc.) ▪ Change manager : Gestion des risques, analyse de criticité et de pertinence des opérations Pilotage des opérations majeures à forts impacts (maintenance hébergeur, refresh matériel, relocalisation, Powerdown, Desaster Recovery…) ▪ Incident manager : Gestion des incidents, identification des routes cause, création des tickets d’alerte, gestion des cellules de crises, suivi des résolutions et rédaction des postes mortem ▪ Garant de l'urbanisation et responsable du maintien opérationnel des salles datacenters ▪ Gestion des incidents et pilotage des prestataires (CFO/CFA/Broker/Hébergeurs etc.)

• Qualification et affectation des demandes clients. • Intégrations d’équipements d’architectures réseaux, stockage, serveur. • Gestion des incidents • Déménagement de salles informatique • Reporting d'activité et rédaction de procédures techniques et logistiques

▪ Gestion des chiffrages et des commandes matériel 3M et Infra+ ▪ Monteur et câbleur de baie informatique ▪ Câblage des noyaux RJ ▪ Réalisation des tests de réflectométrie ▪ Monteur câbleur de chemin de câble (Dalle marine et Cablofil) ▪ Passage de câble ▪ Pose de goulotte et plastron RJ45 ▪ Utilisation nacelle élévatrice mobile (Permis CACES 3B) Résultats Chantiers livrés dans les temps, qualité assurée