Nathalie BARBERIS - PhD

Contexte : acculturation et optimisation des process de gros acteurs industriels grâce au déploiement de l’IA - Animation d’ateliers d’expression de besoins avec les grands acteurs industriels - Pilotage de projets IA (de la conception à la livraison), coordination avec ingénieurs IA et métiers - Suivi de la mise en œuvre, documentation des résultats, reporting aux directions - Animation des formations et des actions d’acculturation

Univers : Retail, Automobile, Assurance, Food, Bien-être, Assurances - Stratégie marketing - Génération de leads et de partenariats - Gestion de projets e-commerce, ERP et IA - Optimisation expérience utilisateur - Développement E-commerce : trafic, conversion, panier moyen, fidélisation - Intégration de solutions IA

Création et lancement de la première plateforme de baby-sitting bilingue. Nous aidons toutes les familles à trouver un(e) baby-sitter de confiance qui parle la langue de leur choix. Présents dans 200 villes et 8 pays d'Europe, nous nous adressons aux touristes, aux expatriés et aux familles avec une sensibilité linguistique. Aide multilingue aux devoirs et initiation à une langue étrangère par visio font également partie de notre offre.

Management du développement de l'entreprise Cadeaux.com via le déploiement du marketing et du E-commerce, l'optimisation des achats et de la production, la commercialisation des nouveaux produits et designs y compris en mode marketplace, la qualité du service clients.

Management Marketing Digital et offline, Communication, Service clients, Télévente et Logistique (12 personnes) Mission : - Développer l’activité Video à la Demande (marque Videofutur) Actions : - Lancement des nouvelles offres et des nouveaux business (pricing, marketing produit, communication) - Marketing digital (SEM, SEO, display, affiliation, réseaux sociaux), offline (affichage, TV) et RP - Communication clients et prospects sur le site web et dans les points de vente de la marque - Partenariats avec les FAI pour la commercialisation de la box en mode BtoBtoC - Animation des équipes de vente (brief des offres, scripts, brief concurrence...) Résultats : - Transition et légitimité de la marque en tant que fournisseur d’une offre digitale - x2 du taux de conversion sur le web - Qualité du Service clients de 45% à 80% avec effectifs en baisse - Parc de 30 000 abonnés box en 12 mois Acquis : - Positionnement sur un business émergeant avant et lors de l’arrivée d’un concurrent majeur

Missions - Lancer la marketplace de services en validant le modèle économique et lever les fonds Actions - Business plan et dossiers de demande de financement - Marketing produit : tarification pour les usagers, interface web - Stratégie de communication en partenariat avec l'agence Résultats - Lancement du service - Levée de fonds de 6 millions d'euros Acquis - Lancement de zéro d'un service pour un "pure player" - Entrepreneuriat

Management des équipes Marketing, Communication, Ventes, Service clients, Logistique (25 personnes : Français, Japonais, Belges, Néerlandais) Mission :  Développer l’activité RETAIL via les offres d'abonnement Multi-pays Actions :  Redéfinition de la stratégie, des process et des outils  Refonte et déploiement de la communication en France et au Benelux  Lancement des nouvelles offres (grand-public et PME) et des partenariats  Lancement en grande distribution de la vente des services (Cora Belgique, Auchan Luxembourg)  Lancement en Suisse du service dédié aux frontaliers et aux voyageurs fréquents  Négociation des coûts d’achat avec les opérateurs partenaires  Lancement des nouvelles offres et des partenariats (Thalys) Résultats :  + 60% des ventes / + 25% d’ARPU / +100% des réengagements/ + 30% du CA de la BU  Qualité du Service clients de 65% à 90% à iso effectifs  Atteinte de la rentabilité de la Business Unit en 18 mois Acquis :  Gestion d’une entité financière de façon totalement autonome dans un environnement international et techniquement complexe

Mission  Support économique pour la défense des intérêts réglementaires de l’entreprise Résultats  Obtention de fréquences hertziennes supplémentaires pour l’opérateur  Obtention de la baisse des tarifs d'interconnexion pratiqués par France Telecom Acquis  Participation aux enjeux d’un challenger sur un marché en forte croissance