Nafy Sow

📊 Référente Data : 🔍 • Responsable de l’intégration et de la gouvernance des données dans le datamart CRM : qualité, référentiels, règles de gestion, documentation, conformité RGPD et pertinence stratégique. • Pilotage transverse des sujets data : migration, fiabilisation, acculturation des parties prenantes. • Réalisation de la recette complète (fonctionnelle & technique) des flux de données : vérifications en base (SQL), contrôles de complétude, cohérence, doublons, fraîcheur, validation des mappings, analyse des deltas, en amont des mises en production. • Utilisation quotidienne de SQL pour les audits, les tests de cohérence et les contrôles de qualité. • Gestion et optimisation des outils CRM (UNICA) : suivi des performances, gestion des incidents, coordination des prestataires, monitoring et évolutions. • Ciblage, segmentation, gestion de la pression commerciale et pilotage de la performance marketing. • Mise en œuvre de campagnes multicanaux 📧📱, analyse des résultats 📊 et exploitation des insights clients 💡 pour maximiser l’engagement et la fidélisation.

📊 Architecte de la stratégie data-driven & Self-BI : Conception et déploiement d’une approche Self-BI permettant d’internaliser la gestion des données. Objectif : offrir aux équipes un pilotage autonome et fiable, au service de décisions stratégiques. 🧑‍💼 Mise en place du Référentiel Client Unique (RCU) : Centralisation et unification des données donateurs pour garantir une vue à 360°, améliorer la segmentation, l’attribution des canaux et le ciblage des campagnes. ✍️ Rédaction de la documentation fonctionnelle : règles de gestion, référentiels, spécifications. 🧪 Réalisation de la recette (tests, conformité, validation des flux). 🎯 Pilotage et accompagnement des équipes dans une logique d’acculturation data, de montée en qualité et de valorisation stratégique de la donnée. 📈 Analyse de la performance & connaissance client : Création de dashboards (Power BI, Datorama, Google Data Studio, Excel TCD) pour piloter la fidélisation, le NPS, les sondages et la performance des campagnes marketing. 💡 Optimisation des pages de collecte & formulaires de dons : Analyse UX/UI, tests A/B, refonte et migration des parcours digitaux pour améliorer les conversions et l’expérience donateur. 📅 Gestion de projets & coordination des prestataires : Pilotage global (planning, budget, ressources), animation des comités, suivi des livrables et coordination de multiples intervenants.

Skills: Compétences analytiques · Collecte de données · Gouvernance informatique · Big data · Analytique · Outils de business intelligence · Gestion des demandes · Microsoft Azure · Spécifications fonctionnelles · Anglais · Gestion de la relation client (CRM) · Management · Compétences de coordination · Exploration des données · Rédaction · Esprit d’équipe · Solutions informatiques

📊 Transformation de l’écosystème BI & Migration d’outils : Conception et développement des nouveaux rapports financiers sur MyReport, orchestrant la migration des données et des reportings depuis Hyperion vers MyReport. Gestion complète du passage de l’ancien outil à la nouvelle solution BI, de la création à la mise en production des reports. 💡 Conception, développement et automatisation des reportings financiers : Création et déploiement de solutions de dataviz et de tableaux de bord interactifs sous Power BI et MyReport. Automatisation des rapports financiers pour la direction financière, les délégués régionaux (DR), ainsi que pour la direction générale de l’OPCO Mobilité. Présentation des reports automatisés au Directeur général, salués pour leur impact stratégique. 🏆 🧠 Modélisation des données & ETL : Modélisation et intégration des données financières dans le data warehouse, gestion des processus ETL pour garantir la qualité et l’intégrité des données utilisées dans les rapports. 📅 Gestion des projets BI, recueil des besoins & accompagnement fonctionnel : Pilotage des projets BI pour la direction financière et l’OPCO Mobilité, recueil des besoins des métiers, conception de solutions BI adaptées, et accompagnement des utilisateurs pour garantir une adoption optimale des outils. Rédaction des cahiers des charges et gestion du support pour assurer la mise en œuvre des projets dans les délais et selon les exigences.

🏆 Le projet a remporté le meilleur prix et obtenu la meilleure note ⭐ parmi tous les projets de la promotion, soulignant l’impact et la qualité de la solution développée. Missions et Réalisations : 🧠 Développement de l’application : Création d’un réseau de neurones à convolution 🧠 pour la reconnaissance faciale (VGGFace2) en utilisant TensorFlow 🖥️ et Keras sur Python 👩‍💻. Mise en place d’un modèle performant pour identifier avec précision les visages 👤 dans le cadre d’une application d’émargement. 🔍 Segmentation d’images et Détection d’objets : Application de techniques avancées de détection d’objets (CNN) 🔍 et segmentation d’images 🖼️ en utilisant des architectures telles que UNet et ResNet, permettant une reconnaissance faciale précise. 💻 Développement de l’interface graphique : Conception de l’interface graphique 📱 de l’application via Tkinter sur Python, assurant une expérience utilisateur fluide et intuitive. 📂 Organisation du code : Utilisation des principes de programmation orientée objet (POO) ⚙️ pour garantir une gestion du code modulaire et maintenable 🔧. 📈 Suivi du projet : Rédaction de rapports d’avancement 📑 réguliers et présentations orales 📢 aux parties prenantes, assurant un suivi clair des objectifs 🎯 et des résultats.

📊 Analyse et Rédaction des Reportings : Mise en place, analyse et rédaction des reportings hebdomadaires, mensuels et annuels, avec un suivi approfondi des performances 📈 et de l’évolution des effectifs intérimaires 👥. Élaboration des indicateurs clés de performance (KPI) 📊 sur la facturation 💰, l’ancienneté 🕰, et autres aspects de la gestion des intérimaires, afin de garantir un pilotage efficace des ressources. 🔄 Suivi des Données et Intégration dans SAP Fieldglass : Intégration en masse des données intérimaires 📋 dans le système SAP Fieldglass 💻, mise à jour continue des demandes de personnel 👨‍💼 et des affectations intérimaires 📝. Assurer une gestion précise et fluide des informations tout au long du processus, en garantissant la qualité des données 🗂 dans le système. 📞 Support Utilisateur et Gestion des Incidents : Prise en charge des appels 📞 et emails entrants 📧, analyse des tickets incidents 🛠 et mise en œuvre de diagnostics pour résoudre les problèmes rapidement. Accompagnement des utilisateurs 👨‍💻 dans l’utilisation de l’outil SAP et dans la résolution des difficultés 🔧 rencontrées lors de la gestion des intérimaires.

📊 Études de Marché et Enquêtes de Satisfaction : Réalisation d’études de marché pour analyser les besoins des clients des opérateurs mobiles (Orange, Tigo, Expresso) 📱. Mise en place et gestion des enquêtes de satisfaction via l’outil Sphynx 📋, visant à recueillir des données précises sur les préférences et comportements des clients. 📈 Création de Dashboards et Analyse des Données : Conception de dashboards interactifs 📊 pour analyser les résultats des enquêtes de satisfaction, permettant de dégager des insights stratégiques et de comprendre les facteurs clés de préférence entre les opérateurs (Orange vs Tigo), en décryptant les tendances de consommation et d’attentes des clients. 🤝 Gestion de la Relation Clients et Proposition Stratégique : À partir des analyses obtenues, proposition d’une stratégie axée sur la connaissance client 🎯 pour expliquer pourquoi certains clients privilégient un opérateur plutôt qu’un autre, en mettant en lumière les facteurs de fidélité et de préférence. Rédaction de rapports approfondis avec des recommandations précises et actionnables, visant à améliorer l’expérience client et à ajuster les stratégies commerciales des opérateurs. 📑 Reporting et Recommandations : Rédaction des rapports finaux 📑 synthétisant l’analyse des enquêtes et des propositions stratégiques. Ces recommandations étaient centrées sur l’optimisation de la satisfaction client et sur la fidélisation, afin de guider les prises de décision stratégiques des parties prenantes pour une meilleure alignement avec les attentes des utilisateurs.