Nathaniel Zrihen

* Key Account manager Suite au départ d'une personne clé et dans l'attente d'un recrutement pérenne la direction commerciale souhaitait l'accompagnement d'un manager de transition pour gérer le périmètre client • Gestion de la relation clients pour 6 comptes Automobiles B2B (~10M€ de CA) • Réponse à AO et co-construction de produits avec les clients (augmentation de ~3.5M€ de CA/an) * Stream Leader projet TVA/TSCA pour le commerce (140 comptes / 45M€ d'impact) Dans le cadre d'un changement règlementaire impactant fortement les tarifs , la direction commerciale d'Europ Assistance souhaitait l'accompagnement d'un consultant pour onboarder les commerciaux et les accompagner dans la gestion de la relation clients • Accompagnement et formation des commerciaux sur l'évolution règlementaire • Préparation de supports clients et animation de présentation client • Coordination avec l'ensemble des métiers impactés (tarification, juridique, comptabilité, IT ...)

Introduction au management des SI • Méthodologie de gestion de projet • Modélisation (UML) • Cycle de vie d’un projet • Ingénierie des exigences • Algorithmie • Introduction au développement (Python)

• Mise en place des éléments de pilotage pour 2024 (130M€), incluant l'analyse du réalisé budgétaire et la notification des budgets détaillés aux managers • Analyse des écarts budgétaires vis à vis de la vue de la direction financière • Spécifications et implémentation des outils de restitution (report PowerBI) pour le management (direction et management committee de RMA) • Optimisation des fichiers et processus de pilotage opérationnel des budgets et des ressources (fichier excel avancé) • Elaboration des différentes composantes du Budget 2025 • Mise en place de process et d’un suivi avec les filiales à l’étranger (coordination et management transverse)

Chef de projet Onboarding de partenaire Stratégique - SwissLife (1.2 millions de polices) • Gestion de la relation avec SwissLife (partenaire onboardé) • Structuration du projet (planning, lots de travaux, ressources, budget), et mise en place de la gouvernance • coordination transverse : 7 chantiers métiers (incl. Process opérationnel, Marketing, IT, Qualité, Contractualisation ,Réseau fournisseurs , Bascule ) Skills: Intégration client · Contrats · Serveur vocal interactif (SVI) · Gestion de projet

• Mise en place de la comitologie du programme • Cadrage des projets du plan stratégique • Réalisation de comités de pilotage avec les Chef de projet Métier et IT • Suivi de l’avancement des projets (taux d’avancement des livrables, jours consommés…) • Production des supports des comités de pilotage hebdomadaires • Mise en place de la cartographie des compétences Expertise

• Mise en place pilotage capacitaire du portefeuille RISQ/RMA : reportings dédiés, coordination d’actions PPM, actions de change via nouveaux outils de reporting • Aide a la définition et mise en place des OKR de RMA et présentation aux board des Value Chain • Pilotage du budget et de la capacité cross contributeurs des du portefeuille de projets et de la valeur délivrée • Participation à la définition et la mise en place des nouveaux process, gouvernances (RMA et GBSU) et outils à la suite du déploiement de l’Agilité à l’échelle (méthodologie SAFe) • Définition les besoins de reporting (axe et indicateurs de pilotage), mettre en place les nouveaux Dashboard nécessaires au pilotage et les industrialiser (Power BI et autres technologies à disposition) • Préparation et animation de réunions et de Steering Committee • Accompagnement du changement : déploiement de process sur de nouveaux périmètres Skills: Anglais · Méthodes agiles · Communication · Banque d'investissement · Amélioration continue · Techniques de présentation · Gestion de projet

Client CARDIF • Mission mise sous pilotage du processus ADE (adhésion emprunteur) incluant l’ajout d’un système prédictif de charge en lien avec le business et le service de data science Client PALATINE • Mission organisateur en charge d’un portefeuille projet incluant l’organisation et le déploiement d’une filière, la fusion de plusieurs agences, la coordination d’un groupe de travail migration du core banking, la gestion du projet Réseau 2020 (définition de la trajectoire du réseau, identification des outils de mobilité, redéfinition de la stratégie pour le marché Entreprises) Client SOCIETE GENERALE • Misions en tant que PPM (Project portfolio management) au sein de l’équipe risque sur activité de marché, assistance au steering du portefeuille (60M€ d’investissement annuel), mise en place de processus de gestion budgétaire, préparation et participation aux comités de priorisation et arbitrage, adaptation des outils et méthodes de travail pour répondre au programme de transformation Agile@Scale (programme groupe, méthodologie SAFe) Activités au sein du cabinet : participation à l’évolution des offres de la practice excellence opérationnelle, identification de prospects et réponses à AO (référencements et missions), développement de comptes clients et management de missions Skills: Anglais · Méthodes agiles · Communication · Banque d'investissement · Amélioration continue · Techniques de présentation · Gestion de projet

MOA réconciliations & EAI: * Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques d'un outil de monitoring et de gestion de la qualité des réconciliations livrées en production * Mise en place de place de nouvelles réconciliations (Front to Back; Clearer to Back; Front to Clearer) * Évolution du flux communication de deals et de positions entre les applications Hong Kong et Paris. Support fonctionnel feeds & réconciliations: * EAI : gestion des flux et support * Support métier sur les réconciliations (90 réconciliations)

Gestion du risque sur l’activité de prêt-emprunt de titres Développement de règles de gestion du risque et reporting Mémoire sur Le risque lié à l’activité de prêt et emprunt de titres (Soutenance : Mention Très Bien)