Myriam Afendi

- Accompagnement d’entreprises dans la gestion opérationnelle et stratégique de leur parc automobile - Mise en place ou optimisation de processus de gestion de flotte : commandes, livraisons, restitutions, entretien, suivi des coûts - Gestion des services associés : cartes carburant, assurance, sinistres, AEN, crédit mobilité - Conseil sur la digitalisation des outils de gestion de flotte et accompagnement au changement Objectif : optimiser les coûts, améliorer la performance du parc et renforcer la satisfaction utilisateur

Gestion stratégique et opérationnelle d’un parc de 1800 véhicules • Pilotage global via GAC : commandes, livraisons, renouvellements, restitutions (LLD/LMD) • Mise en œuvre de process conformes à la politique automobile du client • Suivi et gestion des services associés : cartes carburant, badges, pneumatiques, Crédit Mobilité, sinistres • Gestion de l’Avantage en Nature (AEN) : fiabilisation des données et conformité fiscale • Suivi des indicateurs clés : dérives kilométriques, anomalies de facturation, imputations analytiques • Optimisation de la relation collaborateurs / loueurs : accompagnement, car policy, cotations Objectif : garantir la performance du parc, la conformité réglementaire et la satisfaction des utilisateurs

Gestion complète d’une flotte de 300 véhicules • Analyse du TCO, performance fournisseurs, contrats et services via collecte et exploitation de données • Rédaction de la politique voiture & mobilité, élaboration de la Car Policy et animation de réunions de pilotage • Suivi des commandes, livraisons, restitutions et convoyages • Gestion des contrats, prestations de services, et optimisation de l’utilisation des véhicules disponibles • Pilotage de la relation fournisseurs : négociation, coordination et suivi avec les loueurs longue durée (LLD) Objectif : maîtriser les coûts, structurer les processus et améliorer la performance globale du parc

Pilotage de la mise en place d’un outil de gestion de flotte automobile • Suivi du projet de l’expression du besoin opérationnel à la livraison du produit • Collaboration étroite avec les ESN pour le développement et les ajustements techniques Objectif : digitaliser et fiabiliser la gestion de flotte via un outil adapté aux besoins métiers

Gestion de projets ERP – SAP & Microsoft Dynamics Navision SAP ERP – Modules Assurance & Flotte Automobile • Pilotage de projet : rédaction des spécifications fonctionnelles jusqu’à la livraison du module • Mise en place d’un module de gestion de flotte :  – Calcul de la consommation carburant  – Gestion des contrats assurés  – Suivi et calcul du taux de sinistralité • Réalisation de tests fonctionnels, validation de la conformité des livrables, remontée des anomalies et bugs Microsoft Dynamics Navision • Support à la production et à l’exploitation des flux liés à la gestion opérationnelle Objectif : fiabiliser les processus métier et intégrer les besoins opérationnels dans des solutions ERP sur mesure

Département des sinistres corporels

-Division des saisies-arrêts -Division des affaires judiciaires (Affaires pénales et Affaires civiles) -Division de validation et de confection des contrats -Division de l’Assurance et suivi des dossiers juridiques de la banque et des filiales (Négociation des Contrats et Gestion des Sinistres)

-Division des Etudes et des Contrats -Division du Contentieux -Division du Foncier -Rapport de Stage : La division des études et des contrats et la division du contentieux au sein du Groupe Chimique Tunisien).