Nathalie Buttolo
Consultante Senior CRM | Emailing & Automatisation
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Au travers de mes expériences, j'ai conduit des projets liés à l'activation, l'expérience et la rétention client, tout en gardant de près les notions business. Je possède de bonnes connaissances en coordination de projets transversaux et en implémentation de stratégie CRM. En Free-lance depuis 1 an 1/2.
Expérience de travail
Freelance
Freelance
mai 2023 - Présent
3 ans 6 mois
CRM Manager
Moët HennessyFreelance
août 2023 - oct. 2024
1 an 3 mois
CRM manager Moët & Chandon et Dom Pérignon Concevoir la stratégie CRM globale pour les 2 Maisons Planifier et exécuter les activations CRM (one shot et triggers). Assurer la supervision de la création des contenus Assurer la coordination avec les marchés (ww) Fournir des rapports réguliers sur les performances et suggérer les améliorations Intégration d’un nouveau partenaire (Notify) dans l’écosystème MH afin de booster les performances emailing et répondre aux enjeux liés aux inactifs. Logiciels : Power BI SFMC
CRM Manager et Expérience Client
Dyson
juin 2020 - janv. 2023
2 ans 8 mois
Île-de-France
Gestion / construction et intégration du plan CRM dans la stratégie Directe Activations marketing et triggers auto (pre et post achat) Réflexion / coordination / mise en place de la stratégie de rétention / fidélisation Mise en place de la stratégie d’acquisition Suivi des performances et recommandations Analyse et compréhension des comportements et profils clients Logiciels : Salesforce Tableau / Looker
CRM Campaign Manager
Accor
nov. 2017 - mai 2020
2 ans 7 mois
Région de Paris, France
Plan d’animation CRM et gestion de la pression commerciale Projet d’enrichissement de la BDD Logiciels : Adobe Campaign Dreamwaver Tyniclues
Assistante Chef de Projet CRM International Digital & Print
CHANEL
févr. 2017 - juil. 2017
6 mois
Région de Paris, France
Participation à l’élaboration de la stratégie CRM online et offline Coordination de la stratégie auprès des Régions (WW) - gestion des guidelines et recommandations parcours clients Veille concurrentielle / recherches d'insights Analyses des performances
Assistante Chef de Produit Marketing Opérationnel
BY TERRY
mars 2016 - oct. 2016
8 mois
Région de Paris, France
Participation au plan d’animation 360° des lancements produits Développement et suivi animations POS Réalisation des outils de promotion (PLV, visuels print, emailings et argumentaires de vente) Merchandising
Chef de Projet Voyage Sur Mesure
Prestige Voyages
févr. 2013 - mars 2015
2 ans 2 mois
Région de Paris, France
Relation client, identification des besoins, conseil, élaboration de programmes sur-mesure Développement partenaires, négociations Gestion des budgets Participation à la performance des ventes
Chef de Projet Opérations Logistiques
PARISCityVISION
nov. 2010 - mars 2013
2 ans 5 mois
Région de Paris, France
Planification Montage et gestion opérationnelle d'excusions à Paris et en région Ile de France
Hôtesse excursion (onboard cruise ship)
Silversea Cruises
juil. 2008 - déc. 2008
6 mois
Worlwide
Skills: Communication · Coordination de plusieurs projets · Relation client · Voyage luxe
Formation
ISC Paris
Master of Business Administration (MBA), Luxury Marketing and Management, Master of Business Administration (MBA), Luxury Marketing and Management
2015 - 2016
1 an 2 mois
IAE Savoie Mont Blanc
Master's degree (2), Tourism Management, Master's degree (2), Tourism Management
2006 - 2008
2 ans 2 mois
Aarhus University
Bachelor's degree, International Management, Bachelor's degree, International Management
2005 - 2006
1 an 2 mois
IUT Valence
DUT, Techniques de Commercialisation, DUT, Techniques de Commercialisation
2003 - 2005
2 ans 2 mois