Naroth THACH

Au sein du COE SAP SIRH de GBS IT, j’occupe le poste de Service Delivery Manager RUN pour l'application stratégique SEZAME, basée sur SuccessFactors, déployée à l'échelle mondiale au sein d'ENGIE. J’ai la responsabilité de la supervision de l'application SEZAME et des équipes de RUN, garantissant une expérience utilisateur optimale et une performance continue. Principales missions & responsabilités : - Superviser au global les services de l'application SEZAME (SAP Successfactors) et ses satellites. - Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour résoudre les problèmes et améliorer les processus. - Garantir le traitement des incidents ou demandes avec le bon respect des SLAs. - Suivre et analyser les indicateurs de performance pour identifier les opportunités d'amélioration, incluant les processus RUN. - Garantir le respect des engagements de nos fournisseurs (intégrateur Accenture + éditeur SAP). - Animer l'équipe L2 en charge de la pré-qualification des tickets, de la préparation des campagnes et de l'accompagnement du métier dans la roadmap. - Assurer la communication régulière avec les parties prenantes et les utilisateurs finaux. - Participer à la définition et à la mise en œuvre de la roadmap évolutive.

• Eiffage : DSIRH support de l'interface en Workday et ADP : -Accompagnement des RH sur la prise en main de l'outil sur l'ensemble des processus RH : embauche/sortie d'un collaborateur, changements contractuels, Gestion des organisations… -Gestion des incidents et blocage dans l'interface entre Workday et ADP : diagnostic de l'incident jusqu'à la résolution en coordination avec les équipes Support Workday, DSI N3 et l'AMOA. - Création et mise à jour des modes opératoires Workday -Traiter, escalader, dispatcher les demandes de services et incidents remontés par l’éditeur ADP / les Gestionnaires Administratifs du Personnel (GAP) via Service Now. -Analyser, diagnostiquer et dispatcher les anomalies fonctionnelles et/ou demandes d’évolution. -Travailler à l’amélioration continue à l’automatisation des tâches support. -Participation aux réunions de suivi RUN Hebdomadaires. • Ministère des armées : Consultant application TMA dans le projet Alliance : -Prise en charge des demandes de support via Mantis en respectant les délais imposés. • SNCF : Project manager officer sur la partie RUN de Peoplesoft dans le projet S3C (service de conseil, coordination et conception) : -Coordination des différents acteurs (Syndic, MOA-SI et Centres De Services) sur les montées de version PeopleSoft (2 par an), les modèles de gestion (2 à 3 par an) et la gestion des environnements de recette. -Animation d’ateliers et de réunions, rédaction de comptes rendus. -Préparation des supports des instances de management client. -Mise sous contrôle du run sur la production. -Interface entre les MOA-SI, le syndic et les équipes de production. -Reporting, suivi d’actions. -Suivi de recette. -Gestion du SharePoint de l’équipe (capitalisation). -Gestion d’un Planner. -Planification de la trajectoire à 12 / 18 / 36 mois.

Je suis actuellement au sein de l’équipe dédiée à la gestion du projet d’implémentation du logiciel Lumesse (Talentlink), concernant la gestion des processus de recrutement et à la gestion des candidatures à la Direction des Ressources Humaines Internationale du groupe Setec. L’objectif de ma mission est d’accompagner le chef de projet dans la finalisation de la configuration du logiciel afin de délivrer une solution fonctionnelle. Mes principales missions sont : • Etre force de proposition sur l’optimisation des processus (étapes) configurés ; saisie des données manquantes et la mise à jour des données erronées : • Recueil des besoins et conseil sur la configuration du logiciel Talentlink et ET WEB (éditeur Lumesse). • Paramétrage dé la solution selon lés besoins du client. • Gestion des phases de tests et recette. • Support et maintenance aux utilisateurs niveau 3. • Suivi dé la maintenance et dés évolutions du produit en relation avec l’éditeur. • Gestion de la sécurité comptés utilisateurs. • Gestion dé la relation avec l’éditeur du logiciel et lé groupé SETEC et ses filiales. • Elaboration dé documentation (guidé utilisateur général et ciblé par posté). • Animation d’atelier dé présentation et formation utilisateur. • Suivre la mise en production • Gérer la documentation associée aux travaux (cahiers d'analyse, procédures, …)

Au sein de la Direction Régionale IDF Ouest : - Administration du personnel - Intégration des nouveaux collaborateurs - Sécurité au travail - Procédures disciplinaires - Développement RH - Maintien dans l'emploi - Reprise et transfert de marché

Au sein du service Ressources Humaines et plus particulièrement à l'administration du personnel : - Mise en place de plan senior dans le cadre du contrat de génération - Création de contrat de travail et d'avenant - Projet interne d'intégration des nouveaux salariés - Projet interne de refonte de l'intranet - Projet interne de dématérialisation des documents - Mise à jour sur le logiciel Hypervision

Objectif 2016 : Participer aux recrutements de plus de 100 collaborateurs au sein de la division IT industrie sur les métiers liés aux systèmes d'informations. Au sein de la division IT Industry : - Recueil et identification des besoins auprès des Business managers - Sourcing sur les sites de recrutement de profils orientés AMOA/AMOE/Digital - Gestion des candidatures aux annonces - Pré-qualification téléphonique des candidats - Planification des entretiens pour les opérationnels - Participation aux entretiens en binômes - Suivi des dossiers candidats - Mise à jour de la base de données interne - Participation aux salons/forums de recrutement et aux relations écoles - Participation aux événements recrutements du Groupe ALTRAN