Nassim Ben Messaoud

Responsable Produit - Sofa Time (TV Show Tracker) • Élaboration de la roadmap produit, en s'appuyant sur une veille concurrentielle et l'exploitation d'outils d'IA pour identifier les axes d'évolution prioritaires • Analyse des solutions concurrentes (TV Time, Letterboxd) et exploration de nouvelles fonctionnalités, notamment à l’aide de l’IA. • Recueil et analyse des besoins utilisateurs via Discord, App Store et Google Play, au sein d’une communauté engagée. • Rédaction des User Stories et critères d'acceptance (Gherkin). • Gestion et priorisation du backlog (valeur métier, failles système, bugs critiques) en lien avec l'équipe technique, selon la méthode MoSCoW • Qualification et suivi des anomalies remontées par les utilisateurs : reproduction, analyse du résultat obtenu et formalisation du résultat attendu. • Collaboration avec un designer UX/UI sur les parcours critiques (onboarding, découverte, watchlist) • Suivi des développements en collaboration avec l’équipe technique et arbitrage des sujets en cours de sprint. • Réalisation de la recette fonctionnelle et validation des fonctionnalités avant mise en production. • Arbitrage des fonctionnalités Free et Premium • Suivi et analyse des KPI produit (engagement, utilisation des fonctionnalités) afin d’orienter les évolutions. • Animation de la communauté à travers la collecte de feedbacks, sondages et votes sur les évolutions à venir. JIRA • Confluence • Google Analytics • Miro • Figma • Google Play Store • Apple Store • Discord

Au sein du pôle Marketing Digital de SNCF Transilien, contribution au déploiement du projet ICSU, un outil dédié à la diffusion en temps réel des informations trafic sur les médias digitaux. • Recueil, analyse et priorisation des remontées d'anomalies du métier concernant les alertes liées au trafic en temps réel, diffusées sur les médias • Création des incidents sur ServiceNow pour prise en charge par l'équipe DSI • Participation au projet du nouvel outil ICSU, répondant au besoin de réduction du délai de diffusion des alertes sur les médias SNCF • Contribué à la définition fonctionnelle des alertes : champs préconfigurés (ligne, gare, tronçon impacté, gare impactée, motif de perturbation...), logique de génération automatique du message d'alerte • Conception de la première version de l'outil ICSU dédié à la création des alertes trafic en temps réel, en capitalisant sur les éléments clés de l'outil existant • Recueil et priorisation des besoins métier post-v1, afin de faire évoluer le produit en fonction des retours utilisateurs • Assuré le lien entre le besoin métier et l'équipe de réalisation, en contact direct avec les utilisateurs métier pour faire évoluer l'outil ICSU selon leurs besoins • Animation des cérémonies agiles • Rédaction des User Stories et critères d'acceptation via Jira • Rédaction de la documentation fonctionnelle sous Confluence • Création des tickets d'incident rencontrés sur l'outil ICSU via Jira • Réalisation de supports PowerPoint pour la présentation et la formation des agents en gare à l'outil ICSU • Suivi post-déploiement de la qualité de l'information voyageurs sur les médias, avec mise en place d'un reporting dédié JIRA • Confluence • Xray • Power BI • Postman • PostgreSQL • Miro • Figma • Microsoft Office

Au sein du pôle Digital • Assister et accompagner le pôle Digital (Product Owner) et la Maitrise d'Ouvrage (MOA) dans les phases d'initialisation des projets digitaux (sites internet, espaces client, parcours de souscription web, application mobile). • Participation à l'expression des besoins et à leur priorisation dans le cadre de la méthodologie agile SCRUM. • Réalisation des dossiers d'investissement SI (étude impacts, chiffrage, planification). • Coordination des équipes MOE dans le cadre des projets transverses. • Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées, les contrats d'interface, les cahiers de recette et la documentation applicative. • Assister l'équipe de maîtrise d'oeuvre sur l'organisation des développements. • Assurer la qualité des livrables par la réalisation des recettes SI. • Contribution au maintien en condition opérationnelle du SI par l'analyse de ticket incident JIRA, échange avec les équipes techniques et les métiers.