Nadia Belabbas-Bengraa
Consultante en Stratégie et Design Organisation
Salaire / Taux journalier
Lyon, France
Mobilité : Paris
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Consultante et fondatrice de NAI Conseil avec 25 ans d'expertise en transformation organisationnelle et leadership stratégique. Spécialisée dans l'accompagnement d'ETI et entreprises créatives à travers des transitions critiques, utilisant design stratégique et change management. Votre partenaire pour illuminer vos transformations et révéler le potentiel de vos équipes.
Expérience de travail
Fondatrice NAI Conseil et Formation
NAI Conseil & Formation
juin 2021 - Présent
5 ans 5 mois
Lyon, France
Direction de projet Qualité, Expérience client et collaborateur
Caisse d'Epargne Rhone Alpes
févr. 2014 - mai 2021
7 ans 4 mois
Lyon, France
Pilotage de projets stratégiques centrés sur l'amélioration de la satisfaction, de l'expérience client et collaborateur.
Spécialiste du développement de portefeuille clients
Groupe Crédit du Nord
févr. 2010 - janv. 2014
4 ans
Lyon, France
Skills: Développement commercial · Gestion de la relation client (CRM) · Communication · Opérations de vente · Analyse financière
Sales Specialist
Essilor
avr. 2001 - déc. 2009
8 ans 9 mois
Skills: Excellence opérationnelle · Processus de vente · Culture d’entreprise · Établir des relations · Fidélité à la marque
Responsable des relations clientèle
bp
oct. 1999 - mars 2001
1 an 6 mois
Skills: Développement de nouvelles affaires · Environnement multiculturel · Communication multiculturelle · Développement de leadership · Vente · Communication
Représentant du service client (EX France Télécoms Mobiles)
Orange
oct. 1998 - oct. 1999
1 an 1 mois
Skills: Service orienté client · Technologies de l’information · Gestion du stress · Gestion du temps · Travail d’équipe
Formation
Compétences AFNOR
certification audit qualité
2022 - 2022
3 mois
CIC - Centre International du Coach
Certification RNCP niveau 7
2021 - 2022
11 mois
L'École supérieure de la banque
ITB (Institut Technique de Banque) RNCP niveau 7
2016 - 2018
2 ans 1 mois
Université Jean Moulin (Lyon III)
Licence professionnelle banque/assurance
2010 - 2011
1 an 1 mois
CIC - Centre International du Coach
Certification
1900 - 1900
1 mois