nasira hbiel

 Conception et déploiement d'un programme d'amélioration de la qualité (Quality Improvement Program - QIP) pour optimiser les prestations du fournisseur WIPRO chez L'Oréal  Gestion efficace des incidents en collaboration avec WIPRO, garantissant une résolution rapide et conforme aux SLA  Amélioration continue des processus réseau pour accroître la performance et la fiabilité des services  Pilotage stratégique du projet (Refresh Réseau) au siège social de L'Oréal, assurant une mise à niveau technologique et une efficience accrue.  Coordination des équipes techniques et fonctionnels (>50 personnes) ainsi qu'avec les prestataires externes pour garantir une bonne communication et suivi des projets.  Préparer et animer les comités de pilotage et suivi, avec la rédaction des comptes rendus et plan d'actions associées.  Suivi des livrables techniques et fonctionnels et garantir leur qualité.  Participer à la mise en place de bonnes pratiques (méthodologie projet) et s'assurer de son application .  L'amélioration continue des pratiques de l'équipe.  Définir les plannings ,mettre en place des KPIs.  Rédiger des bilans et retours d'expérience (REX) des incidents et projets.  Préparation et animation des comités, suivi hebdomadaire opérationnel, amélioration de la production, suivi des mesures correctives.  Gestion des escalades techniques afin d'assurer le respect des délais projet.  Animer les instances projet.  Piloter la réalisation des livrables. Skills: Gestion d’équipe · Wifi · Management it · Gestion de projet · LAN-WAN · Patching · Négociation des avantages · Négociation · Gestion de crise · Meraki · Itil4 · Travail d’équipe · Anglais · Run · Documentation · Communication · Cisco Meraki/SNOW/CMDB : pour le suivi des tickets./Meraki Dashboard : pour le suivi de notre réseau LAN avec les équipements Meraki./Netbox : outil interne pour le suivi de notre réseau WAN/SD-WAN/LAN de toutes les zones./Gestion tous les sujets liés au RUN./Coordination des projets avec les équipes technique (Data, sécurité, opérations, Network)./Communication/Gestion d’équipe Documentation/Animation des instances de suivi./Négociation des avantages (en contrat)/LAN/WAN/SD-WAN/WIFI/Infra/Meraki /RUN/Patching/Full anglais/Gestion des incidents réseaux (WAN/LAN/WIFI…) et Cybersécurité (Firewall).

-Gestion dynamique des équipes MOE, assurant un suivi rigoureux des actions et une coordination efficace. -Gestion dynamique des équipes MOE, assurant un suivi rigoureux des actions et une coordination efficace -Participation proactive aux comités d'avancement, garantissant la conformité et la qualité des livrables en collaboration avec MOE, MOA et DSI -Contribution clé aux réunions de pilotage de projet (COSUI), avec un focus sur l'identification et la gestion des risques -Support stratégique à la MOA et DSI dans l'élaboration de l'étude d'opportunité et la formalisation des besoins -Accompagnement de la MOA et DSI dans la définition des spécifications et la préparation des supports pour une transition fluide vers le support opérationnel (DI) -Pilotage précis de l'exécution opérationnelle avec un reporting détaillé et une communication transparente vers les MOA et DSI -Animer les réunions de suivi. -Collaboration avec des prestataires pour assurer la compatibilité technologique. Skills: Toip · Gestion de projet · 3G · Suivi des progrès · Gestion des opérations · Animation de réunions · 4G · Itil4

 Pilotage stratégique de l'enrôlement de dispositifs mobiles Samsung A12 et Crosscall M4 pour 8 BU internationales (Maroc,Belgique, Pays-Bas, Allemagne,Danemark, Irlande, suisse et Luxembourg).  Rédaction des procédures bilingues.  Coordination avec le service DSI pour la configura on optimisée des applications mobiles.  Supervision etplanification du changement des cartes SIM et migration vers des opérateurs locaux, garantissant une connectivité sans faille.  Organisation du remplacement des Crosscall M1 par des Samsung A13, avec gestion efficace de l'enrôlement des nouveaux appareils.  Élaboration de politiques d'enrôlement et de sécurité mobiles, en collaboration avec le service DSI, pour renforcer la protection des données hors loxcheck.

• Création de nouvelles lignes WAN (MPLS, internet dédié, 4G, SDWAN) • Migration de liens de MPLS vers liens internet • Déploiement de réseaux LAN sur plus de 20 sites, garantissant une infrastructure solide et fiable • Coordination efficace des déménagements physiques de plusieurs sites • Déploiement innovant de réseaux Wifi dans plus de 10 sites • Rédaction et négociation de devis ainsi que cadrages des projets avec les fournisseurs (SFR, OBS, Vodafone, ATT, NCR) • Gestion de plusieurs périmètres à l'international (Allemagne, Pologne, Turquie, Bulgarie). • Gestion des escalades techniques afin d'assurer le respect des délais projet. • Animer les instances projet. • Piloter la réalisation des livrables.

•Pilotage et coordination de bout en bout du déménagement NRA-O . • Gestion de plusieurs projets de déménagement en parallèle (FTTH/xDSL) . • La gestion et le suivi budgétaire • Gestion des points de vigilance et blocage avec les différents entités (Orange, Huwei,OPM,TAF,MOE…..) • Rédaction du reporting mensuel d’activité de la cellule • Atteindre des indicateurs d’avancement et des dates contractuelles de livraison

•Extraire des données ferroviaires, les mettre en qualité puis les analyser suivant les directives qui lui seront communiquées. •Auditer les LSAR (Lignes Spécialisées à Affectation de Ressources) et faire part de ses conclusions : •Création des LSAR dans PASTELI ainsi que IONOS pour comprendre le fonctionnement. •Traiter les LSAR déjà crée avec l’équipe ASTI (Agence Support Télécoms informatique). •Mettre à jour les deux bases SNCF de supervision ISO (IONOS et PASTELI) ainsi mettre un procès en place pour la continuité de l’opération. •Mettre un processus pour l’automatisation de la création des LSAR (Lignes Spécialisées à Affectation de Ressources) sur PASTELI : •Rédaction du cahier des charges pour automatiser la partie du LSAR créé sur PASTELI. •Organiser des réunions avec le développeur du PASTELI ainsi que le Réfèrent SDH. •Tester les différentes manipulations avec le team développement. •Organiser des réunions de suivi avec mon manager. •Intégration des LS Régionales ainsi des équipements DWDM dans la base SNCF PASTELI : •Exporter des fichiers contenant les détails des équipements DWDM ADVA ainsi que ECI. •Traiter les donnes avec le réfèrent WDM ainsi que les supports Niveau 2. •Rédaction du cahier des charges pour importer les données traité dans le référentiel SNCF PASTELI. •Suivre le projet avec le team de développement.

•Etudes de solutions pour création de nouveaux axes WDM régionaux et raccordements TDR , upgrade d’axes existants. • Raccordement TDR 1P/3P :C’est le passage d’une TDR 1P(TV) à 3P (TV,Data,Voix) • Raccordement TDR au BIB : consiste à raccorder un site TDR réseau vert au rouge SFR via notre BIB (réseau IP) • Upgrade TDR : Consiste à augmenter la capacité des TDR raccordées au réseau BIB déjà existants, c’est dû à cause de l’augmentation du trafic FTTB. •Coordination avec les membres de l'équipe ou les clients des équipes tiers (Cœur B2B, Accès Fixe, DSO...) sur la Réflexion et cadrage des besoins •Emission d’expression de besoin hébergement et de besoin fibre (prérequis des solutions). •Lancement des besoins fibre en comité de déploiement. •Emission d’expression de besoin pour design axe WDM. •Suivi des lancements des besoins en comité Pilotage a l’aide des outils SFR (AXIS, Optimus). •Participation aux réunions de lancement des prérequis et de suivi Pilotage. •Suivi de la réalisation des projets. •Mise à jour des reporting mensuels pour des remontées hiérarchiques. •Migrations des services sur des cartes 11QPA4 (40G) vers les nouvelles cartes S13X100 (100G).

- Réalisation d’un Avant-Projet Détaillé (APD) du réseau FTTH des zones moyenne dense ainsi très dense (ZMD /ZTD) - Connaissances des règles d’ingénieries de SFR, FREE. - Préparation livrables avant travaux pour les clients (Synoptique, plan des boites, Plan de câblage du PM, le quantitatif, le fichier Médiapost enrichi). Synoptique : Un schéma qui représente la route optique, les techniciens l’imprime et l’utilise pour faire le déploiement sur terrain. • Plan de boite : Il permet de savoir comment chaque boite sera connecté, il définit le branchement de chaque boite ainsi le rangement dans les casettes. • Plan de câblage du PM : Représente le besoin et le type des câbles branchés au niveau du PM. • Le quantitatif du matériel : Indique le nombre de boites ainsi les longueurs de câbles à commander pour réaliser le déploiement du réseau FTTH. • Fichier Médiapost enrichi : Un document contenant toutes les adresses de la zone avec leur boite d’adduction. - Optimisation du réseau. - Participer à la commande de matériel ainsi à l’intégration du réseau FTTH sur les outils SIG type Networks.