Nabil Dadi

- Analyse de la satisfaction des clients raccordés à la fibre (taux de satisfaction, verbatims,notes) - Nettoyage et transformation des données d’interventions via Power Query pour fiabiliser les analyses - Conception de tableaux de bord interactifs sous Power BI (utilisation de DAX ) pour suivre : (la performance des techniciens - les retours clients (NPS, CSAT) - les taux de réussite et d’échec des raccordements - Production de rapports d’aide à la décision destinés à améliorer les processus de raccordement et réduire les échecs - Mise en place de KPI opérationnels pour le suivi qualité des prestations terrain - Collaboration avec les équipes techniques et les responsables régionaux pour proposer des actions correctives basées sur les données.

- Conception du schéma directeur et construction des indicateurs économiques - Collecte des données relatives à l’activité touristiques, commerciales : à travers des entretiens, des enquêtes qualitatifs et quantitatifs - Préparation et nettoyage des données avec des flux automatisés sur l’ETL Dataiku - Analyse des données puis Visualisation des résultats d’analyses sur Tableau - Création et diffusion des livrables destinées à la publication dans le journal de la mairie

- Analyse des comportements clients et segmentation via Google Analytics, SQL et Python (pandas). - Optimisation de campagnes marketing grâce à des dashboards dynamiques (PowerBI) : suivi trafic, conversion et engagement. - Réalisation d’études de satisfaction client et de tests A/B pour mesurer l’efficacité des actions marketing. - Automatisation des flux de données (ETL Alteryx) pour fiabiliser les analyses. - Collaboration étroite avec les équipes marketing, produit et commerciales pour traduire les insights en recommandations business orientées ROI et fidélisation. - Contribution à l’amélioration des process internes en optimisant la collecte et le traitement des données