Nabil Belcaid

Analyse des spécifications systèmes afin d’identifier les imprécisions, incohérences ou manques éventuels. Rédaction à partir des exigences validées des user stories à destination des équipes de développement, facilitant ainsi la traduction des besoins fonctionnels en éléments techniques concrets.

Développement d'une plateforme intelligente de création, diffusion et analyse de questionnaires en ligne

Maintenance et évolution applicative du portail statistiques de la Banque de France. Technologies : Frontend (Angular) , Backend (Java), SGBD (Oracle). Méthodologie Agile : KANBAN

Développement de plusieurs modules JAVA orientés Gestion de Production Technologies : Backend (Java)- Frontend (Bootstrap, JQuery) - SGBDR (MySQL) - Data (Talend) Méthodologie Agile : SCRUM

Migration vers JavaEE d’une application de gestion du recrutement des candidats et refonte de l’interface graphique. Technologies : frontend (Bootstrap, CSS, HTML, javascript) , backend (Java), SGBD (MySQL), déploiement (Tomcat). • Développement d’un module web de gestion des fichiers audio (classement, conversion) et création du module d’évaluation des appels Technologies : frontend (Bootstrap, CSS, HTML, javascript), backend (Java), SGBD (MySQL), déploiement (Tomcat). • Développement d’un module d’envoi individuel et massif de fax et de mail Technologies : frontend (Bootstrap, CSS, HTML, javascript) , backend (Java), SGBD (MySQL), déploiement (Tomcat). • Développement d’un module de workflow et d’optimisation des ressources et des flux (dimensionnement des missions, automatisation des procédures de relances …). Technologies : frontend (Bootstrap, CSS, HTML, javascript) , backend (Java), SGBD (MySQL), déploiement (Tomcat).

Développement : Développement et maintenance d'une application CRM (gestion des contacts, leads, campagnes marketing ...) Développement d’un module de gestions des appels et des scripts téléphoniques Développement d’un module de routage des appels téléphoniques et intégration CTI (Couplage Téléphonie Informatique) Développement d’un module de capture et d’enrichissement d’adresses de professionnels Administration des bases de données internes. Conception de cadres de reporting clients (consultation des résultats des campagnes en temps réel, mise en place d’une solution d’écoute téléphonique à distance). Business analyst Exemples de problématiques métier rencontrées : évasion clientèle, conquête de nouveaux marchés, renforcer la présence internet, améliorer les taux de transformation, augmenter le panier moyen, élever le niveau de satisfaction client, mieux comprendre le parcours client et les nouveaux comportements d'achat et de consommation ... Compétences mises en oeuvre : Analyse de données, Etude de marché et analyse stratégique, Marketing Digital, Marketing opérationnel, Gestion de la Relation Client.

Animation d'une équipe de 30 Téléopérateurs Mise en place et Suivi de campagnes de développement Commercial Suivi du Portefeuille et Valorisation du Capital Client.

Conception et Mise en oeuvre de Centres de Contact pour le compte de Clients Participation active au programme de développement du Mid Market