Nathalie SERRE

BUSINESS DEVELOPER

Salaire / Taux journalier

Paris, France

Freelance, ouvert au CDI

Expertises

Stratégie SalesCRMSharePointSAP ERP

Langues

Français (Maternelle)Anglais (Courant)Allemand

À propos

Introduction

Expérience en développement commercial de comptes stratégiques et complexes en B to B dans l'industrie et les services, je suis motivée par l'atteinte et le dépassement des objectifs et la rentabilité.

Liens

Expérience de travail

Air Products SAS

janv. 2016 - janv. 2025

9 ans 1 mois

Paris, France

Responsable Grands comptes Nationaux et Stratégiques

janv. 2023 - janv. 2025

2 ans 1 mois

Paris, France

– Elaboration de la stratégie commerciale en coordination avec la stratégie du groupe. – Fidélisation et développement d'un portefeuille clients grands comptes nationaux : PSA, SUEZ, ARCELOR ... et stratégiques : SAFRAN, L'OREAL, TOTAL, MICHELIN... comme coordinatrice nationale. – Gestion de projets de la signature à la mise en service de l'installation. – Management d'une équipe de 3 commerciaux sédentaires (CA global 55 M€). – Développement du CA et de la marge. – Négociation et signature des avenants avec les services achats et directions générales. – Réalisations majeures : – Négociation et signature de près de 80% des avenants suite à la hausse du prix de l'énergie. – Montée en compétence des 3 commerciaux à ma charge par l'atteinte des objectifs KPI à près de 80%

Business Developer

janv. 2016 - mars 2023

7 ans 3 mois

93300 Aubervilliers, France

– Développement de la rentabilité des contrats. – Création, développement et fidélisation de comptes complexes et à forte rentabilité tels que SPIE, Eiffage, Alliance Ballons Company, EDF, RTE.... – Animation d'un réseau de distributeurs. – Mise en place de plans d'actions pour atteindre les objectifs fixés, notamment la négociation et la validation des hausses de prix (IPI). – Responsabilité d'un portefeuille client (CA de 4 millions d'€) comme coordinatrice régionale. – Réalisations majeures : – Objectifs KPI atteints à 95%. – Objectifs annuels de progression des ventes atteints et dépassés : de 10 à 20%

Commerciale

Air Products SAS

févr. 2013 - déc. 2015

2 ans 11 mois

93300 Aubervilliers, France

– Responsabilité et développement d'un portefeuille client – Animation du réseau de distributeurs du Sud-Ouest

Assistante de Direction Commerciale

Groupe SWISSLOG

janv. 2010 - janv. 2012

2 ans 1 mois

Saint-Denis, France

– Prospection, fidélisation d'un portefeuille client. – Gestion du CRM, traitement d'appels d'offres, gestion des commandes et devis.

Customer Service Supervisor Client Panasonic

DHL EXEL SUPPLY CHAIN

janv. 2009 - janv. 2010

1 an 1 mois

77290 Mitry-Mory, France

– Encadrement de l'équipe du département « Customer Service » dans le respect des procédures existantes en termes de délais, critères qualité et des besoins du client.

Assistante Responsable Transport

TOYOTA Material Handling France

janv. 2009 - janv. 2009

1 mois

Bussy-Saint-Georges, France

– Validation de l'exécution de bonne fin, supervision de la chaine logistique.

Cheffe de projet

DEVEKO

janv. 2007 - janv. 2008

1 an 1 mois

Paris, France

– Gestion de projet, réalisation d'études de marché, fidélisation client – Prospection, organisation logistique des sessions de formation.

Adjointe au Responsable du projet/Qualité

UNICEF France

janv. 2005 - janv. 2006

1 an 1 mois

Paris, France

– Gestion commerciale, promotionnelle, organisation de forum... – Mise en place d'une démarche qualité dans le cadre de la gestion de la relation client (CRM) en vue de la certification ISO 9001:2000.


Formation

Université Paris Descartes

Master 1, Ingénierie et Management des services, filière SPI option Management de la Qualité

2005 - 2006

10 mois

Université Paris Descartes

Licence Professionnelle, Management des Organisations option Qualité

2004 - 2005

10 mois

Université Paris Descartes

D.U.T., Techniques de commercialisation

2003 - 2004

1 an 1 mois

Lycée Général Leclerc

B.T.S., Commerce International

2001 - 2003

1 an 9 mois

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