Nasser Amokrane

ENEDIS – DIRECTION CLIENTS ET TERRITOIRES Référent marché Collectivités Locales Soutien aux métiers Collectivités Locales dans la mise en œuvre du projet. Accompagnement des clients dans la refonte et l’amélioration du portail, la définition des évolutions, l’analyse des impacts et la conduite du changement. Accompagnement métier : • Définition des besoins : collaboration avec les métiers (identification des besoins) et la Direction des Systèmes d’Information (DSI) pour définir les solutions cibles dans un environnement Agile SAFe : => Organisation et animation d’ateliers métiers et DSI => Rédaction des expressions de besoins et des règles fonctionnelles Suivi des développements : • Accompagnement des équipes (PM, PO, développeurs) pour présenter le besoin métier : ateliers de cadrage • Suivi des développements : présentation des avancements et démonstrations d’itérations • Gestion des jalons clés : suivi des livraisons définies lors du lancement de PI Coordination des travaux de recette : • Stratégie et exécution : définition de la stratégie de recette, exécution des tests fonctionnels et utilisateurs, et suivi des anomalies via l’outil Jira Conduite du changement : • Formation et documentation : => Formation des équipes métiers à l’utilisation du portail via des démonstrations interactives (system demo) => Création de fiches clients et guides pratiques pour simplifier l’appropriation des évolutions par les utilisateurs finaux • Reporting et évaluation : production de bilans réguliers pour mesurer l’impact des évolutions et leur adoption par les utilisateurs Management de collaborateurs : • Accompagnement professionnel : suivi sur missions, définition des objectifs et évaluation régulière des collaborateurs pour garantir leur engagement et leur progression • Suivi RH : gestion des absences, des performances et des évaluations annuelles

LA POSTE – BSCC / DIRECTION DU DEVELOPPEMENT INDUSTRIEL DES OFFRES, DES ORGANISATIONS ET DES PROCESS / FILIERE DEPLOIEMENT Appui au pilotage de la Directrice Filières Facteurs Soutien au développement des compétences des facteurs, à l’appropriation des gestes clés et des process, tout en améliorant l’accès à la formation et le taux de formation. Appui au pilotage de la Filière : • Préparation et animation des instances de pilotage : organisation des COPIL, CODIR, COSUI et autres réunions stratégiques pour suivre et coordonner les actions de la filière Mise en place de parcours de professionnalisation : • Visites établissements : organisation de visites en établissement et de doublures pour comprendre les spécificités du métier et les pratiques opérationnelles • Alignement stratégique : intégration des process internes et de la vision stratégique du siège pour assurer la cohérence des démarches de professionnalisation • Conception des parcours : création de parcours de formation structurés (supports PowerPoint) et d’habilitation via des outils internes Pilotage d’une nouvelle modalité de formation dématérialisée : • Cadrage des besoins : recueil des besoins utilisateurs et rédaction des expressions de besoin pour cadrer les fonctionnalités attendues • Suivi des développements : coordination avec la DSI pour superviser le développement de l’application et assurer son amélioration continue • Adoption et valorisation de l’application : promotion de l’application auprès des utilisateurs finaux, avec des actions ciblées (kick-off, ateliers) permettant d’améliorer l’accès à la formation Conduite du changement : • Visites terrain : organisation de visites terrain pour tester et valider les solutions en conditions réelles. Ces visites incluent : => Des démonstrations pratiques auprès des utilisateurs finaux => Un accompagnement personnalisé pour faciliter l’appropriation des nouvelles solutions par les facteurs => Le recueil des retours terrain pour identifier les nouveaux besoins et définir des axes d’amélioration • Suivi et reporting : élaboration de reportings détaillés pour monitorer l’avancement des déploiements (parcours de formation et d’habilitation, application de formation ...) avec des indicateurs clés pour mesurer l’efficacité et l’engagement • Formation et généralisation : mise en place de solutions pédagogiques testées dans le cadre de pilotes, afin d’évaluer leur pertinence. Une fois validées, ces solutions sont généralisées à l’échelle nationale • Communication et sensibilisation : développement de campagnes de communication (sur SharePoint, actu’ interne, LAB Facteurs, affiche …) pour mettre en avant les changements, en informer l’ensemble des parties prenantes et renforcer l’adhésion au projet Management de collaborateur : • Encadrement professionnel : accompagnement d’un collaborateur à travers le suivi des travaux sur mission, la définition des objectifs et leur évaluation pour favoriser le développement professionnel du consultant

SNCF VOYAGEURS – DIRECTION INDUSTRIELLE / SI PRODUCTION FERROVIAIRE / DIVISION COMMUNS VOYAGEURS Project Management Office (PMO) du Pôle Référentiel de la DSI Production Ferroviaire (2 ans). Gestion du Pôle Référentiel (4 référentiels), garantissant la fiabilité des données et positionnant le pôle comme point d’entrée unique pour l’accès et la gestion des données. Pilotage et management des équipes : • Animation d’ateliers collaboratifs : organisation d’ateliers avec les parties prenantes clés, incluant les sponsors et les chefs de projets pour co-construire les solutions et aligner les objectifs • Préparation et animation des comités de pilotage : suivi régulier des projets, intégrant un monitoring budgétaire précis et des points d’avancement structurés. Utilisation de l’outil collaboratif Miro pour renforcer la visibilité, la coordination des projets, les dépendances et les impacts utilisateurs • Reporting et indicateurs : définition claire des indicateurs clés de performance (KPI) et suivi détaillé des projets pour garantir la transparence et l’efficacité Amélioration continue des méthodes et procédures : • Amélioration des processus consommateurs : redéfinition des workflows pour mieux identifier les consommateurs et mesurer l’impact des évolutions sur leurs activités • Fiabilisation des données : révision des procédures pour garantir des données référentielles précises et exploitables • Mise en place de nouveaux processus : création de processus simplifiés et de formulaires adaptés pour accompagner efficacement les consommateurs dans l’utilisation des données référentielles Conduite du changement : • Accompagnement des utilisateurs : soutien des consommateurs lors d’évolutions majeures, telles que la modification du modèle de données ou les réorganisations internes (décommissionnement de référentiels) • Sensibilisation et adoption : actions ciblées (grâce à la mise en place de formulaires) pour faciliter l’appropriation des changements Chef de projet de deux référentiels (1 an). Responsable des référentiels Réactive et Par’IV, avec pour mission d’assurer leur évolution continue tout en répondant efficacement aux attentes des consommateurs. Sécuriser l’intégration et le déploiement des référentiels : • Atelier utilisateurs : organisation et animation d’ateliers pour accompagner les utilisateurs dans l’exploitation des données référentielles • Adaptation des référentiels : intégration des besoins exprimés par les consommateurs dans les référentiels, suivie de la diffusion et de la consommation des nouvelles données Organisation et coordination de l'équipe projet : • Analyse des besoins : recueil et formalisation des besoins utilisateurs à travers des documents de cadrage et des expressions de besoins • Etudes de conception : participation active aux phases de conception et d’optimisation des solutions techniques • Pilotage des réalisations : coordination et suivi des activités avec les parties prenantes pour garantir l’atteinte des objectifs Accompagnement des consommateurs : • Support à la consommation des données : accompagnement des utilisateurs dans l’exploitation des données référentielles pour garantir une utilisation optimale • Communication sur les modèles de données : sensibilisation des équipes applicatives aux données et au modèle cible, afin d’éviter la duplication des sources et d’assurer une cohérence dans leur utilisation • Co-construction de la solution cible : collaboration avec les consommateurs pour concevoir et affiner la solution finale, adaptée à leurs besoins

SNCF RESEAU – DSI CIRCULATION ET PRODUCTION HORAIRE Assistant à maîtrise d’ouvrage (AMOA) sur deux applications. Amélioration et adaptation des applications Corte et Porcros, outils de planification des travaux sur le réseau ferré national. Etudes et réflexions avec le métier : • Animation des comités : présentation régulière des évolutions au métier pour aligner et valider les priorités • Suivi de projet : gestion du planning et des indicateurs clés pour fournir une vision claire et précise de l’avancement du projet (organisé en cycle en V) Rédaction des spécifications fonctionnelles : • Spécifications générales : formalisation des besoins métier en propositions de solutions techniques compréhensibles et alignées avec les attentes • Spécifications détaillées : description approfondie des exigences, des règles métier et des comportements attendus de la solution cible pour guider le développement Travaux de recette : • Stratégie et exécution : définition de la stratégie de recette, rédaction du cahier de tests et exécution des tests fonctionnels • Validation : coordination des phases de validation pour garantir la conformité des solutions livrées avec les attentes métier Accompagnement des utilisateurs : • Modes opératoires : création de documents pédagogiques pour faciliter l’appropriation des évolutions par les utilisateurs • Support fonctionnel : assistance de niveau 2 pour résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs dans leurs parcours

◼ Etude des cartographies des risques endettements court et moyen/long terme. ◼ Mise en place de procédures interne : endettement court terme et moyen/long terme. ◼ Mission de contrôle interne.

◼ Réalisation d’une cartographie des risques liée à l’identitovigilance en milieu hospitalier. En collaboration avec plusieurs acteurs (notamment des professionnels de la santé), identification des risques, évaluation, priorisation, élaboration d’un plan d’action et suivi des recommandations. ◼ Mission d’audit interne liée à la prise en charge de la douleur en milieu hospitalier : lettre de mission, identification et évaluation préalable des risques, mise en oeuvre des procédures d’audit, synthèse … ◼ Mission « Qualité » en collaboration avec l’Agence Régionale de la Santé : dans le cadre du suivi de la qualité en centre hospitalier, des enquêtes de satisfaction ont été effectuées auprès des patients et des professionnels de santé. ◼ Mission de Gestion des risques : études des déclarations ou fiches des évènements indésirables.