
Nadia Belabbas-Bengraa
Consultante Senior en Stratégie et Design Organisationnel
Salary / Daily rate
Lyon, France
Freelance, open to permanent contract
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About me
Intro
À la tête de NAI Conseil, nous nous engageons à guider nos clients à travers des transformations profondes et stratégiques. Que ce soit pour une ETI ou une entreprise du secteur de l'art, du design, ou de l'architecture, nous apportons une expertise qui fusionne strategic design, consulting et change management.
Work experience
Fondatrice NAI Conseil et Formation
NAI Conseil & Formation
Jun 2021 - Present
5 years 5 months
Lyon, France
À la tête de NAI Conseil, nous nous engageons à guider nos clients à travers des transformations profondes et stratégiques. Que ce soit pour une ETI ou une entreprise du secteur de l'art, du design, ou de l'architecture, nous apportons une expertise qui fusionne strategic design, consulting et change management. Vision et Valeurs : Nous promouvons activement la transparence, l'honnêteté, l'engagement et l'aide mutuelle, principes fondamentaux de chaque interaction avec nos clients. Approche Unique : Nous abordons la transition des organisations non comme un simple changement, mais comme une transformation profonde où chaque individu trouve sa place. Nous utilisons le consulting et le design stratégique pour illuminer les parcours souvent semés d'incertitudes. Mission Double : Nous servons deux segments principaux : les ETI en pleine transformation organisationnelle et les acteurs de niche dans l'art, l'architecture d'intérieur et le design. Notre focus est sur la stratégie globale des dirigeants, les accompagnant dans des périodes critiques de vulnérabilité ou de transition. Méthodologie Systémique : Notre approche commence par un diagnostic approfondi pour identifier les leviers à actionner et assurer une navigation réussie à travers des périodes charnières. Engagement envers l'Art et le Design : Nous œuvrons à simplifier les interactions professionnelles et à promouvoir une vision où esthétique, innovation et pérennisation se conjuguent pour construire notre futur.
Direction de projet Qualité, Expérience client et collaborateur
Caisse d'Epargne Rhone Alpes
Feb 2014 - May 2021
7 years 4 months
Lyon, France
Pilotage de projets stratégiques centrés sur l'amélioration de la satisfaction, de l'expérience client et collaborateur.
Spécialiste du développement de portefeuille clients
Groupe Crédit du Nord
Feb 2010 - Jan 2014
4 years
Lyon, France
Skills: Développement commercial · Gestion de la relation client (CRM) · Communication · Opérations de vente · Analyse financière
Sales Specialist
Essilor
Apr 2001 - Dec 2009
8 years 9 months
Skills: Excellence opérationnelle · Processus de vente · Culture d’entreprise · Établir des relations · Fidélité à la marque
Responsable des relations clientèle
bp
Oct 1999 - Mar 2001
1 year 6 months
Skills: Développement de nouvelles affaires · Environnement multiculturel · Communication multiculturelle · Développement de leadership · Vente · Communication
Représentant du service client (EX France Télécoms Mobiles)
Orange
Oct 1998 - Oct 1999
1 year 1 month
Skills: Service orienté client · Technologies de l’information · Gestion du stress · Gestion du temps · Travail d’équipe
Education
Compétences AFNOR
certification audit qualité
2022 - 2022
2 months
CIC - Centre International du Coach
Certification RNCP niveau 7
2021 - 2022
1 year
L'École supérieure de la banque
ITB (Institut Technique de Banque) RNCP niveau 7
2016 - 2018
2 years 2 months
Université Jean Moulin (Lyon III)
Licence professionnelle banque/assurance
2010 - 2011
1 year 2 months