Nassurdine Abdou

Mission au sein d’une équipe transverse visant à optimiser le parcours d’inscription en ligne et améliorer les process internes liés à la scolarité, au marketing et à la finance, dans un contexte de rationalisation des outils et de structuration data. 🎯 Objectif : • Optimiser la conversion du parcours d’inscription en ligne tout en réduisant les coûts techniques. • Identifier les frictions dans les workflows internes et structurer une roadmap d’amélioration. • Rationaliser les outils marketing (Hubspot), paiement (Stripe) et scolarité pour fluidifier l’onboarding des étudiants. • Mettre en place une stratégie produit data-informed pour piloter les décisions. 📝 Missions : • Vision produit : Définition d’une roadmap orientée conversion et efficacité opérationnelle. • Product Discovery : Interviews internes, cartographie des workflows, identification des irritants dans le parcours d’inscription et les outils internes. • Cadrage & Benchmark : Évaluation de solutions alternatives (outils CRM, paiement, plateformes low-code/no-code), benchmark fonctionnel et coûts. • Pilotage des agences : Coordination avec l’agence web sur la refonte du site WordPress (multisite). • Stratégie data : Participation à la définition du plan de marquage, suivi de mise en place des dashboards et collaboration étroite avec l’agence data. • Documentation & collaboration : Structuration de la documentation produit pour assurer la continuité entre équipes (marketing, scolarité, dev, direction). • Workshops : Animation d’ateliers de priorisation et de clarification des besoins avec les responsables métiers. 🏆 Résultats : • Vision claire du tunnel d’inscription, avec cartographie des irritants et roadmap d’optimisation partagée avec la direction. • Réduction du time-to-conversion prévu via des quick wins identifiés dans le tunnel existant. • Harmonisation des outils entre marketing, scolarité et finance en cours pour faciliter la gestion des leads et des élèves. • Renforcement de la culture produit & data dans un environnement initialement très orienté opérationnel. 👥 Équipe : • 1 Directrice Marketing • 1 Responsable scolarité • 1 CTPO • 1 Développeur • 1 Agence web (refonte WordPress) • 1 Agence data (stratégie tagging + dashboards) ⚒ Tools : • Notion • Figma • Hubspot • Stripe • Miro • WordPress • Google Tag Manager / GA4 • Tableaux de bord (Data Studio)

Mission en tant que Product Manager dans une Digital Factory visant à moderniser des solutions métiers vieillissantes tout en accompagnant les équipes dans leur adoption des méthodes agiles et produit. 🎯 Objectif : • Contribuer à l’évangélisation des pratiques agiles et produit auprès des équipes métiers et IT. • Améliorer les outils middle et back office pour les équipes internes. • Développer une solution user-centric pour les centres d’appels. • Améliorer les performances du produit B2C Moniwan 📝 Missions : • Vision produit : Définir et structurer une roadmap priorisée, alignée sur les objectifs métiers et utilisateurs. • Cadrage fonctionnel : Identifier les opportunités d'amélioration dans les outils middle/back office. • Product Discovery : Organisation d’ateliers collaboratifs pour collecter les besoins des utilisateurs et mise en place de la Discovery Discipline. • Rédaction des User Stories : Documentation et priorisation des fonctionnalités critiques. • Documentation produit : Mise en place d’une documentation structurée pour les équipes internes. • Suivi analytique : Définition et suivi des KPIs pour mesurer l’impact des changements. 🏆 Résultat : • Contribuer à l’évangélisation des pratiques agiles et produit auprès des équipes métiers et IT. • +25% de satisfaction des utilisateurs internes grâce à des outils modernisés 👥 Equipe : • 4 Développeurs • 3 UX Designer • 1 Data Analyst • 1 Responsable SEO et Contenu • 1 Responsable Acquisition ⚒ Tools : • Azure Devops • Confluence • Figma • Matomo • Miro • Notion • Hubspot

Bouygues Télécom Business Distribution regroupe les marques NRJ Mobile, Auchan Télécom et Cdiscount Mobile. Ces marques sont distribuées via des canaux digitaux et en boutiques physiques. Mission centrée sur la partie souscription et l’outil métier des vendeurs. 🎯 Objectif : • Refonte totale de l’outil de souscription vendeur. • Simplification et amélioration des parcours de souscription. 📝 Missions : • Gestion du backlog : Création, priorisation et suivi des User Stories. • Documentation produit : Mise en place d'une documentation permettant un meilleur partage de l'information pour les équipes internes et les nouveaux arrivants. • Product Discovery : Organisation d’ateliers avec les parties prenantes pour cadrer les attentes métiers et utilisateurs. • Collaboration UX : Conception des parcours avec les designers pour garantir une interface fluide. • Animation des cérémonies agiles : Facilitation des sprints et ajustement des priorités en cours de développement. • Tests utilisateurs : Validation des fonctionnalités clés auprès des vendeurs en boutique. • Communication transversale : Coordination entre les équipes commerciales, techniques et la direction produit. 🏆 Résultat : • Réduction de 30% du temps moyen de souscription grâce à des parcours optimisés • Adoption accrue de l’outil par les vendeurs traduit par une augmentation des souscriptions BTBD de 15% 👥 Equipe : • 9 Développeurs • 2 Business Analyst • 2 UX Designer ⚒ Tools : • Jira • Figma • Miro • Notion

Thiga est un cabinet de conseil spécialisé dans le Product Management, qui accompagne les entreprises dans la structuration et la montée en compétences de leurs équipes produit. À travers Thiga, j'ai mené des missions chez Funecap et Bouygues Telecom, tout en participant à des initiatives internes de formation et d'évangélisation produit. 📝 Missions : • Création de modules de formation : Conception de contenus pédagogiques sur des sujets comme la gestion de backlog, le Product Discovery, la priorisation ou encore la pratique de Scrum au quotidien. • Rédaction d’articles : Publication d’articles approfondis sur des sujets liés au Product Management pour le blog de Thiga. • Animation de formations : Sessions auprès des équipes produit des clients pour les former sur les méthodologies agiles et les meilleures pratiques produit. • Accompagnement client : Support aux entreprises pour structurer leurs équipes produit et adopter des méthodologies centrées sur la valeur utilisateur. • Participation à des événements produit : Représentation de Thiga lors de conférences et ateliers pour partager les bonnes pratiques. • Veille et recherche : Analyse des tendances en Product Management pour enrichir les formations et les contenus proposés.

Funecap, acteur majeur des services funéraires (ROC Eclerc), entamait une transition organisationnelle pour intégrer une culture produit et l’agilité. Mission transverse autours des produits de prévoyance et des prestations funéraires. 🎯 Objectif : • Amélioration des parcours utilisateurs avec une approche user-centric. • Instruction et lancement de la refonte du site web. 📝 Missions : • Vision produit : Structurer une roadmap agile pour prioriser les fonctionnalités critiques. • Workshops collaboratifs : Animation de sessions Story Mapping et Personas. • Rédaction des User Stories : Traduction des besoins utilisateurs en fonctionnalités. • Collaboration UX/UI : Création de wireframes pour améliorer les formulaires de demande de devis. • SEO et performance web : Collaboration avec les équipes marketing pour optimiser les pages. • Suivi des performances : Mise en place d’indicateurs pour mesurer l’impact des évolutions. 🏆 Résultat : • +50 % sur le taux de conversion des formulaires de devis. • Accélération du rythme de delivery : 1 MEP/semaine (vs 1 MEP/mois). • Lancement structuré de la refonte du site. 👥 Equipe : • 6 Développeurs • 1 Business Analyst • 2 UX/UI Designer • 1 QA Analyst • 1 Responsable SEO • 1 Responsable SEA ⚒ Tools : • Jira • Confluence • Figma • Miro • Notion • AT Internet • Clarity • Google Ads

Yoonest propose une plateforme digitalisée dédiée à l’investissement immobilier. Initialement destinée aux professionnels, au Conseiller en Gestion de Patrimoine (CGP B2B), elle évolue pour intégrer une offre B2C. 🎯 Objectif : • Lancer la version B2C de la plateforme. • Développer de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme B2B. 📝 Missions : • Roadmap produit : Structuration et suivi des priorités. • Product Discovery : Analyse des besoins utilisateurs via interviews et ateliers collaboratifs. • Prototypage UX : Création de wireframes et maquettes sur Figma. • Analytics : Mise en place de Mixpanel pour suivre les comportements utilisateurs. • Animation des cérémonies agiles : Suivi des sprints et ajustement des priorités. • Tests A/B : Validation des fonctionnalités avant leur mise en production. 🏆 Résultat : • Lancement réussi de la version B2C avec une adoption de 30% de nouveaux utilisateurs • +15% de satisfaction sur les parcours B2B optimisés 👥 Equipe : • 4 Développeurs • CTO • 1 Lead Dev • Product Lead ⚒ Tools : • Jira • Figma • Miro • Notion • Mixpanel • Hotjar

Solocal, (groupe détenant Pages Jaunes), possède un gros portefeuille de commerçants pour qui il met en place des campagnes d’acquisitions via des Landing Pages. Afin de mutualiser les coûts, une nouvelle plateforme du nom d’Ootravaux a été créée mettant en relation un internaute avec plusieurs professionnels dans la thématique des travaux. Mission centrée sur l'amélioration de l'expérience utilisateur et la conversion. 🎯 Objectif : • Identifier et résoudre les causes de baisse du NPS • Améliorer les taux de conversion 📝 Missions : • Analyse du NPS : Recueil des feedbacks utilisateurs et identification des points de friction. • Formulaires de devis : Refonte des formulaires pour simplifier les demandes. • Workshops collaboratifs : Sessions Story Mapping et Jobs To Be Done. • Rédaction des User Stories : Documentation et priorisation des fonctionnalités critiques. • A/B Testing : Validation des nouvelles fonctionnalités avec des utilisateurs finaux. • Optimisation UX : Collaboration avec les UX Designers pour améliorer les interfaces. 🏆 Résultat : • +20% de satisfaction client (NPS) • +8% de taux de conversion sur les demandes de devis 👥 Equipe : • 4 Développeurs • 1 Product Manager • 2 Product Designer • 1 Responsable SEO • 1 Responsable SEA ⚒ Tools : • Jira • Figma • Google Analytics • Miro • Notion • Hubspot

Au sein du pôle Acquisition Digitale, mission centrée sur les parcours d’ouverture de comptes bancaires et de prêts immobiliers, avec pour objectif d'améliorer les performances des campagnes et l'expérience utilisateur. 🎯 Objectif : • Améliorer le taux de conversion des campagnes d’acquisition digitales. • Optimiser les parcours utilisateurs pour les ouvertures de comptes et les prêts immobiliers. 📝 Missions : • Vision produit : Définir une roadmap alignée sur les priorités business et utilisateurs. • Gestion du backlog : Création, priorisation et suivi des User Stories. • Product Discovery : Organisation d’ateliers pour identifier les points de friction dans les parcours. • Analyse des données : Exploitation des outils analytics (AT Internet, Google Analytics) pour orienter les améliorations. • Optimisation des landing pages : Collaboration avec l’équipe UX pour prototyper et itérer sur les interfaces. • Tests A/B et ajustements : Validation des hypothèses d’amélioration sur les campagnes digitales et les parcours. 🏆 Résultat : • Réduction de 10% du CPA grâce à une meilleure segmentation et des optimisations UX • +15% de clics sur les campagnes digitales optimisées • Baisse de 30% des clics d’erreur dans le parcours d’ouverture de compte 👥 Equipe : • 4 Développeurs • 1 Product Manager • 2 Product Designer • 1 Responsable SEO • 1 Responsable SEA ⚒ Tools : • Jira • Adobe XD • AT Internet

Le Groupe HLi, intégrateur de solutions, intervient auprès des entreprises en leur proposant un accompagnement via ses consultants pour une bonne digitalisation de leur activité. Certifié Gold Microsoft Partner, il intègre des solutions diverses, du CRM de l’ERP ou encore des solutions pour aider les tournées commerciales. Au sein du service marketing digital, en tant que Traffic Manager, l’enjeu était d’appuyer la présence digitale de l’entreprise et de réussir à générer des leads via le site internet. Dans ce contexte, j'avais pour missions : Gestion des campagnes d’acquisitions : o Création de campagnes d’acquisition sur différents canaux (Google Ads, LinkedIn Ads) o Pilotage et optimisation des campagnes. Stratégie de contenu : o Animation de workshop sur la stratégie de contenu avec les commerciaux et les différentes parties prenantes o Rédaction d’articles de blog sur les différentes thématiques de l’entreprise (BPM, ERP, CRM, etc.) o Pilotage de la stratégie SEO o Suivi Analytique des performances : Google Analytics, Matomo (Piwik) o Mise en place de stratégie de Growth Marketing Gestion du site internet o Pilotage de la refonte du site internet avec un prestataire o Recette de la refonte o Gestion du back-office : WordPress Outils : Wordpress, Google Ads, Linkedin Ads, Google Analytics, Matomo (Piwik), Dynamics 365