nassim knis
Support IT / Administrateur Workstation
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
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À propos
Introduction
Technicien Systèmes et Réseaux expérimenté avec plus de 3 ans d'expertise dans l'administration d'infrastructures IT et le support technique multi-niveaux. Spécialisé dans l'environnement Microsoft 365, la gestion de parcs informatiques et le support aux utilisateurs VIP. Reconnu pour ma capacité à résoudre efficacement les incidents techniques et à optimiser les performances des systèmes informatiques.
Expérience de travail
IT Consultant Specialist
DeezerFreelance
févr. 2026 - Présent
9 mois
Paris, France
•Support de proximité : Support N1/N2 à l’utilisateur via Jira et Kiosque IT, 500 tickets Par mois pour un taux de satisfaction de 90% • Administration & Cloud : Création et administration des comptes AD via Windows Server. Gestion des boites mail et compte utilisateur Google via Cloud M. Administration des comptes utilisateurs des application collaboratifs via OKTA (mapping AD -> OKTA) Administration des PC, Mac et téléphones via Intune et JAMF • Projets IT : Configuration d’un Chatbot, couplé à un Agent IA et à la Base de données interne afin de pouvoir apporter aux utilisateurs des réponses plus adaptées et plus rapide à leurs demandes.
IT Consultant
Warner Bros. DiscoveryFreelance
sept. 2025 - déc. 2025
4 mois
Neuilly-sur-Seine, France
Pilotage de projet de migration : Transition de parc informatique de Windows 10 vers Windows 11 pour plus de 70 postes. • Support de proximité N2 : Résolution d'incidents complexes (Hardware/Software) sur environnements PC et Mac. • Masterisation : Déploiement et configuration de postes via SCCM/MDT pour les nouveaux arrivants. • Environnement : Windows 11, Mac OS, iOS, Android, ServiceNow, Active Directory.
Technicien support informatique
GROUPE POCHET (Pochet du Courval - Qualipac - Aura - Solev)
févr. 2024 - août 2025
1 an 7 mois
Clichy, France
• Support VIP : Assistance technique dédiée aux membres du Comité de Direction (ComEx) et au siège social. • Support : Traitement de plus de 700 tickets/ mois avec un taux de résolution N1 et de satisfaction de 95% • Gestion de Parc : Inventaire, installation de postes de travail et gestion des stocks IT. • Infrastructure : Brassage réseau en salle serveur et vérification des équipements de visioconférence. • Administration : Création de comptes, gestion des droits d'accès et groupes de sécurité AD.
Technicien système réseau
Experis France
août 2023 - janv. 2024
6 mois
Vétheuil, France
Technicien support migration
Econocom
juil. 2023 - août 2023
2 mois
92800 Puteaux, France
Help Desk Technician
PROLIVAL
mars 2023 - juil. 2023
5 mois
92700 Colombes, France
• Gestion des incidents : Prise en charge et résolution des tickets N1/N2 avec respect strict des SLA. • Support applicatif : Assistance sur la suite Office 365 et applications métiers spécifiques. • Kiosque IT : Accueil physique et dépannage rapide pour les collaborateurs sur site.
Assisant IT Manager
Les Hôtels de Paris
déc. 2022 - janv. 2023
2 mois
Paris, France
• Infrastructure : Maintenance du système informatique, configuration de nouveau pc via une clé bootable, audit information des équipements informatique, gestion du parc d’imprimante, gestion des données sur Windows server 2012 via une machine virtuelle, • Projet : Mise en place d’un noyau via un câble RJ45 et recettage de la prise avec un FLUKE, gestion des comptes collaborateurs dans LADP Active Directory, Configuration et mise en place borne Wi-Fi
Formation
Doranco Ecole Sup' des Tech Créatives
Brevet de technicien supérieur, Mise en réseau de systèmes informatiques et télécommunications
2022 - 2022
11 mois
Licences et certifications
certificat EF SET Anglais
Délivré le : janv. 2026