Nassim OUTEMZABET

Pilotage d’une équipe technique sur des projets d’IA appliqués au Field Service Management (FSM). Mise en place d’une organisation agile avec KPIs, rituels et suivi des livrables, en lien direct avec les métiers pour définir la roadmap technico-fonctionnelle. Réalisations : - Taux de conformité des livraisons supérieur à 95 % et satisfaction client >90 %. - Amélioration de l’efficacité collective de +20 % en 12 mois grâce à l’agilité et au pilotage par indicateurs.

Conduite de la transformation agile et accompagnement au changement culturel. Gestion budgétaire jusqu’à 1,6 M€, suivi des coûts et rentabilité. Constitution et coaching de 3 équipes Scrum (12 collaborateurs recrutés en 8 mois). Réalisations : - Delivery de plus de 15 releases/an avec une amélioration de la satisfaction client de +20 %. - Développement de l’autonomie et de l’intelligence collective des équipes.

Déploiement d’une solution d’automatisation de l’intégration des données dans le SIGA (inventaire réseau géographique). Réalisations : - Formation de 40 agents terrain et utilisateurs métier. - Mise en production sans interruption de service. - Documentation complète validée et transférée aux équipes locales.

Mise en place d’un système de gestion des opérations cuivre et FTTH. Réalisations : Formation de 20 administrateurs système et techniciens terrain. Rédaction de guides utilisateurs et d’exploitation adaptés au contexte local. Déploiement réussi avec respect des contraintes de planning.

Migration vers la solution SGO (Supervision et Gestion des Opérations) et fiabilisation des référentiels techniques. Réalisations : - Formation technique de 5 administrateurs système. - Automatisation de 5 processus métier critiques via une architecture SOA (JBoss ESB, jBPM, Drools). - Livraison d’une solution opérationnelle adoptée dès le premier mois.